Spremljanje strank in vaše interakcije z njimi nikoli ni lahka naloga. BatchBook se imenuje socialna CRM rešitev za lastnike malih podjetij in podjetnike. Vzpostavil sem brezplačen poskusni račun in spodaj je moj pregled po testiranju storitve.
Aplikacija omogoča uporabniku, da na enem mestu upravlja vse odklopljene informacije o stranki. Tudi druga orodja to počnejo, toda tukaj je razlika med BatchBook-om in drugimi: Če iščete eleganten način za upravljanje stikov, odnosov med družabnimi mediji in vsemi temi dejavnostmi ter vašimi načrti, so prednosti programa BatchBook jasne. To naredijo z ene armaturne plošče.
$config[code] not found
Kaj sem našel najmočnejši: lahko preprosto pošljem e-pošto od moje stranke ali možnosti za BatchBook in bo ustvaril nov stik zame. Imam skupinsko sporočilo od odjemalca s 15 osebami, s katerim moram komunicirati - samo posredujem to e-pošto in postavi vseh 15 kot posamezne nove stike. Račun BatchBook lahko kopirate (prek zasebnega e-poštnega naslova cc ali bcc) in samodejno prenese to sporočilo z ustreznimi stiki. Cool.
Najboljše funkcije
- Sledenje družabnim medijem v profilu stikov. Na enem mestu lahko sledim najnovejšim tweetom, povezavam in vašemu blogu.
- Posodobitve sporočil: moj račun BatchBook lahko kopiram ali skrijem s svojimi e-poštnimi sporočili. Lahko jih posredujem in jih samodejno deponiram v vaš kontaktni profil.
- Mobilna različica za iPhone in Blackberry. Vsi smo vse bolj mobilni in te možnosti so za mnoge pomembne.
- Integracija z drugimi vročimi spletnimi aplikacijami, kot so Shoeboxed, Freshbooks in MailChimp. Obstaja toliko orodij, ki jih mala podjetja potrebujejo, da postanejo integracije, kot so te, sčasoma pomembnejše.
- 2 uri brezplačnega posvetovanja z novimi uporabniki. Vsaka raven uporabnika. Njihov osnovni načrt je 9,95 $ na mesec. Z dvema urama brezplačne podpore se bankirajo, da vam lahko pomagajo razumeti in se držati tega. Stopnja zavezanosti me je presenetila.
- Screencasti in vadnice, ki vas vodijo korak za korakom z uporabo te inovativne aplikacije.
Kaj bi lahko bilo bolje
Močno spodbujam vsakogar, ki želi uporabiti vrhunsko aplikacijo, kot je BatchBook, da prebere priročnik, tako rekoč. Oglejte si video posnetke in vadnice. Gre za intuitivno in uporabniku prijazno aplikacijo, vendar je v njej toliko, nova terminologija in namestitveni procesi (npr. Super oznake), da morate porabiti nekaj časa za učenje, da se ne bi uničili.
Ustvarjajo in igrajo skoraj povsem nov prostor, družbeni CRM. Razmislite o: Poskusite upravljati samo lastna prizadevanja na Facebooku, LinkedInu, Twitterju in drugih na enem mestu. Zdaj to pomnožite s 100 strankami in 100 obeti in vidite izziv.
To je njihova šibkost - krivulja učenja. Dobra stvar je, da jo rešijo z izjemno podporo strankam (vključno s tremi urami brezplačne podpore in vključevanjem strank). Problem je v tem, da ima vsaka oseba drugačno raven razumevanja in znanja.
BatchBook je namenjen lastnikom malih podjetij in podjetnikom v kateri koli industriji. Podjetje, ki ima omejen IT proračun ali osebje in lastnik, ki nosi veliko klobukov, bi bila tipična stranka.
Več o BatchBook.
9 Komentarji ▼
