Scott Brinker je leta 2011 izdal svojo prvo MarTechovo (marketinško tehnologijo) infografiko prodajalcev, kjer je vključeval 150 prodajalcev. Izdaja 2017, ki je izšla v začetku tega leta, ima neverjetnih 5.381 prodajalcev tržnih tehnologij.
Sodelovanje z Brinkerjem na letošnjem seznamu je Anand Thaker, izvršni direktor in ustanovitelj podjetja IntelliPhi. Ima več kot 15 let izkušenj z MarTech novoustanovljenimi podjetji v rastočih skupinah na F500 podjetjih v trženju in prodaji, strategiji, operacijah, talentih in inovacijah.
$config[code] not foundMarTech Krajinski vozniki
Imela sem priložnost govoriti z Anandom o tem, zakaj področja, kot so umetna inteligenca (AI), trženje na podlagi računov (ABM), uporabniška izkušnja (CX) in platforme za podatke o strankah (CDP), vodijo toliko novih startupov, da se pridružijo MarTechovi pokrajini.
Spodaj je urejen prepis našega pogovora. Če želite slišati celoten intervju, kliknite na video ali avdio predvajalnike spodaj.
* * * * *
Anand Thaker: Pravzaprav sem začel kot računalniški inženir in nato šel v energetske in finančne prostore, nato pa sem našel pot v trženje. Veliko niti dela, ki sem ga delal, je bilo v zvezi s človeškim vedenjem in razumevanjem tega, kako to modelirati, in podatkov AI. Toda večinoma samo razumevanje vpliva in odnosov na merljiv način, da bi lahko pomagali tržnikom pri ocenjevanju tega in sprejemali velike odločitve.
Trendi v malih podjetjih: veliko velikih odločitev, veliko več podatkov, veliko več naprav, veliko več interakcij. Kako vse to oblikuje, kaj se dogaja s tehnologijo iz tržnega vidika.
Anand Thaker: Mislim, da veliko delamo z Martech Landscapeom s Scottom Brinkerjem. Lansko leto do tega leta, veliko logotipov. Ampak res sem si želela delati na tem, da bi dobila to popolno sliko o tem, kaj se dogaja, zato cenim, da postavljate vprašanje.
Ugotovil sem, da je veliko dela, ki se opravlja, in izdelkov, ki se razvijajo, še vedno razmeroma točna rešitev. Veliko podjetij še vedno govori o platformah, in mislim, da je to tudi želja in da mora biti. Mislim, da je pri prodajalcih, ko imate na razpolago 5.381 orodij, precej težko razumeti, kaj resnično potrebujete in ne potrebujete, hkrati pa je zelo pomagalo tržnikom, da razumejo, kako operativno izvesti. delo, ki ga opravljajo, dobijo nekaj vpogledov na najvišji ravni o tem, kako uspešne so njihove akcije, in, odkrito povedano, resnično razumejo, kako se spremeniti v sodobnega tržnika v tem digitalnem svetu.
Trendi v malih podjetjih: Umetna inteligenca je bila velika tema za to leto. Kje ima tržna tehnologija vlogo pri umetni inteligenci in kako jo podjetja uporabljajo.
Anand Thaker: AI, ta velik podatkovni pogovor je zame malo deja vu. V svetovih za energetske finance so te industrije zelo dobro preverjene v podatkovni areni. Z njimi se ukvarjajo, njihovi preživetji temeljijo na njej, pravzaprav naše preživetje temelji na njem. Kaj vidim veliko priložnosti za tržnike v AI je okoli idejo, da bi lahko res izostriti svinčnik, kajne? Torej vem, da imam številne napotke v pripravi in da lahko določim prednostne naloge, po katerih naj gremo. Prav tako je še ena priložnost, da odkrijete stvari ali odkrijete možnosti, ki jih ena oseba morda ne vidi povsem jasno ali razumljivo. Torej, če imate na voljo ogromno podatkov, je koristno imeti AI, da lahko pridobite nekaj vpogledov ali nekaj novih spoznanj, ki jih morda ne boste imeli.
