Čeprav številni dejavniki še naprej prispevajo k razvoju plačilnega ekosistema, obstajajo ključni trendi in zahteve, ki so bistveni za uspeh malih podjetij v letu 2013 in pozneje. Na primer, negotovinska plačila so še vedno pomemben sestavni del večine poslovnih terjatev. Poleg tradicionalnih debetnih in kreditnih transakcij še naprej pridobivajo na priljubljenosti transakcije z mobilnimi napravami in brezkontaktnimi karticami.
Glede na našo prvo raziskavo podatkov, 60 odstotkov potrošnikov meni, da brezkontaktna plačila pomenijo hitrejše transakcije, 36 odstotkov pa jih pravi, da je nakup mobilnih naprav bolj primeren kot uporaba kreditne ali debetne kartice v trgovini. Mala podjetja se morajo hitro odzvati, saj bolj pooblaščeni potrošniki pričakujejo integrirano nakupovalno izkušnjo, ki je povsod hitra in dosledna.
Na srečo so manjša podjetja dovolj prožna, da se hitro prilagodijo in zadovoljijo današnje tehnološko pametne stranke, vendar morajo biti pozorni na nove tehnologije in procese, ki lahko prispevajo k doseganju rezultatov podjetja.
Da bi ostali ustrezni in ostali konkurenčni, morajo lastniki podjetij in nosilci odločanja upoštevati:
Integracija plačilnih rešitev
Večina bi se strinjala, da je bilo leto 2012 leto univerzalne trgovine. – kjer so se povečale informacije, tehnološka prefinjenost in dostop do spremenjene trgovine. Ker se plačila, družabna omrežja in trgovina še vedno prepletajo s pametnimi telefoni, tabličnimi računalniki, osebnimi računalniki in trgovinami z opeko in malto, potrošniki brezhibno združujejo in usklajujejo svoje nakupovalne dejavnosti prek spletnih, brez povezave in mobilnih kanalov, da bi dosegli vrednost, udobje, in osebno izkušnjo nakupa.
Potrošniki se še posebej zanimajo, kako jim to lahko pomaga prihraniti čas in denar - na primer, samopostrežni nakup s pomočjo mobilnega telefona, prejemanje posebnih ponudb v bližini trgovine ali uporaba mobilnih aplikacij in spletnih brskalnikov na tablicah za interakcijo, pregledovanje, brskanje, primerjajte, upravljajte in kupujte - bodisi v trgovini, doma ali na poti.
Raziskave kažejo, da bi tretjina potrošnikov želela brezhibno nakupovalno izkušnjo, kar pomeni vsako transakcijo na kateri koli napravi, kadar koli. To ustvarja priložnosti in izzive za mala podjetja.
Trgovci na drobno, ki proaktivno vlagajo v pametne prodajne (POS) rešitve, lahko sami pomagajo s prihodnostjo, tako da zagotovijo, da so pripravljeni na neizogibne spremembe v industriji. Vendar je načrtovanje izziv, saj se trg še vedno razvija in precej razdrobljen. Obstaja veliko različnih pristopov k elektronskem poslovanju in mobilnim plačilom, ki temeljijo na različnih tehnologijah, trg pa še nima jasnih zmagovalcev.
Mala podjetja potrebujejo enotno točko integracije z dostopom do vseh vrst plačil, vseh industrij in vseh platform - kjer koli.Na primer, nekatere nove rešitve zagotavljajo spletna testna okolja in razpoložljive vire podpore ter ponujajo dostop do spletnega certificiranja, prilagojenih orodij za razvijalce in takojšen dostop do inovativnih plačilnih tehnologij, in sicer s preprostim spletnim portalom. Partnerji za plačila lahko pomagajo lastnikom malih podjetij, da prepoznajo te rešitve in nove tehnologije.
Rešitve za zaščito podatkov
Izkušnje s plačili morajo biti učinkovite, varne in zanesljive tako za kupca kot za lastnika malega podjetja. Zato morajo podjetja, ki sprejemajo kreditna ali debetna plačila, ravnati v skladu s Standardom varnosti podatkov o industriji plačilnih kartic (PCI-DSS).
