Podjetja, ki delujejo na spletu, so vedno bolj izpostavljena goljufom. V letu 2014 so po ocenah ameriška podjetja utrpela izgube v vrednosti 8 milijard dolarjev za spletne goljufije. Prevare s povračilom stroškov postaja vedno večja skrb za podjetja, ki se povečujejo za 41 odstotkov v primerjavi z letom prej.
Izraz nakazila se nanaša na vrnitev sredstev stranki, ki jo je banka izdala po navodilih stranke. To se razlikuje od goljufivih vračil, znanih tudi kot prijateljska goljufija, ki vključuje stranko, ki plačuje za blago ali storitve s kreditno kartico in nato zahteva od banke izdajatelja povračilo stroškov, čeprav je prejela blago ali storitve.
$config[code] not foundKako se izogniti goljufijam s povratnim plačilom
Small Business Trends se je pogovarjal z Matthewom Katzom, predsednikom uprave in ustanoviteljem Verifi, vodilnim ponudnikom plačilnih rešitev in rešitev za obvladovanje tveganj za spletne prodajalce na drobno, za nasvet o tem, kako se lahko mala podjetja izognejo goljufivim obtožbam pri spletni prodaji.
Izvajati sistem za obvladovanje goljufij in povračilnih stroškov
Matthew Katz opozarja, da so trgovci Card Not Present (CNP) še posebej ranljivi za goljufije, saj je postopek preverjanja pristnosti manj oprijemljiv kot v trgovini z opeko in malto.
Zato bi morali trgovci CNP izvajati sistem obvladovanja goljufij in povračil, ki zagotavlja, da so plačila zaščitena in da je trgovec vključen zgodaj v postopek spora.
Uporabite ploskovni paket za preprečevanje goljufij
Podjetje Katz prav tako svetuje podjetjem, da uvedejo večplastno zbirko za preprečevanje goljufij, ki je prilagojena njihovim specifičnim dejavnostim.
»Pravi paket za preprečevanje goljufij lahko zazna nepravilnosti v zgodnji fazi prodajnega procesa, pogosto pa zadrži sumljivo transakcijo, preden je blago poslano prevarantu,« pravi Katz.
Bodite pozorni na nenavadno velika naročila
Matthew Katz pravi, da Verifi vedno svetuje svojim trgovcem in bankam izdajateljem, da skrbijo za nenavadno velika naročila. Ne glede na število predmetov ali dolarsko količino kupljenih izdelkov, lahko nenavadno velika naročila pomenijo znak goljufive dejavnosti.
Bodite pozorni na več naročil, ki imajo različne številke kartic, vendar iz istega naslova IP
Po besedah generalnega direktorja Verifija je še en znak goljufije več neuspelih transakcij, saj lahko goljufi poskušajo narediti veliko različnih številk kartic, dokler ne najdejo tistega, ki uspe. Zato se morajo mala podjetja, ki poslujejo na spletu, tega zavedati in paziti nanj.
Bodite pozorni na transakcijo, ki poskuša preveč zaračunati kartico kot znesek transakcije
Še en signal morebitne goljufije v zvezi s povračilom stroškov je transakcija, ki poskuša kartico povišati za več kot znesek transakcije. Po Katzu:
"Vsaka transakcija, ki poskuša preveč zaračunati kartico za več kot znesek transakcije in nato izplača tretji osebi z drugačno vrsto plačila (gotovina, nakazilo, ček, itd.), Je verjetno goljufija."
Ne čakajte, da vas vaša banka obvesti o povračilu stroškov
Kot pravi Katz, trgovci, ki čakajo, da jim trgovska banka sporoči povračilo stroškov, že delujejo v slabšem položaju.
Uporabite sistem za blaženje goljufij in povračil stroškov, ki vnaša trgovca zgodaj
Dejanja trgovca v primeru goljufivega povračila denarja, ugotavlja Matthew Katz, bodo odvisna od moči njihovega sistema za ublažitev goljufij in povračil stroškov.
»Sistem, ki vstavi trgovca v zgodnji fazi postopka spora, bo ublažil večino nakazil in s tem prihranil prodajo, ne da bi porabil preveč sredstev,« pravi CEO.
Prepričajte se, da so deskriptorji obračunavanja točni
Ena izmed vprašanj, ki jih je Verifi izdal za hišne ljubljenčke, je stvar preprostih deskriptorjev za obračunavanje. Deskriptor obračunavanja je pogosto samo ime trgovca in se prikaže poleg zneska ustrezne transakcije.
Katz pravi, da je Verifi presenečen nad številom trgovcev, ki uporabljajo nejasne ali netočne deskriptorje. Ker lahko te netočnosti povzročijo, da imetniki kartic izpodbijajo dajatev v prepričanju, da je bila transakcija goljufiva, bi morala spletna podjetja vzeti čas in zagotoviti, da so deskriptorji zaračunavanja točni.
Bodite pozorni na poskuse transakcij z naslova IP v državi z visokim tveganjem
Matthew Katz tudi opozarja podjetja, naj pozorno spremljajo transakcije, ki so jih izvedle države z visokim tveganjem, kot so Rusija, Malezija in Gana. Trgovci morajo poiskati tudi naslov IP, katerega lokacija se ne ujema z naslovom zaračunavanja ali pošiljanja.
»Zakrit IP naslov je tudi pokazatelj goljufije,« pravi Katz.
Bodite pozorni na sumljive ali lažne informacije
Iz istega razloga Matthew Katz poziva podjetja, ki prodajajo na spletu, da pazi na uporabo sumljivih ali ponarejenih informacij, ki se uporabljajo za oddajo naročila, kot so očitno ponarejene telefonske številke ali e-poštni naslovi.
Ker je 85 odstotkov vseh nakazil verjetno goljufivih, je goljufija zoper plačilo resničen problem za mala podjetja. Zato je nujno majhno e-trgovanjem trgovci se zavedajo, kaj pazi za in sprejmejo potrebne ukrepe, da se zaščitijo pred tem naraščajočem segmentu spletne goljufije.
Online Shopper Photo preko Shutterstocka
1
