Jeremy Epstein od nikoli ne ustavi trženja: Blockchain lahko premakne nas iz CRM v WRM - Wallet Relationship Management

Zanimanje za tehnologijo blockchain in kriptovalute hitro narašča. Napoved Amazona v začetku tega tedna o novem patentu, ki jim lahko omogoči prodajo identitete uporabnikov kriptovalance, je dodal še več goriva za ogenj zanimanja. Ta visoka stopnja zanimanja je bila očitna na konferenci CRM Evolution prejšnji teden, saj je bil ustanovitelj podjetja Never Stop Marketing in strokovnjak za blockchain Jeremy Epstein - "Blockchain in CMO: The Next Era of Marketing" - resnično zadovoljstvo množice.

$config[code] not found

Za tiste, ki se niso mogli udeležiti Jeremyjeve seje, ste res zamudili. Na srečo sva s predsednikom konference Paulom Greenbergom uspela posneti pogovor z Jeremyjem, da bi dobila okus za nekaj stvari, o katerih se je pogovarjal na svoji seji. Spodaj je urejen prepis našega pogovora. In čeprav je vredno prebrati prepis, gledanje videoposnetka vsekakor dodaja pomembno perspektivo zaradi Jeremyjeve strasti do teme. Hočem reči fanta, ki hodi in dviguje uteži med našim pogovorom, ker je tako nagnjen k temu. Torej si naredite uslugo in si oglejte videoposnetek, če lahko ne le izobraženi in obveščeni, ampak tudi dobite vpogled, zakaj smo ga poimenovali Blockchain Gangsta. In morda si boste želeli ogledati njegovo brezplačno e-knjigo, Decentralizirana organizacija za trženje: Kako lahko kripto-tržniki povečajo vrednost žetonov s pomočjo članov skupnosti.

* * * * *

Trendi za mala podjetja: Kaj morajo danes tržniki vedeti o blockchainu, da bi resnično preživeli in odšli v prihodnost?

Jeremy EpsteinEna od stvari, ki sem si jo ogledala v zadnjih nekaj sto letih, je, kako se je trženje razvilo s prihodom vsake nove tehnologije. Obstajajo osnove trženja - jaz ga imenujem Peter Drucker kot tržno vrednost. Te stvari se niso spremenile, saj smo slikali na stenah jam, v redu. Toda ko pride vsaka nova tehnologija, se trženje kot funkcija, kot izvedba, razvija. Torej so papirji v New Yorku v 18. stoletju spremenili igro oglaševanja. Radio ga posluša. TV je vizualen. Internet je hitrejši. Družba, kot vsi zelo dobro vemo, je dvosmerna. Mobile omogoča, da je lokacija neodvisna, kajne? Torej vprašanje, ki sem ga zastavil v zadnjih dveh letih, je ta kripto decentralizirana stvar. Kaj bo to storilo?

Kar smo storili, smo razdelili na šest področij: oglaševanje, zvestoba, izkušnje s strankami, upravljanje podatkov in kako se to lahko spremeni. Odgovor je pošteno, res ne vem, vendar obstaja nekaj stvari, ki jih je treba razmisliti. Ta stvar je tehnologija, ki nam omogoča, da zamenjamo zaupanje v posrednike tretjih oseb in odstranimo ljudi, ter se zanašamo na zemljevid, ki je nekako srce teh strojev in teh algoritmov.

Vi in jaz se morda ne strinjamo s politiko ali športnimi ekipami, vendar se lahko vsi strinjamo, da je desetkrat 10 sto. In morda nam ni všeč dejstvo, da je 10-krat 10 sto, vendar je, in to ni ničesar, kar bi to lahko spremenilo. Torej ustvarja to enotno plast za zaupanje. To je tisto, kar tehnologija prvič izvaja in je star 9 let, od 3. januarja 2009, ko je bitcoin blokchain izšel v divjino. Potem se morate vprašati, ‘Ok. Če se s tem odpravijo ti posredniki, kje v kompletu marketinških orodij, kup dejavnosti, obstajajo posredniške naložbe in usmrtitve? «In eden izmed njih je seveda oglaševanje. Morate preučiti oglaševanje za vse tri sekunde, da veste, da je skupni grozd, ko gre za oglaševanje. Stanje, ki ga pogosto citiram, je v bistvu za vsak dolar, ki ga blagovna znamka porabi za oglaševanje, do takrat, ko vsi srednji možje vzamejo svoje delce na poti, končate z vrednostjo $ 0,44.

