Zanimivo je, kako smo decentralizirali toliko storitev. Ne smemo več najeti taksija, da bi nas peljali na letališče, udarjali gumbe, ki bi poskušali določiti, da pride serviser popraviti luknjo v steni, ali pa izločiti, kaj se giblje.
TaskRabbit je ena od podjetij, ki izkoriščajo ta trend množičnega iskanja. V bistvu spletna stran povezuje ljudi, ki so pripravljeni delati stvari, kot so pomoč ljudem pri premikanju, čiščenju hiš, popravljanju stvari ali pomoč pri drugih osebnih opravilih, ki jih morajo ljudje opraviti. Medtem ko podjetje posluje od leta 2008 in se je razširilo na 19 mest po vsem svetu, model ni bil popoln.
$config[code] not foundDelo v teku
Do nedavnega je spletno mesto delovalo v sistemu ponudb:
1. Obiščete spletno mesto in objavite službo.
2. Počakate in prejmete ponudbe ponudnikov storitev.
3. Izberete tistega, ki vam najbolj ustreza.
Očitno ta model ni deloval za blagovno znamko, ki je na dobri poti, da letos prinese 2,5 milijona novih strank. Po poglobljenih raziskavah in analizah svojih operacij v Londonu - kot tudi obširne povratne informacije od uporabnikov - se je TaskRabbit odločil, da bo prilagodil svojo storitev in ponudil najem z enim klikom, ki bo čakal na ponudbe iz enačbe.
Taskers (tisti, ki prevzamejo delovna mesta) zdaj objavljajo urno postavko, tako da lahko stranke preprosto vidijo, koliko bo stala in koliko časa bo trajalo.
Preveč projektov, ni dovolj časa
Poleg tega je TaskRabbit spoznal, da je za Taskerje preprosto preveč nalog, zato je dobil inovativen algoritem, ki ustreza uporabnikom na obeh straneh platforme za najboljši primer. V intervjuju za elektronsko pošto Johnny Brackett, vodja oddelka za odnose z javnostmi v TaskRabbitu, je povedal Small Business Trends:
»Izdelek smo morali spremeniti, ker je povpraševanje (napotitev opravil) prehitevalo tisto, kar bi se lahko učinkovito ujemalo z našo ponudbo (tj. Naše Taskerje). Videli smo, da so naši Taskersi porabili do dve uri na teden samo za brskanje po nalogah, na katere so ponudili ponudbo. V zadnjih mesecih je postalo očitno, da trenutni izdelek ne ustreza učinkovito strankam, ki so potrebovali nekaj, kar je bilo treba storiti z najprimernejšim Taskerjem za to delo. «
Druge izboljšave
Glede na to, da platforma uporablja več kot 25.000 opravilnih nalogov, 10 odstotkov pa jih opravlja kot zaposlitev s polnim delovnim časom, 75 odstotkov pa se zanaša na blagovno znamko za plačevanje računov, je bilo pametno, da TaskRabbit posluša tako Taskerje kot tudi stranke v svoji znamki. Taskerji imajo zdaj boljša orodja za komunikacijo in načrtovanje ter uporabniku prijazne mobilne aplikacije.
TaskRabbit zagotavlja tudi mir uma na obeh straneh enačbe z 1 milijonom dolarjev zavarovalnega kritja.
Medtem ko so dolgoletni uporabniki z novim sistemom, ki se je začel prejšnji teden, pričakovali nekaj začetnih razočaranj, upamo, da bo nova platforma uspešna.
Slika: TaskRabbit
10 Komentarji ▼
