Mislim, da sem se o težavah na delovnem mestu naučil. Ali pa napačno. Nikoli mi niso bile všeč. Nikoli jih nisem dobro opravil. Veseli me, da je čas za pregled delovnih mest na enem od blogov New York Timesa.
Med mojimi posvetovalnimi dnevi, ko mi je eden mojih najljubših korporativnih strank, vodja na visoki ravni, plačal, da mu pomagam napisati beležke, s katerimi se je oborožil, preden je pregledal svoje polletne ocene. Res je poudaril. Nekaj tednov ga je skrbel, saj je zabeležil svoje cilje in dosežke. In vedno je imel odlične kritike; bil je odličen menedžer. Njegovi pregledi mu niso pomagali in ni bilo dobro za podjetje.
$config[code] not foundZgodba Timesa, ki jo je objavila Tara Parker-Pope, navaja kliničnega psihologa:
Letni pregledi ne ustvarjajo le visoke stopnje stresa za delavce, trdi, ampak na koncu naredi, da so vsi - šefi in podrejeni - manj učinkoviti pri svojem delu. Pravi, da so ocene tako subjektivne - tako odvisne od odnosa delavca do šefa -, da so brez pomena. Pravi, da je slišal od številnih delavcev, ki pravijo, da je njihovo poklicno življenje uničil nepravičen pregled.
Kasneje, ko sem vodil svoje podjetje, ko se je povečal z nič na 40 zaposlenih, se je zaradi domnevne potrebe po pregledih počutila slabo, ker jih nisem dobro ali redno opravljala. Nekateri ljudje so jih želeli in so bili razočarani. Drugi so jih sovražili. To so bili ljudje, s katerimi sem delal vsak dan. Nikoli nisem ugotovil, kako nenadoma spremeniti osebnost in izdati ocene.
In bil je tisti grozen čas, ko smo poskušali, kar imenujejo sistem za pregled uspešnosti 360. t Tu vsi preverijo vse druge. Anonimno. To je bilo grozno. Poskusite preobraziti najstniško tekmovanje v popularnosti z anonimnimi komentarji o zastavici in si oglejte, kaj to počne v vaši pisarniški politiki.
Torej, kaj deluje?
Videl sem objektivne meritve, kot so prodaja, stroški, stroški, klici, naročnine, prenosi, obiski, ogledi strani, minute na klic ali unikatni obiskovalci delujejo zelo dobro, zlasti če so del postopka rednega načrtovanja. Še vedno se spominjam, kako dobro so metrike delovale v mojem prvem delovnem mestu, kot urednik za United Press International, ko so nam dali ocene za to, koliko časopisov je uporabilo naše zgodbe namesto Associated Pressa.
Videl sem priložnostne trenutne povratne informacije, še posebej bonus za presenečenje, hitro in nepričakovano. To je bil velik klic, tako dobro ste ravnali, tukaj je podpisan list papirja, vzemite nekoga, ki vam je všeč, na lepo večerjo na nas; to deluje. Videl sem plakete (»pravočasno in po proračunu«) in delo ploskev vrstnikov.
Videl sem dolgoročni način upravljanja, ki ljudem omogoča, da imajo lastna delovna mesta in njihovo delovanje, brez vmešavanja, delajo za nekaj časa.
Po več kot 20 letih vodenja lastnega podjetja, še vedno pravim, da je ena najtežjih stvari, da naredim dobro, pošteno negativno povratno informacijo. Ljudem bi morali dati pozitivne in negativne rezultate, odvisno od njihove uspešnosti. Vsi to vedo. Toda v praksi je težko.
