Kot eden prvih ponudnikov mobilne tehnologije v Severni Ameriki je BlackBerry postal znan v poslovnem svetu, saj pomaga strokovnjakom ostati povezani prek mobilnih naprav. Od leta 1999, ko je kanadska družba Research in Motion (RIM) predstavila svojo prvo brezžično tehnologijo, se je BlackBerry vključil v velike poslovne in male poslovne skupnosti.
Dejstvo je, da proizvajalec mobilnih telefonov v Waterlou, Ontario, ne razlikuje med malimi in velikimi podjetji, ko gre za raven svojih storitev in podpore. Zakaj ne, vprašaš? Ali nimamo drugačnih potreb kot velika podjetja? Izkazalo se je, da nismo, vsaj ne, ko gre za brezžično povezavo.
Ni segmentacije v storitvi
Komunikacijsko podjetje nima nobene razlike glede kakovosti storitev, ki jih ponuja velika korporacija, kot je Pitney Bowes Canada in kaj zagotavlja manjšim strankam.
»Imamo edinstveno sposobnost, da ponudimo izdelke, storitve in rešitve, ki imajo varnost in zanesljivost, ki jih zahtevajo velika podjetja, vendar z fleksibilnostjo in stroškovno učinkovitostjo, ki jo mala podjetja najdejo tako koristna,« pojasnjuje Bryan Lee, s. Ameriška skupina za prodajo kanalov B2B in IT.
Mnoge korporacije hitro ustvarijo rešitve po meri za mala podjetja (preberite: omejene rešitve za del cene podjetja), zato BlackBerry v svoji politiki izstopa z zagotavljanjem enakih storitev podjetjem vseh velikosti.
S ciljem, da bi mala podjetja žonglirala lažje
Ni skrivnost, da lastniki malih podjetij pogosto manipulirajo z več vlogami in odgovornostmi. V ta namen si BlackBerry prizadeva zagotoviti brezžične rešitve, ki omogočajo, da ostanejo povezani ves dan, kar je veliko lažje. Zbirka pametnih telefonov in tabličnih računalnikov ter BlackBerry® Messenger, BlackBerry® Mobile Fusion in BlackBerry® Enterprise Server Express omogočajo lažjo komunikacijo.
BlackBerry App World vključuje aplikacije, ki lastnikom malih podjetij pomagajo storiti več, na primer Mobile Conferencing 3.0, BlackBerry Travel in več sto drugih poslovnih aplikacij.
Ostanite povezani s strankami v malih podjetjih
Čeprav BlackBerry morda ne vidi razlike v izdelkih, ki jih prinaša podjetjem različnih velikosti, njena tržna prizadevanja pripovedujejo drugo zgodbo. Podjetje si prizadeva za ohranjanje prepoznavnosti v segmentu malih podjetij s sponzorskimi možnostmi, kot sta Small Business Influencer in SMB 150. Del spletne strani BlackBerry je namenjen pomoči malim in srednje velikim podjetjem pri iskanju rešitev, ki jih iščejo.
Podobno kot je BlackBerry ustvaril pot do brezžične povezljivosti za lastnike podjetij pred več kot desetletjem, se je podjetje zelo potrudilo, da je socialne medije sprejelo kot kanal za komunikacijo s strankami že zgodaj. Lee pravi, da si blagovna znamka prizadeva povezati se z malimi in srednje velikimi poslovnimi strankami prek svojega spletnega dnevnika BlackBerry for Business, skupine za razprave LinkedIn, strani SlideShare in feeda Twitter. Z nasledniki v milijonih BlackBerry se zdi, da uspešno zagotavlja dodatne vire malih podjetij prek teh kanalov.
"Lastniki malih podjetij so tako strastni pri svojem delu in neverjetno je, da so del izkušenj, saj omogočajo komunikacijo, CRM in vse druge načine delovanja v njihovem poslovanju," je dejal Lee.
Načrti za prihodnost? Nadaljevati s svojimi obljubami
Družba Research in Motion (RIM) se javno prodaja na borzi NASDAQ in na borzi v Torontu, prihodki v letu 2012 pa so znašali 18,4 milijarde dolarjev, s 3 milijardami dolarjev v letu 2007. RIM ima 78 milijonov naročnikov v 175 državah po vsem svetu in ima več kot 90% Fortune 500 podjetij kot strank.
RIM namerava v prvem četrtletju leta 2013 izdati svojo platformo BlackBerry 10, ki bo po mnenju Leeja pomagala »lastnikom podjetij biti intuitivno produktivni in ostati bogato povezani s tistimi, ki so zanje pomembni«.
BlackBerry je ena ključnih blagovnih znamk, ki kažejo svojo podporo malim podjetjem, saj sponzorirajo nagrade Small Business Influencer.
4 Komentarji ▼
