Storitve za stranke in odnosi z javnostmi sta dve poklicni poti, ki imata veliko skupnega. Navsezadnje oba položaja služita kot "obraz" podjetja in si prizadevata ohraniti podobo in interese podjetja. Vendar se podobnosti ponavadi končajo.
Glavna razlika
Ključna razlika med obema karierama je v tem, s kom sodeluje predstavnik. Predstavnik servisne službe, kot že samo ime pove, deluje neposredno s strankami, strokovnjaki za odnose z javnostmi pa se najpogosteje ukvarjajo s predstavniki medijev in drugimi organizacijami.
$config[code] not foundStoritev za stranke na kratko
Predstavniki servisne službe odgovarjajo na vprašanja strank, rešujejo pritožbe in dajejo predloge. Predstavniki delujejo v različnih okoljih, glede na naravo podjetja. Predstavnik servisne službe lahko dela v trgovini na drobno, v klicnem centru, v pisarni ali celo doma. Ameriški urad za statistiko dela ugotavlja, da je skoraj vsaka industrija potrebna predstavnikom za storitve za stranke, zato je to ena od ZDA. največjih poklicev.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingNa kratko o odnosih z javnostmi
Strokovnjaki za odnose z javnostmi se obrnejo na člane medijev in napišejo sporočila za javnost, v katerih sporočajo, kako stranke načrtujejo služenje skupnosti. Strokovnjaki za odnose z javnostmi organizirajo tudi funkcije, kot so pogovori in konvencije, ki omogočajo, da organizacija ostane v stiku z javnostjo in tiska. Strokovnjaki za odnose z javnostmi lahko opravijo razgovore ali pripravijo govore za stranke. Poslovne, neprofitne organizacije in vladne agencije najemajo strokovnjake za odnose z javnostmi.
Razlike v usposabljanju in izobraževanju
Po podatkih ameriškega urada za statistiko dela (BLS) delodajalci za storitve za stranke običajno zahtevajo srednješolske diplome in zagotavljajo usposabljanje na delovnem mestu, čeprav bi mnogi delodajalci raje diplomirali na dodiplomskem študiju ali sodelavcu. Delodajalci na področju odnosov z javnostmi običajno potrebujejo diplomo iz odnosov z javnostmi, novinarstva ali komunikacij in pogosto ponujajo pripravništva za usposabljanje in ustvarjanje novih zaposlitev.
Razlike v plačilu
Od maja 2008 je BLS poročal, da je povprečna letna plača za strokovnjake za odnose z javnostmi znašala 51.280 USD, pri čemer je najnižji 10% zaslužil manj kot 30.140 $, top 10% pa več kot 97.910 $. BLS poroča, da je bila povprečna urna postavka za predstavnike storitev za stranke 14,36 $. Delovne ure se močno razlikujejo za storitve za stranke, vendar ob predpostavki stalnega 40-urnega delovnega tedna, bi letni povprečni dohodek znašal 29.869 $.
