Tehnike, ki so učinkovite za ohranjanje in pridobivanje novih strank, se še naprej korenito spreminjajo. Leta 2012 se bodo še bolj razvili. Tukaj je tisto, kar bo vroče (in kaj ne) v prihodnjem letu.
1. Neposredna prodaja
- Ne: Včasih je bilo, da je vsak prodajni napor začel s pobiranjem telefona na "hladni klic" na industrijskem seznamu. To ni več učinkovito (delno, ker se nihče ne odziva na telefon!) Poleg tega, da je to izguba časa, strah pred zavrnitvijo naredi to zastrašujoče.
- Vroče: Smo v napotitvenem gospodarstvu, o čemer pogosto razpravlja John Jantsch. Podjetje lahko samodejno dobite v "morda" kup za prodajo, ko priključek ali pretekle stranke nanaša to podjetje na drugo možnost. Ne bojte se vedno vprašati za napotitev ali referenco. Zadovoljni kupci jih skoraj vedno veselijo.
2. Spletne strani, ki vsebujejo en dan
- Ne: Ponudba kuponov samo preko Groupon, Living Social in drugih dnevnih mehanizmov ni učinkovit dolgoročno. To lahko dobite takojšnje naletenje denarnega toka za vaše podjetje, vendar ubije bruto maržo ali pa lahko celo to transakcijo postane nedonosna.
- Vroče: Ko se te dnevne ponudbe uporabljajo za privabljanje novih strank in nato ohranijo življenjsko razmerje med življenjsko dobo, so lahko vredne truda. Podjetja se zdaj obračajo na podjetja, kot je Mob Manager, ki pomagajo spremljati vsakodnevne nakupe z različnimi e-poštnimi sporočili, ki ustvarjajo prihodnji odnos.
3. Dajanje prostora
- Ne: Poskus prodaje izdelka, ker bo to naredilo prihodnjo stranko „boljšo“, ni več prepričljiv.
- Ubijalci bolečin: Vsako podjetje potrebuje ciljno "dvigalo", ki se osredotoča na bolečino, ki jo podjetje rešuje za stranko, ki ima denar. Ljudje vedno kupujejo, ko so v bolečini. JJ Ramberg daje nekaj odličnih smernic za izgradnjo višine dvigala na svojem tečaju OPEN Forum Crash Course.
4. Ustvarjanje spletnega prometa
- Ne: Uporaba nezaslišanega videoposnetka v YouTubu ali drugih socialnih medijev, ki nima nobene zveze z vašim podjetjem, da bi dobili spletno prometa, ki obišče enkrat in nikoli ne pride spet, je neučinkovito. Ena in storjena tudi postane zelo draga.
- Vroče: Pomembno je graditi dolgoročne odnose z doslednim dajanjem vrednosti prek e-pošte. Skupna orodja za e-poštno trženje, ki se uporabljajo po nizki ceni, so navpični odziv, stalni stik in poštna šimpanza. Ključnega pomena je razviti lasten e-poštni seznam tistih, ki vas zanimajo vsebine.
5. Uporaba Pay-Per-Click
- Ne: Eksperimentiranje s plačilom na klik z Google Adwords, Yahoo! Search Marketing ali Microsoft adCenter brez resničnega razumevanja, kako celovita kampanja deluje, je denarnica. Rezultat so samo visokokakovostni oglasi in nizke stopnje konverzij.
- Vroče: Najem certificiranega strokovnjaka s plačilom na klik, ki dejansko ve, kako voziti kvalificiran promet na proračun, bo prinesel boljše rezultate.
6. Še vedno je splet
- Ne: Zanemarjanje interneta, ker ni „relevantno“ za lokalno podjetje za izdelavo opeke in malte ali za ponudnika strokovnih storitev, je velika napaka. V letu 2012, če vaše podjetje ni na spletu, ne obstaja v mislih večine potrošnikov.
- Vroče: Če zahtevate lokalno objavo vašega podjetja iz Googla, Binga in Dexa Knows, preverite, ali so vse informacije pravilne. Optimizirajte svojo spletno stran za lokalne kupce, ki raziskujejo na spletu, vendar želijo kupiti na fizični lokaciji.
7. Več mobilnih naprav
- Ne: Spletno mesto vašega podjetja ni vidno ali uporabno iz mobilnih PDA in tabličnih naprav.
- Vroče: Imate »aplikacijo za to« na večjih platformah, kot sta iPhone in Android. Možnosti bi morale imeti možnost dostopa do informacij o vašem podjetju prek mobilne aplikacije, ki izgleda dobro na telefonu ali tabličnem računalniku.
8. Social Media trdi prodajajo
- Ne: Poskus uporabe Twitterja, LinkedIna ali Facebooka ali drugih socialnih medijev za težko prodajo ali pošiljanje neželene pošte.
- Vroče: Pomislite na socialni CRM. Uporabite družabne medije, da bi drugi spoznali svoje znanje. Koristni pogovori bodo razvili zveste vezi od ljudi, ki želijo od vas več slišati.
9. Več vsebin
- Ne: Vsak teden objavljate blog in razmišljate, da je dovolj, da razširite sporočilo vašega podjetja. Če ga gradite, res ne pridejo.
- Vroče: Vključite najnovejše gumbe za skupno rabo, da bodo lahko bralci razširili vsebino zase. Gumbi za skupno rabo za leto 2012 so Twitter, Facebook, LinkedIn (za podjetja B2B) in Google+ ter druge izbrane, specifične za vašo panogo ali vrsto spletnega mesta. Pripomoček ShareThis je preprost način za dodajanje teh zmogljivosti na katero koli mesto.
Kaj je po vašem mnenju vroče za leto 2012?
Vroče ali ne fotografije prek Shutterstocka
39 Komentarji ▼
