Verjetno so nekateri od vas slišali staro angleško pregovor: "Nujnost je mati iznajdbe." To je stavek, ki je primeren za zgodnje začetke enega malega podjetja, ki ga je soustanovil Aleksej Dunayev. Vključite se, ko se Alexei pridruži Brentu Learyju, da bi razpravljali o tem, kako je nujnost rodila prepisovalno storitev, zdaj znano kot TranscribeMe.
* * * * *
Trendi v malih podjetjih: Ali nam lahko poveste malo o svojem osebnem ozadju?
Alexei Dunayev: Tehnolog sem v srcu. Po usposabljanju sem inženir programske opreme. Na Stanfordu sem opravila MBA in vedela sem nekaj trikov o tem, kaj je potrebno za resnično uspešno globalno tehnološko kampanjo.
Uspelo mi je združiti te strasti, tako da začnem z TranscribeMe.
Trendi v malih podjetjih: Zakaj ste prišli v transkripcijo?
Alexei Dunayev: Jaz in moj soustanovitelj smo dejansko prepisali celo vrsto zvočnih vsebin za naše žene. Moja žena je doktorska raziskovalka in moj soustanovitelj je poročen z odvetnikom. Oba sta ustvarjala noro količino zvočnih posnetkov. Zelo hitro smo spoznali, da je ročno prepisovanje nekaj, kar dosega visoko kakovost, vendar traja večno.
Ko smo začeli graditi TranscribeMe, smo izumili hibridni model, ki združuje tehnologijo za prepoznavanje govora z resničnimi ljudmi - ki jih ustvarjamo. In tako, ko dobimo zvok, prva stvar, ki jo naredimo, je, da jo zaženemo s programsko opremo za prepoznavanje govora, ki nam daje osnovno raven natančnosti. Potem ga razrežemo v zelo majhne mikroprocese. To so lahko avdio segmenti od 10 sekund do ene minute.
Ti gredo resničnim ljudem, ki nato popravijo vrsto računalnika. Vse skupaj spravimo nazaj in pošljemo stranki. To je resnično čarobna storitev, ki smo jo ustvarili, zaradi česar je hiter in zelo natančen.
Trendi v majhnih podjetjih: Kako boste dobili na krovu transkripte?
Alexei Dunayev: V skupnost samostojnih je veliko nezaupanja. Ko so prvič šli na forum in rekli: »Hej, pravzaprav smo prejeli denar od TranscribeMe - kar so nam obljubili. Plačali so pravočasno in delo je bilo resnično prijetno. «Nato smo prejeli veliko aplikacij za prepisovalce in zdaj imamo več kot 5000 ljudi na naši platformi.
Niti dvajset centov nismo porabili za najemanje nobenega od njih. Pravkar je zrasla skozi besedo.
Trendi v malih podjetjih: Predvidevam, da lahko ocenite vsakega prepisovalca in tiste, ki bolje izkoristijo boljše priložnosti?
Alexei Dunayev: Avdio poskušamo prilagoditi avtorju. Na primer, zdaj prepisovalec obdeluje zvok v angleščini in španščini. Torej, ko poznamo jezik avdio posnetka, ki ga pošiljamo, pogledamo kvalifikacije prevajalcev na našem sistemu in zvok usmerimo na najboljšo osebo, ki jo lahko obdeluje. Če pride do zvoka s tehnične konference, poskrbimo, da jo bodo obdelali ljudje s tehničnim ozadjem, ki je sposoben zagotoviti natančnost.
Poleg tega, če snemate zvok z uporabo naše aplikacije za pametne telefone in omenjate, da ste v Atlanti, bomo poskušali najti prepisovalce, ki so geografsko blizu vas, tako da bodo dobro razumeli stvari, kot so kraji in imena. Resnično poskušamo prilagoditi zvok, da bi lahko igrali na moč prepisovalcev, tako da boste dobili odlično kakovost izpisa.
Trendi v malih podjetjih: Z igranjem moči prepisovalcev resnično igrate sreče strank?
Alexei Dunayev: Tako je. Naše stranke, ki delajo z nami, so se res odločile, ker jim je mar za kakovost. To so ljudje, ki vodijo konference in snemajo poslovna srečanja. To so ljudje, ki jim je res stalo do sto odstotkovne kakovosti - ljudi, kot so zdravniki, odvetniki in delamo veliko ljudi v izobraževalnem prostoru. To je nekaj, česar se naše stranke ne želijo žrtvovati.