Trendi v majhnih podjetjih: Govorili ste malo, preden smo začeli s snemanjem o vedenjskih stvareh stvari in kako so nekateri novoustanovljeni podjetji, ki jih vidite, zelo težki na strani podatkov, morda preveč težki. Na tej točki se zdi skoraj noro, vendar so lahko preveliki glede podatkov tega dne in starosti?
Anand Thaker: Nikoli ni dovolj podatkov, zagotovo. Koliko se na to odločate celovito pri odločitvah, ki jih sprejemate, je treba vprašati, kajne? Mislim, da je zlasti v svetu, ki temelji na statusu, ki je ploden okoli prostora za tržno tehnologijo, predvidljivi prihodki resnično začeli s trendom iskanja načinov za razumevanje našega podjetja s tega vidika podatkov. In to je precej zaostalo. Hkrati pa je to zelo dobro za zgodnje do srede, v nekaterih primerih pozno, vendar pa kaj žrtvujete v smislu potencialnih drugih priložnosti? Obstaja veliko novih inovacij, ki so se zgodile v naših življenjih, ki niso bile zaradi točke stranke ali podatkov, kajne? To je samo veliko modrosti in instinkta in presoje, ki so se razvili skozi čas in ki dejansko igrajo pomembno vlogo pri tem, kako bi morali trgovci razmisliti o veliko teh stvareh.
Tudi druga stvar je, da sem zelo hvaležna, da je veliko tržnikov začelo z eksperimentiranjem in zmožnostjo, kar sem klical, igrati, kajne? Ne samo kot del svojega časa, ampak kot del njihovih proračunov.
Trendi v malih podjetjih: res?
Anand Thaker: Mislim, da nekateri izmed njih porabijo morda 10% svojih proračunov in vlagajo v različne vrste orodij, ki jim lahko pomagajo, ali potencialno nove podatkovne nize. Presečje teh podatkovnih nizov je edinstveno za podjetje in to je lahko konkurenčna prednost. Slišal sem celo za eksperimentiranje s preprosto novimi segmenti trga, da bi razumel, ali lahko njihova rešitev dejansko doseže. Mislim, dobesedno se razlikuje od njihovega posebnega poudarka v tistem trenutku.
Trendi v malih podjetjih: tako ste omenili, da je trenutna krajina aplikacij MarTech več kot 5.300.
Anand Thaker: 5,381.
Trendi v majhnih podjetjih: Ja, natančno veste. Toda, to je od prvotne 150. Torej, kje so te nove niše, v katerih igrajo ljudje, ki razvijajo aplikacije?
Anand Thaker: Seveda. Mislim na štiri, in če pomislim na drugega, bom šel naprej in ga dodal tam. Ena je zagotovo ABM (Account Based Marketing). Ker sem bil tradicionalni trgovec s podjetji, čeprav zdaj začenjam resnično priti do potrošniške strani z veliko delom človeškega vedenja, vedenjskimi znanostmi, ki kvantificirajo vse to delo. ABM je zagotovo prišel ven, vsekakor verjamem, da je veliko trženja B2B prepakirano, vendar je lepota tega, da daje trgovcem osredotočenost na to, "Evo kako razmišljajo prodajalci," in to je način, kako si o tem misliš, da je trženje, in kako ste se osredotočili na to. Sem celo napisal celoten blog post o mojih bojih z izrazom, vendar veš, trženje je trženje, in trženje za tržniki je edinstven izziv, kot tudi, in vse, kar dela, da bi tržniki v pravo miselnost, da bi jim pomagali izboljšati in dvigniti svoje t kariere je fantastično.
