Do leta 2011 smo samo dva tedna in morda se že počutite malo razočarane zaradi socialnih medijev. V redu je, lahko priznate. Lahko priznate, da se kljub vsem vašim najboljšim prizadevanjem vaši družabni računi ne povezujejo s pravimi ljudmi. Pravzaprav se včasih sprašujete, ali se povezujejo z nikomer. Ne vidite nobenih odgovorov, nobenih retweetov in štetje vaših spremljevalcev je bilo obtičeno na 200 za tri mesece. Kaj se dogaja?
$config[code] not foundTo je vprašanje, ki ga veliko dobim od lastnikov malih, srednje velikih in celo velikih podjetij, ko gre za status njihovih računov za družabne medije. Ko stvari ne gredo tako, kot bi upali, je včasih težko ugotoviti, zakaj. Spodaj so navedeni nekateri pogosti razlogi, zakaj se podjetja znajdejo kot socialni mediji prezrti.
1. Ne posodobite dovolj: Če želite, da se ljudje povežejo z vami, morate biti prisotni. Nenehno morate posodabljati svoje račune, deliti informacije, se pogovarjati z ljudmi in delovati tako, kot da ste del skupnosti. Medtem ko smo vsi zasedeni in je včasih težko prilagoditi še eno nalogo v svoj urnik, je vse to del ustvarjanja te družbene prisotnosti. Če težko najdete čas za Facebook, ga razporedite v dan ali teden. Na enak način, kot ga načrtujete v vseh drugih delih, razporedite v te vrste nalog, da postanete odgovorni za njih.
2. Nadaljujete s posodabljanjem: Woah, Nelly. Upočasni. Nove posodobitve Facebooka ni treba objavljati vsakih pet minut. Pravzaprav tega res ne želite. Če objavite preveč informacij, začnete preobremeniti skupnost in jim otežiti sledenje posodobitvam. Morda imajo tudi slepoto zaradi blagovne znamke - neuspeh, da opazite vaš avatar, ker je to vse, kar so kdaj videli. Če niste prepričani, kolikokrat morate posodobiti, si lahko ogledate, kako pogosto nekatere od vaših priljubljenih blagovnih znamk posodabljajo svoje račune. Katera frekvenca se zdi, da delajo zanje? Ne bojte se eksperimentirati in videti, koliko (ali malo) želijo vaše stranke od vas.
3. Nimate dovolj vrednostiEna velika napaka, ki jo vidim blagovne znamke s socialnimi mediji, je, da se posodabljajo zaradi posodobitve. Skoraj tako je, kot da je sreda ob devetih zjutraj in nenadoma se zavedajo, da niso povedali vsega tedna. Tako se bodo prijavili v Twitter in pisali o tem, kaj je njihova mačka naredila to jutro ali koliko prometa je bilo na avtocesti, ki je začela delovati. Čeprav je v redu deliti življenjske navade, se prepričajte, da tudi sami nudite vrednost. Ustvarite strategijo za vrsto vsebine, ki jo želite deliti, in kako boste komunicirali z občinstvom. Odločite se, ali želite deliti vrednost z objavljanjem povezav, pisanjem odlične vsebine, ponudbo ponudb in promocijami ali pa imate zgolj višje in nižje ravni storitev za stranke. Vendar pa morate vedeti, kaj je ta vrednost in kakšen je vaš cilj, da ste tam.
4. Ne boste odgovorili na druge: Ali spremljate svoje socialne omembe, tako da se lahko odzovete na ljudi, ki omenjajo vašo blagovno znamko ali kdo postavlja vprašanja, na katera lahko odgovorite? Če ne, bo zdravje vašega računa pomagalo zagnati. Bistvo družbenih medijev je biti socialen. Vzemite si čas, da odkrijete ljudi, ki govorijo o vaši blagovni znamki, ali spremljate ključne besede, ki ustrezajo vašemu podjetju, in nato skočite v pogovor. Nič ni slabše od blagovne znamke, ki ima račun v storitvi Twitter, vendar se ne odziva, ko jim postavite vprašanje. Kot da ste tam, vendar jih ne upoštevajte.
5. Preveč ste prodajalci: Radi bi tržili socialne medije na enak način, kot ga želimo povsod drugje - subtilno in ko se ne počuti kot trženje. Če poskušate uporabiti socialne medije za »prodajo« strankam, jih lahko dejansko izključite. Namesto tega uporabite te platforme, da jim omogočite, da spoznajo osebo, ki stoji za blagovno znamko. Ko bodo vzpostavili to povezavo z vami, jih bo veliko bolj zanimalo, kaj lahko počnete za življenje in kako bi jim lahko bile koristne. Izogibajte se prodaji, kolikor je to mogoče. Namesto tega bodite samo oseba, ki nima dnevnega reda.
6. Skrivate se pred svojimi strankami: Ali vaše stranke poznajo te račune v družabnih medijih ali se skrivate pred njimi? Ali oglašujete svoj Facebook račun z vašega spletnega mesta, v vašem e-poštnem glasilu, na vašem spletnem mestu? Če niste in upate, da boste sami našli svoje družabne račune, je to lahko velik razlog, zakaj vaše številke ne rastejo. Ljudje se ne morejo povezati z vami, če ne vedo, da ste tam. Poskrbite, da spodbujate svojo prisotnost.
Zgoraj so navedeni nekateri pogosti razlogi, zakaj se stranke ne povežejo z vami v družabnih omrežjih. Kdo sem zamudil?
18 Komentarji ▼
