Chicago IL (Sporočilo za javnost - 5. marec 2012) - SingleHop, Inc., vodilni namenski strežnik in ponudnik gostovanja v oblaku, je napovedal začetek veljavnosti novega zakona o ravni storitev (SLA). Družba je program ustvarila tako, da je javno objavila svoje stroge notranje časovne standarde za vse, od zamenjav strojne opreme do uvajanja strežnikov. Strogi notranji sporazumi o ravni storitev so bili vedno del infrastrukture podjetja SingleHop in zdaj predstavljajo temelj računa o pravicah strank, edinstven program, ki svojim strankam ponuja jasne in preproste finančne koristi.
$config[code] not found“Vemo, da sta določitev pravih pričakovanj in izpolnjevanje naših obljub dva glavna dejavnika, ki spodbujata zadovoljstvo kupcev. Z zakonom o pravicah naši kupci vedno točno vedo, kaj lahko pričakujejo, kako dolgo bo trajalo in kaj se bo zgodilo, če bomo podvrženi, «je povedal Dan Ushman, direktor marketinga.
Primer lastnosti računa strank:
- Storitev, njihovo jamstvo, prejeta posojila
- Prvi odziv na vozovnico za podporo, 1 ura, 5%
- Posodobljena frekvenca vozovnic, 2 uri, 5%
- Razporeditev strežnika, 1 ura, 10%
- Uvajanje virtualnega stroja, 15 minut, 10%
- Omrežje in čas porabe energije, 100%, se spreminja
Če stranke niso zadovoljene v zgoraj navedenih časovnih okvirih, stranka preprosto zahteva kredit na svoj račun brez vprašanj. »Kot ponudnik veleprodajne in maloprodajne infrastrukture-as-a-storitve se ukvarjamo v izjemno časovno občutljivih situacijah, ki so lahko zelo stresne tako za naše stranke kot za zaposlene. Naše stranke radi vedo, da ni nobenega elementa naše podpore. Vsakič, ko pokličejo, bodo govorili z nekom v svoji ekipi, «je povedal Andy Pace, glavni operativni direktor.
Ena od značilnosti, ki je edinstvena za listino pravic, je funkcionalnost, podobna poročevalski kartici, ki strankam podjetja SingleHop omogoča, da vidijo, kako dobro se servisira njihov račun. Podrobno poročilo prikazuje zapise o storitvah, ko se primerjajo s strogimi smernicami podjetja. "To je nova vrsta sporazuma o ravni storitev, ki je jasna, do točke in napisana v angleščini s strani ljudi, ne odvetnikov," je dodal Ushman
O podjetju SingleHop, Inc.
SingleHop je namenski ponudnik gostovanja v oblaku, ki ponuja zelo prilagodljive, infrastrukturne storitve na zahtevo končnim uporabnikom in preprodajalcem predvsem na podlagi mesečnih pogodb. S strankami v 114 državah, dveh podatkovnih centrih v Chicagu in preko 10.000 spletnih strežnikov, SingleHop ponuja najsodobnejšo strojno opremo, prilagoditve za upravljanje strežnikov in infrastrukturo kot storitev. Medtem ko združuje varnost in udobje pri zagotavljanju rešitev za širok spekter podjetij, SingleHop ostaja vodilna v industriji pri zagotavljanju avtomatske razmestitve strežnikov, daljinskega upravljanja in dostopnosti z uporabo različnih osebnih naprav.
SingleHop je bil ustanovljen leta 2006 in je doma v Chicagu, IL. V letu 2011 je bila družba poimenovana za # 25 na seznamu Inc 500 za najhitreje rastoča podjetja v Ameriki, kar je pomemben preskok iz 58. leta prejšnjega leta.