Največja težava pri sistemih za prepoznavanje govora je, recimo, da imate avdio posnetek, ki ima v njej sto besed in ga poganjate prek računalnika. Dobili boste približno stotine besed in ne boste vedeli, katere so pravilne in katere niso. Ni vam všeč, da bi sistem prilagodili tako, da bi rekli: "No, samo mi dajte pravilne besede in jaz bom zapolnil vrzeli."
V bistvu dobite enako besedilo dolžine, toda celoten kup besedila v njem ni narobe ali napačno vnesen. To je res, ko potrebujete ljudi, da pridete do tega, kar imenujemo zadnja milja. Uporaba računalnikov na prvem mestu nam daje tudi nižje stroške. Ni vam treba plačati stroškov za zaposlitev zaposlenega za polni delovni čas v pisarni, ki opravlja delo. To nam omogoča tekmovati in nuditi res veliko storitev za naše stranke v delček stroškov, ki bi jih morali plačati drugače.
Small Business Trends: To lahko zmanjšate na sekunde?
Alexei Dunayev: Naša lastniška tehnologija je dejansko prišla iz doktorske raziskave enega od naših ustanoviteljev in nam resnično omogoča, da narezemo zvok zelo fino, tako da lahko izvedemo natančnost. Poskušamo jo običajno razrezati v stavke in ti stavki so v bistvu najmanjši atomi informacij, ki so potrebni za transkripcijo.
Ugotovili smo, da lahko z rezanjem zvoka v zelo majhne vpenjalne elemente od 10 sekund do 30 sekund ohranjamo zaupnost. Noben posamezen prenosnik dejansko nima dostopa do celotnega zvoka in to je velik posel.
Trendi v malih podjetjih: resnično zanimiv pristop k poslovni potrebi, ki je že večno prisoten, saj lahko z uporabo najnovejše in najboljše tehnologije ustvarite nov poslovni model.
Alexei Dunayev: Res je izšlo iz osebnih bolečinskih točk. Ni bilo ničesar drugega, kar bi lahko storilo tisto, kar smo želeli - to bi lahko resnično doseglo to kakovost, hitrost, zaupnost in stroške.
Trendi v majhnih podjetjih: Na koncu stranke dobijo priložnost, da ocenijo ali razvrstijo transkripcije?
Alexei Dunayev: Zdaj, ko to opravi ekipa za pomoč strankam, in se obračamo na naše stranke, da vidimo, kako se počutijo, kako jim je všeč njihov prepis. Imamo zelo velik poudarek na mehanizmih kakovosti znotraj procesa, ki zagotavljajo, da je raven kakovosti popolna. Toda v naslednji izdaji, ki bo izšla v juniju, bo funkcija za neposredne povratne informacije od kupcev vse do vsakega prepisovalca, ki je delal.
Trendi v malem podjetju: Kako hitro so vaše stranke in možnosti prilagojene temu pristopu?
Alexei Dunayev: Ugotavljamo, da veliko ljudi, ki so se pridružili podjetju TranscribeMe, sploh še niso uporabljali storitev transkripcije, in to zato, ker smo ga poenostavili. Imamo zelo uporabniku prijazno aplikacijo za iPhone. Na voljo je tudi aplikacija za Android in te aplikacije lahko brezplačno uporabljate za snemanje sestankov in snemanje intervjujev. Posnetki se nato shranijo v oblaku, tako da jih nikoli ne boste izgubili. Če jo želite potem prepisati, je to samo en klik.
Zato si prizadevamo, da bi bila uporabniška izkušnja hitra, enostavna in enostavna.
Trendi v malih podjetjih: Kje lahko ljudje najdejo TranscribeMe?
Alexei Dunayev: Lahko skočite na našo spletno stran na Transcribeme.com ali na Twitter, @TranscribeMe.
Ta intervju o transkripciji je del intervjuja One on One z nekaterimi najbolj mislečimi podjetniki, avtorji in strokovnjaki za poslovanje danes. Ta intervju je urejen za objavo. Če želite slišati zvok celotnega intervjuja, kliknite zgoraj.
To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
3 Komentarji ▼