Medtem ko so mala podjetja odgovorna za zaščito podatkov svojih strank, jim ni treba storiti tega samega. Današnji ponudniki plačil ponujajo rešitve, ki omogočajo lažje in hitrejše doseganje in ohranjanje skladnosti PCI.
Rešitve, ki združujejo prilagodljivost programske opreme ali šifriranje na osnovi strojne opreme s tehnologijo naključne številčnice, pomagajo z odstranitvijo potrebe po majhnih podjetjih za shranjevanje podatkov o karticah. Namesto tega se podatki zamenjajo z naključno dodeljeno številko, ki se imenuje žeton. To varuje podatke plačilnih kartic in preprečuje vstop v trgovsko okolje. Posledično sistemi nikoli ne vsebujejo dejanskih številk kartic iz obdelanih transakcij. Te rešitve lahko pomagajo lastnikom podjetij, da ostanejo skladni s standardom PCI, medtem ko varujejo podatke svojih strank.
Poleg tega lahko ponudniki plačil pomagajo malim podjetjem, da ostanejo na tekočem z novimi trendi in tehnologijami varnosti podatkov, kot je npr Europay, MasterCard in Visa (EMV) standardov in sprejemanje pametnih kartic, ki postajajo vse pomembnejše kot kdajkoli prej. Lastniki malih podjetij bi morali začeti razmišljati, kaj bi lahko pomenilo izvajanje pametnih kartic za svoja podjetja, in preučiti možnosti za sprejemanje novih kreditnih in debetnih kartic, ki temeljijo na čipih, na njihove stranke. Tehnologije, kot je varnost na osnovi čipov, vključno z EMV, lahko zaščitijo transakcije s karticami za fizične kartice in virtualne denarnice.
Upoštevanje Predpisi IRS
Regulativni okvir za plačilno industrijo se še naprej hitro spreminja. Oddelek 6050W zakonika o notranjih prihodkih, ki vsebuje revidirane zahteve za poročanje o transakcijah in odtegljaje, je začel vplivati na transakcije trgovcev v letu 2011. Obvezni poročevalci (predelovalci in finančne institucije, odgovorni za upravljanje plačilnih dovoljenj trgovcev) morajo poročati o transakcijah plačilnih kartic in omrežnih transakcij tretjih strank, na podlagi potrjenih davčnih identifikacijskih številk (TIN) in imen davčnih vložkov.
Od leta 2013 bo neskladnost povzročila, da se odtegne rezerva od dnevnih vlog trgovcev, ki temeljijo na sedanjih predpisih o zadržanju IRS (trenutno 28 odstotkov). Novi standardi od podjetij zahtevajo, da sledijo in poročajo bruto zneske prodaje v dolarjih za plačila s kreditnimi in debetnimi karticami, nekaterimi karticami za darila in shranjene vrednosti, kot tudi s plačili, ki jih upravlja ponudnik plačil tretjih strank. Poleg zveznega rezervnega odtegljaja je zdaj nekaj držav, ki zahtevajo tudi rezervno zadržanje, vključno s Kalifornijo in Mainom.
Te zahteve majhnim podjetjem ne omogočajo dodatnega časa za pripravo. Medtem ko je IRS uvedel nov dokument - 1099-K -, da bi podprl to spremembo in služil kot poročevalski dokument, ki se uradno uporablja za poročanje o teh rezultatih, bi morala mala podjetja poiskati regulativni paket, ki bo pomagal pri izpolnjevanju pravočasnih predpisov, kot je IRS Zahteve za davčno poročanje.
Zagotovite uspešno prihodnost plačil
Razvoj strateškega načrta za reševanje izzivov in priložnosti, ki jih prinaša razvoj plačilne pokrajine, zahteva skrbno oceno številnih dejavnikov.
Na srečo mala podjetja niso sama v tem prizadevanju. Lahko sodelujejo s partnerji, ki imajo odnose v celotnem ekosistemu Universal Commerce in izkoriščajo današnje priložnosti za uspeh, saj zagotavljajo dosledno in celovito izkušnjo sodelovanja potrošnikov.
Foto kreditne kartice preko Shutterstocka
Več v: Trendi 2013 4 Komentarji ▼
