Prejšnji teden na Dreamforce, sem imel veliko veselje, da je bil voden ogled majhne poslovne hiše Eric Bensley, višji direktor za trženje za Salesforce, in Rekha Srivatsan, vodja trženja izdelkov za Salesforce. Bilo je več sto ljudi, ki so sedeli v tem prostoru, delali z inženirji Salesforce in se pogovarjali o predstavitvah različnih Salesforce aplikacij.
$config[code] not foundDa bi dobili še več okusa za tisto, kar so udeleženci v malem podjetju zanimali, sem z Ericom Bensleyjem sedel sredi vse dejavnosti v domu za nekaj minut, da bi izvedel več. Spodaj je urejen prepis našega pogovora. Če želite slišati celoten pogovor, si oglejte spodnji video ali vdelani predvajalnik SoundCloud.
* * * * *
Eric Bensley: Absolutno. Dobrodošli v Dreamforce.
Trendi za mala podjetja: To je super. Prvič, veliko je aktivnosti, veliko sej poteka, veliko stvari ena na ena. Dajte mi splošen pregled tega, kar se dogaja danes.
Eric Bensley: Dreamforce je včasih lahko malce pretresen za mala podjetja. Veliko se dogaja tukaj, kot lahko potrdite. Zamisel, ki stoji za tem domom, v katerem sedimo zdaj, je, da nekdo sliši o novem izdelku, kot je na primer Salesforce Essentials, ki se želi naučiti malo več, si želi, da bi se prenašal; lahko pridejo sem. Tudi tukaj imamo gledališče, na drugi strani, ki nenehno spremlja vsebine za mala podjetja, posebej samo za vsebine za mala podjetja.
Za mano imamo celotno ložo, kjer se ukvarjamo s posvetovanji, posvetovanji ena na ena, ki so ena izmed najbolj priljubljenih stvari, ki jih delamo za mala podjetja. Lahko postavijo kakršnokoli vprašanje, se pogovorijo z enim od naših inženirjev, ne s prodajalci, enim od naših inženirjev. Kako to počnete? Kako zgradim negovalni program? Kako naj sledim z vodilnimi? Kako se prepričam, da so moje napovedi točne? Zelo pogosta vprašanja, ki jih dobimo od malih podjetij. Lahko sedijo, vprašajo inženirja, ga vidijo v izdelkih.
Potem, očitno, ta teden uvajamo Salesforce Essentials, ki je naša popolnoma nova različica našega CRM, ki je zgrajen za mala podjetja, da bi lahko začeli z lahkoto. To razkrivamo za seboj in tudi za to predstavljamo nekaj naših odličnih partnerjev.
Trendi za mala podjetja: Obstaja seja, ki govori o tem, kako narediti svoje dogodke. Salesforce je znan po velikih dogodkih in ima veliko ljudi. Torej ne gre le za učenje izdelka, ampak za učenje, kako narediti stvari, ki vam bodo pomagale zgraditi vaše podjetje na splošno.
Eric BensleyJa, absolutno. Mislim, da so v teh letih Dreamforce postajale vse bolj in bolj, kar presega samo to, kako uporabljam svoj CRM in več v najboljših praksah in vodilnem razmišljanju. Tako kot ste omenili, smo sedeli tukaj pred nekaj trenutki, ko smo gledali sejo o tem, kako lahko uporabite dogodke za vožnjo po cevovodu. In seveda, potrebujete CRM za zajemanje informacij, vendar je veliko teh stvari o tem, kako načrtujete dogodek? Imamo veliko izkušenj s tem in zato del tega dogodka ni samo pripovedovanje ljudi o tem, kako uporabljati CRM, ampak kako so lahko boljši tržniki, kako bi lahko bili boljši prodajalec, kako so lahko boljši. oseba za storitve za stranke.
Trendi za mala podjetja: Katera so nekatera vroča območja, kjer ljudje iščejo nasvete? Ali gre za prodajo, trženje, specifične stvari?
Eric Bensley: Mislim, da se tukaj ljudje zanimajo za umetno inteligenco, ker je to nova stvar in jo poskušajo ugotoviti. V malih podjetjih menim, da je veliko vprašanj v zvezi s praktičnimi nasveti o tem, kako ga uporabiti, v nasprotju s tem velikim konceptom umetne inteligence. Opravili smo veliko sej. Pokazali bomo, kako lahko Einstein pomaga pri napovednem vodenju točkovanja, pogleda na polja, povezana z vodilom, in začne napovedovati, kateri vodi najverjetneje prevzamejo vaš klic, take stvari.
Na področju malih podjetij postajamo bolj praktične stvari, kot je, kako dejansko vpliva na moje poslovanje? Kako ga lahko uporabim v primerjavi s tem velikim amorfnim konceptom, ki bi lahko bil preveč za nekatere ljudi? Kot, da dobite prav v podrobnosti, to je tisto, kar ljudje iščejo tukaj v koči, je praktičen nasvet.
Trendi za mala podjetja: In kako se Trailhead prilega v pomoč? Tukaj so odlični, ampak kaj se zgodi, ko odidejo? Kako Trailhead pomaga pri tem?
Eric Bensley: Za gledalce, ki ne vedo, je Trailhead spletna platforma za učenje iz podjetja Salesforce. Vse je brezplačno. Mislim, da je resnično močna, še posebej za mala podjetja, popolnoma brezplačna in samodejna. Ljudje lahko nadaljujejo in se samo naučijo vsega, kar potrebujejo za učenje, ali je to, kako uvažam svoje podatke v Salesforce, preprosto nalogo, ali imamo sledi o stvareh, kot je ustvarjanje delovnega mesta enakosti. Ta spekter vsebine je precej velik.
Ideja je le kraj, kjer se ljudje lahko učijo, prijazen kraj, kjer se ljudje lahko učijo brezplačno. Zlasti pri malih podjetjih je to zelo vplivno. Veliko lastnikov malih podjetij nima časa, da bi odletelo in se udeležilo tečaja in se naučilo Salesforce. Morajo ga uporabiti in se nato naučiti ob koncu tedna ali karkoli že bi bilo. Mislim, vsaj z malimi podjetji, s katerimi se pogovarjam, to je najbolj prepričljiv del Trailhead, je brezplačen in to lahko storite v svojem času, dve veliki koristi za mala podjetja.
Trendi za mala podjetja: Zdi se, da je še ena seja za začetek. Vrstice se začenjajo oblikovati. Torej ga bomo končali tukaj, toda kje bi ljudje lahko izvedeli več o vseh stvareh v zvezi z osnovnimi storitvami Small Business Essentials in o drugih stvareh, s katerimi lahko mala in srednja podjetja potrebujejo pomoč?
Eric Bensley: Absolutno. Priporočam salesforce.com/essentials. Za vse vas je enostavno, da se spomnite, in tu govorimo o tem povsem novem izdelku, zlasti ljudem, ki so pravkar začeli uporabljati CRM, morda z uporabo preglednic, ne daj, Bog, lepljivimi opombami za upravljanje informacij o strankah, vendar se to zgodi. Vidimo jo vsak dan. To je dobro mesto za spoznavanje, kako bi lahko uporabljali CRM v Salesforce.
To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
Več v: Dreamforce, Sponsored
