Vendar pa sem ob nedavnem obisku v svoji lokalni pošti videl eno stvar, ki jo je USPS dobro počel: prodor.
$config[code] not foundNaj vam predstavim celotno zgodbo. Moral sem poslati nazaj pokvarjen mobilni telefon, zato sem ga odpeljal na pošto. Postavil sem ga v prednostno ladijsko ovojnico, prišel v vrsto in kmalu (samo nekaj minut, ki me je navdušil) je prišel do blagajne.
Blagajnica me je pozdravila, vzela paket in začela z nagibom:
»Bi radi prejeli potrditev, ko paket prispe?«
Sledi:
»Ali je paket dragocen; želite zavarovanje? "
In potem:
»S prvovrstno poštnino bo prispela v treh dneh; za malo več bi ga lahko hitreje dobil - bi ti to bilo všeč? "
Sedaj, če sem iskren, nisem vzel nobene od teh napak. Ker sem vrnil izdelek z napako. In ni mi bilo vseeno, kako hitro je prišlo tja, in nisem želel več zapravljati denarja za to.
Ampak, če sem pošiljal druge pakete, bi lahko zelo dobro vzel eno ali več od teh in tako plačal USPS-u veliko več denarja.
Pomembno je, da lahko upsells dramatično izboljša donosnost vašega podjetja. Pravzaprav je bilo ocenjeno, da je McDonald's podvojil svoj dobiček, ko je začel prositi stranke:
"Bi želeli krompirček s tem?"
Ponovno je podvojil dobiček, ko je začel spraševati:
»Bi to želeli super velikosti?«
Upsells dramatično izboljša dobiček, saj ne povzroča dodatnih stroškov trženja.Stroške trženja (npr. Oglaševanje, PR, družabni mediji itd.) Ste že imeli, da bi dobili stranko tam, tako da je dodatna prodaja veliko bolj donosna.
Letalski prevozniki so se prav tako v zadnjem času izboljšali. Zadnjič, ko sem kupil sedež, sem bil plačan za:
- Prtljaga
- Sedeži z dodatnim prostorom za noge
- Zračno zavarovanje
- Filmi in hrana med letom
- Ugodnost vkrcanja na letalo prej
Pomembno je, da upsells ne samo poveča vaš dobiček, ampak vam omogočajo, da oglašujete, kjer vaši konkurenti ne morejo in tako dramatično povečajo vaše podjetje.
Na primer, če je povprečni dobiček vašega konkurenta od prodaje 50 USD, lahko oglašujejo le v medijih, kjer lahko ustvarijo nove prodaje za manj kot 50 USD. Nasprotno pa, če vaše podjetje s pomočjo upsellsa ustvari povprečni dobiček od prodaje v višini $ 75, boste lahko oglaševali na številnih mestih, ki jih ne morejo.
Na primer, če je eden od virov v medijih (npr. Oglas v časopisu) ustvaril nove stranke po ceni 60 $, bi lahko tam reklamirali dobiček, medtem ko vaši konkurenti ne bi mogli.
Ko razmišljate o tem, kaj želite povečati vaše stranke, razmislite, katere dodatne izdelke ali storitve bi jim lahko dali, da bi bolje rešili njihove težave. Če ste bili v trgovini s strojno opremo, s katero bi prodali kladivo, bi lahko ponudili kupcem nohte? Ali rokavica za zmanjšanje mehurjev?
Nekateri podjetniki in lastniki podjetij menijo, da je ponudba preveč agresivna. Seveda, to je lahko, če se opravi na določene načine. Ampak ali si kdaj videl nekoga, ki je izginil iz reke McDonalds:
»Hrabrost zanj. Ne morem verjeti, da je vprašal, če hočem krompirčke s tem? "
Torej, ugotovite, kakšne so pravice za vaše stranke. Nato ustvarite skripte, ki jih bodo zaposleni uporabili za njihovo ponudbo. To lahko hitro poveča vaš dobiček in vam omogočajo, da prevladujejo na vašem trgu.
Poštna fotografija ZDA prek Shutterstocka
3 Komentarji ▼