To je samo napisano po celotnem bloku. Tam so DMP-ji (platforme za upravljanje podatkov) in SSP-ji (platforme na strani oskrbe) in vse tiste stvari, ki tam sedijo. To je samo zahteva, da se raztrgajo in zamenjajo, kar ni presenetljivo, zakaj, če pogledamo kraj tehnologije trženja bloka, so centralizirane organizacije, podjetja SaaS, v bistvu centralizirani subjekti. No, če teorija decentralizacije drži, in če je vrednost, ki se običajno nabira v teh centraliziranih sistemih… oprostite, v decentraliziranem svetu, ki ga napaja sistem, potem se namesto tega udeležencem zgodi, ali je mogoče, da bomo videli decentralizirano trženje. ponujajo alternative za vse, kar sedi na krajini Brinkerjevega marketinga.

Ena stvar, ki jo poznamo, je, da potrebujejo tehnologijo, da opravijo svoje delo na lestvici. Samo ne bo se zgodilo drugače. V redu, torej začnete iskati te stvari in začel sem hoditi ven in ugotoviti, koliko decentraliziranih kripto projektov poskušajo rešiti te tržne težave, ampak na decentraliziran način? Našli smo 22 nazaj v septembru. Velika večina teh je bila osredotočena, ne presenetljivo, na prikazovanje in programsko oglaševanje. Ker vsi vidijo, kar vsi vidimo, to je, pojdimo razstreliti to stvar in jo narediti bolj učinkovito.

$config[code] not found

Zdaj, če kripto omogoča samoupravno identiteto, kjer sem jaz celotni lastnik vseh svojih podatkov, in lahko podelim dovoljenje po potrebi, nato pa ga umaknem in ni nobene sledi na vaših strežnikih s ponudbo citatov, če da postane primer, potem mi pomagaj razumeti, zakaj bi potreboval CRM platformo? Mogoče potrebujem, kar imenujem WRM, platformo za upravljanje denarnice, kjer imam odnose z denarnicami na svojem omrežju, saj ljudje držijo svoje žetone za sodelovanje v teh omrežjih na svojih telefonih ali na prenosnih računalnikih ali karkoli drugega. In lahko rečem, ta denarnica že dolgo drži svoje kovance, ta nima toliko, ne zanima me, kdo je ta oseba, vendar vem, glede na število transakcij, morda v mojem omrežju., Želim spodbuditi transakcije, tako da ljudje, ki veliko poslujejo, uporabljajo moj kripto? Fantastično, spodbujal jih bom tako, da bo protokol napisal tako, da bo samodejno dobil bonus kovance ali karkoli drugega.

Vse to lahko vidite, vendar jaz dejansko ne vem, da je to Brent, in tukaj je njegov Gmail, in tukaj je njegova telefonska številka, in to ni pomembno. To je samo ta denarnica. Morda jih je šest, in ni mi mar, ker gre za rast celotnega omrežja. Zavedam se, da so te stvari tam zunaj. Popolnoma razumem to, toda če združite to tehnologijo z večjim makro scenarijem, ki ga Equifax predstavlja AZ, naši sedanji sistemi niso zasnovani za to močno centralizirano, bogato z informacijami… te medene lonce, ki privlačijo bodisi hekerje, izsililce, ruske fantje ali celo slabi akterji interno, in tam je toliko podatkov.

Torej, če ste CMO ali vodilni tržnik, niti ne mislim, da bo glavni, ker se bo sčasoma decentraliziral, če pa ste glavni tržnik ene od teh organizacij, je to zelo drugačno. pokrajino, v kateri delate. Še vedno imate iste cilje, kot jih potrebujete, da boste zavedali, kaj počnete. Morate voziti dojemanje in voziti morate voditelje ali dejavnosti ali karkoli drugega, vendar to počnete z različnimi informacijami. Imeli boste decentralizirano identiteto in denarnice in imeli boste decentralizirano oglaševanje in kako boste zagotovili pomembno uporabniško izkušnjo, ki mora biti tam? V bistvu, upravljanje odnosov s strankami, kot smo vedno mislili, kaj naj bi bilo to, to končno Peppers & Rogers eno do eno prihodnost, zakaj sem se zaljubil v trženje v podobnem letu 1997, mi je obljuba CRM povsem tam.