Druga je zagotovo AI. AI, veliki podatki, govorili smo o njih in eni, skupaj dve. To je zagotovo prešlo mizo. Moral sem povedati, da je danes v tem AI prostoru preteklosti vse, kar je danes pametnejše od žleba, danes AI. Ampak mislim, da imamo vsaj pravi boj in prave razprave, in mislim, da je pomembno, da ga preizkusimo, kajne? Če obstaja ena stvar, ki je resnično čudovita glede tehnologije trženja, smo si sposodili veliko drugih disciplin. In te discipline od nas zahtevajo, da resnično razumemo, kako jih lahko presečemo na način, ki je ne le edinstven, temveč nam tudi daje nove vpoglede. Pohvalim vsakogar, ko pridejo v ta prostor, ali to točno počnejo ali ne. Zagotovo imam izraz, ki se imenuje "čuti podatke", ki se bom naslednje leto dotaknil veliko več, toda možnost, da se potopim v te informacije, razumem vpogled, ki ga imate, je vsekakor jasen. To bo velik dejavnik za vsakogar, ki želi dvigniti svojo kariero.
Tretje mesto, ki sem ga videl veliko priložnosti, je uporabniška izkušnja. Veliko govorimo o tem, kako uporabljamo umetno inteligenco in v prvih dneh avtomatizacije trženja je bilo: »Hej, dejansko lahko postavim nekaj pravil« in ni bilo veliko avtomatizacije trženja.
Trendi v malih podjetjih: avtomatizacije ni bilo veliko.
Anand Thaker: Prav, vem, avtomatizacije v avtomatizaciji trženja ni bilo veliko, vendar nam je omogočilo, da strukturiramo, kako delamo stvari, tako da lahko začnemo širiti to, in mislim, da je bil to velik korak in velik korak za nas. Zdaj pa izkušnje s strankami to popeljejo na povsem novo raven.Kot večina prodajalcev smo seveda prefinjeni v tem, kako upravljati ali kako uporabiti te vrste tehnologij. Pri segmentaciji se izboljšujemo. Boljše je, če prekrižamo pravo vrsto vsebine. Zavedamo se, da gradnja e-poštnih sporočil ni idealna situacija, ne deluje več. Mislim, da ta uporabniška izkušnja zagotovo ni le v digitalnih zmogljivostih, ampak govorimo o spletu, brez povezave, je celotno področje potnikovega potovanja ali potovalne poti, kot pravijo tudi nekateri kupci. To je vsekakor bolj vroča težnja, vendar mora biti tudi bolj robustna pri našem razmišljanju. Mislim, da je to tudi zelo spodbudno.
Četrto mesto je platforma za podatke o strankah (CDP). In vem, da je David Rob resnično vztrajal pri tem z inštitutom za podatkovne platforme za stranke. Pravzaprav sem svetovalni odbor. Kot smo govorili prej, sem bila tako navdušena, da je prišel s tem procesom, ali samo z mislijo, da sem preživel uro in pol v pogovoru z njim, medtem ko je poslušal, in me je končno ustavil in rekel: »Dobro, Zakaj mi ne pomagate pri tem? «Tudi v mojih svetovalnih dneh, tudi v Silverpopu, tudi v prejšnjih poglavjih pred trženjem, so podatki za podjetje precej dragoceni. In tega nismo v celoti spoznali, vendar je čas, da začnemo razmišljati o tem. Še posebej, če govorimo o prefinjenem trženju, izkušnjah s strankami, AI velikih podatkih. Podatki, ki jih imamo, bodisi da so identificirani ali neidentificirani, bodo zlati zrno, ki ga moramo še naprej rudariti in zaščititi, upravljati.
Trendi v malih podjetjih: Wow. No, to je bilo super. Povejte ljudem, kje se lahko naučijo več o tem, kaj počnete.
Anand Thaker: Seveda. Lahko me spremljate v storitvi @AnandThaker na Twitterju in seveda, če se želite malo naučiti, nimam veliko, o IntelliPhi, to je intelliphi.com. In jaz bom zunaj, in verjetno boste videli, da sem pisal veliko več, zdaj pa veliko več govorim, da sem si vzel nekaj časa za to.
To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
