Obstajajo številni načini, da se ljudje med komunikacijo motijo. Na žalost lahko ovire za komunikacijo na delovnem mestu pripeljejo do odtujitve sodelavcev, neuspeha, da bi ustvarili dober vtis, argumente in nesporazume. Fiziološke in psihološke ovire lahko preprečijo učinkovito komunikacijo, kot tudi zaznavne, jezikovne in fizične ovire.
Ovire za zaznavno komunikacijo
Zaposleni se navadijo na zaznavanje stvari na posebne načine, zaradi česar je težko prepoznati nove pomene. Na primer, menedžer, ki raje zaposli diplomante Ivy League, lahko spregleda izjemne prispevke, ki bi jih lahko opravil diplomant univerzitetne šole. Različne življenjske izkušnje, interesi in vrednote lahko preprečijo dvema zaposlenima, da zaznajo dogodek na enak način. Zaradi neveljavnih zaznav lahko zaposleni priporoči napačne rešitve. Sandra Cleary v svoji knjigi »Komunikacija: praktični pristop« predlaga, da izobraževanje in inteligenca vplivata na naše zaznavanje, kot tudi na fiziološke, varnostne in družbene potrebe posameznika.
$config[code] not foundJezikovne ovire
Cleary ugotavlja, da imajo besede za različne ljudi različen pomen, kar otežuje komunikacijo. Odvetnik lahko sliši besedo "zaupanje" in misli na nepremičnino, ki jo ima ena stranka za drugega, medtem ko lahko varnostni inženir poveže "zaupanje" v integriteto računalniškega sistema. Jezikovne ovire lahko izhajajo tudi iz uporabe žargona, kot so »dodajanje vrednosti« in »splet 2.0« ali neobčutljiv in diskriminacijski jezik. Nepravilna izgovorjava, zapleteni stavki, napačna slovnica in črkovanje lahko tudi zmedejo poslušalce.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingFizične ovire
Fizične komunikacijske ovire so okoljski elementi, ki vplivajo na sposobnost zaposlenega, da pridobi ali posreduje informacije. Glasen govor in konstrukcijski zvoki vplivajo na sluh. Poleg tega lahko videz in način govora govorca vplivata na njegovo sposobnost, da posreduje svoje sporočilo občinstvu. Prav tako so pomembne razporeditve sedežev poslušalcev in njihova fizična udobnost, saj lahko sedenje v zadnji vrsti velike dvorane preprečuje poslušalcu, da bi slišal celotno predstavitev.
Fiziološke ovire
Fiziološke ovire so značilnosti govorca ali poslušalca, ki vplivajo na prenos ali sprejem informacij. Na primer, zaradi alergije je lahko težko biti pozoren na pogovor ali zaspanost lahko vpliva na koncentracijo delavca. Fizična bolečina in depresija negativno vplivata na sluh in interpretacijo sporočila. Na komunikacijo lahko vplivajo tudi druga vprašanja, kot so lakota, čustvena stiska in utrujenost.
Psihološke ovire
Dolgčas in negativen odnos vplivata tudi na dovzetnost zaposlenega do sporočila. Če se zaposleni udeleži sestanka »vseh rok« v zvezi s stečajem podjetja, lahko njegov strah ali jeza povzročita napačno interpretacijo sporočila govorca. Komunikacija se lahko izklopi tudi zaradi zadrege poslušalca glede vsebine govorca. Prodajalec je lahko nepazljiv zaradi neizpolnjevanja prodajne kvote. Drugi udeleženci srečanja se lahko osredotočijo tudi na delovne roke in tekoče naloge, ne pa na poslušanje pripomb govornikov. Vse te situacije povzročajo komunikacijske ovire na delovnem mestu, ki jih je težko odpraviti.