$config[code] not found

Hočeš to, verjameš v to in veš, da je to diferenciator. Šele začenjam reči, počakajte trenutek, da bo optimalna uporabniška izkušnja, ki jo bomo dosegli, imeli popolnoma nov nabor orodij in s tem dobre stvari, ki jih bomo lahko naredili., kot veliko bolj inovativni programi zvestobe, ki spodbujajo boljšo uporabniško izkušnjo na zelo, zelo hiperlokalnih ravneh, ker lahko upravljate z blagovno znamko, ki jo potrebujete, vendar boste imeli lokalno fleksibilnost, ki omogoča inovacije v uporabniški izkušnji pri uporabi teh robov primerih.

Vem, da je to veliko. Pustite me naprej. Kava se res vrže, tukaj. In moja žena je vedno všeč, "Zakaj kričiš?" Všeč mi je, "ne kričim." Jaz sem samo super za te stvari.

Paul Greenberg: V redu. Vem, da ste kratki čas, zato še zadnje vprašanje. Sem tržnik, samo običajen trgovec. Sem mlajši tržnik. Pravkar sem začel razmišljati o tem. Pravkar sem slišal vse, kar si rekel, in moj šef je popolnoma dobil vse, kar si rekel. Vendar pa ne dobim nobene besede. Jaz sem mlajši, človek. Rad bi samo to, kar bi moral storiti. Kako se spreminja moje življenje? Kaj delam drugače?

Jeremy Epstein: Veliko vprašanje. Če ste mlajši mladi tržnik zdaj in poskušate ugotoviti, kako boste ostali relevantni in dodali vrednost v kripto prvi svet, ki je edina stvar, ki je ne vem, ali bo. tukaj naslednji teden ali čez 20 let, vendar bo nekje med tem.Kvote so, da bo bližje bližje strani kot provozna stran, glede na to, kako hitro se stvari razvijajo, vendar bomo videli. Bolje, da ste zgodaj kot pozno, mislim. Mislim, da obstaja nekaj stvari, ki jih morate storiti, ker trženje nadaljuje svoj korak proti več podatkov, tako da morate biti res bolj varni. Podatki se bodo premaknili na ta jezera za podatke, ki jih lahko vsakdo dostopa samo do blokov, tako da boste morali začeti razmišljati kot kvant. Morate imeti možnost uporabe vrtilne tabele programa Excel in razumeti, kaj se tam dogaja. Morali bi imeti možnost voditi poizvedbe in se pogovarjati z znanstveniki s podatki in razumeti morate, da je to težko znanje, toda mehka spretnost je radovednost.

Vsaka dobra AI ali oseba za strojno učenje vam bo povedala, da to ni tehnologija, tem, kar se sprašujete. In to je prva stvar, ki jo tržniki resnično morajo storiti, je radovednost. Druga stvar je, da morate res delati na svoji integriteti. Vse bo postalo vidno, jasno in pregledno. Ne morete biti kot, "Oh, obljubimo, da je naša kava organska." Toda blockchain pravi, da ni. Končal si. To je konec. To je dobro za etiko. To je slabo za podkupljive politike in takšne ljudi. Žal mi je za tiste. Potem rečem tudi, da mislim, da je pomembno, da začnemo učiti več o samem kodeksu, ker številni tržniki nimajo dobrega razumevanja tehnologije in mislim, da se to še naprej zmanjšuje.

Če ne razumete … ne morate biti programer svetovnega razreda JavaScript, ampak surovi koncept o tem, kako je žeton programsko sredstvo, ki ga lahko zdaj ustvarite celotno serijo pametnih pogodb. Če ste resnično pametni, kot trženje, lahko ustvarite vse vrste scenarijev, ki zagotavljajo vrednost za ljudi na podlagi vseh vrst tržnih ciljev, vendar če ne razumete temeljnega koncepta, ki ga lahko uporabite pri tej izdaji vrednosti glede nekaterih zunanjih pogojev in da ga preverimo in dostavimo nekomu v določenem stanju in da celotna stvar deluje na avtomatiziranem merilu, bo težko. Zato mislim, da so to vrste stvari, ki bi jih pogledal. Pravzaprav je na koncu tega e-naslova oddelek, kakšne so veščine, in zdaj dejansko sodelujem z nekom, da zgradim spletni tečaj o tem.

$config[code] not found

To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.