Današnje novejše plačilne aplikacije in platforme je mogoče vnaprej programirati za določene zneske, ki se preusmerjajo, in zdi se, da imajo za posledico višje nasvete za osebje za čakanje, voznike kabine in druge.
Za nekatere podjetnike je to dobra novica. Tudi gostilničarji lahko izkoristijo ugodnosti svojega osebja za čakanje, da dobijo več nasvetov. Veliki nasveti vodijo do srečnejših zaposlenih, kar na splošno zagotavlja boljše storitve za stranke.In srečnejši kupci so pripravljeni več namigovati.
$config[code] not foundUporaba teh novih plačilnih platform se je celo razširila izven restavracij v druge panoge. Kupci jih uporabljajo za plačilo in spuščanje višjih nasvetov v lepotnih salonih, v taksijah in kjerkoli drugje.
Nekatere ključne plačilne platforme vključujejo PayPal, Square, Breadcrumb in Apple Pay. Tudi Facebook je predstavil novo funkcijo plačila. Te aplikacije in platforme so zasnovane tako, da omogočajo enostavnejše plačevanje. Toda vplivali so tudi na odlaganje.
Tehnološka raziskovalna družba Software Advice je pred kratkim izdala novo poročilo, v katerem je ugotovila, da so digitalne platforme pripomogle k povečanju odlaganja, ker olajšajo celoten proces plačevanja.
Včasih lahko na postopek odlaganja vpliva preprosta zasnova mobilnega plačilnega sistema.
Na primer, nedavna študija države Iowa navaja, kako ena družba za mobilno plačevanje vpliva na potrošnike. Za študijo:
"Potem ko potisnete svojo kreditno ali debetno kartico, morajo potrošniki izbrati med vnaprej naloženimi zneski nasvetov (15 odstotkov, 20 odstotkov, 25 odstotkov) ali pa vnesti znesek prilagojene konice ali se odločiti, da ne nasvet."
Sam vmesnik je zaslužen za dvig »deleža prevračanja za 38 odstotkov«.
Raziskovalec Nir Eyal v prispevku na TechCrunch predstavlja vsaj eno predpostavko o tem, zakaj in zakaj:
»Prvič, digitalni vmesniki omogočajo enostaven nasvet, da ne dobite nasvetov - občutna sprememba v primerjavi s preteklostjo. Ko je bil denar kralj, bi vsakdo, ki ne bi želel dati konice, zlahka zapustil denar in pometel. »Ups, moje slabo!« Vendar pa pri digitalnem plačilnem sistemu transakcija ni dokončana, dokler kupec ne izbere izrecne odločitve. Klik na gumb »Ni nasveta« je nenadoma njegova odločitev. Ta dodatni korak naredi razliko tistim, ki so se morda prej izogibali skrbi za svoj strežnik. "
Poročilo Software Advice nadalje navaja nekatere dejavnike, ki lahko vplivajo na odlaganje kupcev. Tu je nekaj primerov:
- 41 odstotkov vprašanih je navedlo, da je bližina strežnika ali blagajne povečala verjetnost, da bodo pustili napitnino.
- Oseminšestdeset odstotkov je raje uporabilo iPad, da bi se namesto, da bi strežnik naredil, vnesel nasvet.
- Vendar pa je 35 odstotkov vprašanih žensk izjavilo, da bi verjetno pustili višjo napako, če bi jo strežnik vnesel za njih.
Če želite spodbuditi napotitev vaših zaposlenih ali osebja, razmislite o nekaterih možnostih, ki jih te nove težnje predstavljajo:
V vašem podjetju spodbujajte razpoložljivost mobilnih plačil. Razmislite o signalizaciji, ki spodbuja nagrade in razmišlja o načinih za spodbujanje odlaganja prek mobilne prisotnosti in trženja.
Okvir z namenom Photo via Shutterstock
3 Komentarji ▼
