Zaupanje je velik del pridobivanja kupca na vaši spletni strani. Mnogi kupci so bili poučeni o vrednosti odobritve »zaupanja« in da je zaščiten simbol ključavnice, ki jim pove, da njihove transakcije ne bodo vdrli. Ta objava raziskuje nov program za pečat zaupanja VeriSign in ponuja splošne nasvete za izboljšanje vaših prizadevanj za e-poslovanje.
Ta objava je za vsakega lastnika malega podjetja, ki upravlja nakupovalni voziček ali spletno trgovino in odkrije opustitev nakupovalne košarice (ljudje izstopijo tik pred nakupom) v svoji analitični aplikaciji. Lahko se zgodi, da vaši varnostni protokoli ne vzbudijo dovolj zaupanja. Včasih lahko znak / pasica, kot je spodaj, pomaga pridobiti zaupanje stranke.
$config[code] not found
Ali bodo vaše stranke imele zaupanje, da kliknejo?
Novice so napolnjene z virusnimi opozorili, lažnimi predstavami, lažnimi spletnimi mesti in krajo identitete. Vse te novice neposredno vplivajo na vaše trženje in prodajo. Potrošnikom daje občutek sumničenja nad vsemi spletnimi stranmi in neradejo vnašati zasebne ali finančne podatke na spletnem mestu, ki ga ne poznajo dobro.
Glede na različne študije in raziskave lahko mala podjetja (in velika podjetja) borijo z ustvarjanjem zaupanja potrošnikov v nakupovalni voziček. Podatke iz poročila eMarketer za leto 2006 lahko preberete tukaj (še vedno pomembne informacije) in na naslovu Poročila potrošnikov Guide »Vodnik za spletno varnost«. Zapečatenje zaupanja je lahko eden od načinov za izboljšanje nakupovalne izkušnje in pomoč potrošnikom pri nakupu v vaši trgovini. Pet stvari, ki jih lastnik malega podjetja lahko stori, da bi vzbudil zaupanje, so:
- Označite svoje pravilnike o varnosti in zasebnosti (pogosto povezani s stranjo O nas)
- Predstavitev članstva v združenju in strokovnjakih (običajno v obliki priponk ali potrdil)
- Večina platform za e-poslovanje danes prihaja s varnimi spletnimi transakcijami - poudarite dejstvo, da vaše spletno mesto ponuja šifriranje, SSL in podobne vidike.
- Zagotoviti je treba garancije kupcev, ki so oblečene z železom, da bi vzbudile zaupanje in to je tudi pravi čas, da omenimo pozitivne ocene in izjave.
- Imajo močan proces storitev za stranke, tako da se odzivate na poizvedbe na učinkovit način.
Kakšna je razlika med SSL (Secure Socket Layer) in Trust Seal?
Ko ste v spletni trgovini, ste verjetno videli simbole SSL ali skupni simbol ključavnice. SSL je najbolj razširjena oblika zavarovanja spletne transakcije. Certifikat Secure Socket Layer lahko kupite s certifikacijskim organom, ki preveri podatke o vas in vašem podjetju. Vaš strežnik spletnega mesta med varno transakcijo komunicira s certifikacijskim organom in potrjuje, da ste res preverjeno in zaupanja vredno podjetje.
Razlika v primerjavi s pečatom zaupanja, s strani podjetja VeriSign in drugih, je, da je pečat bolj tržna značka odobritve. Viden je na več mestih, kar pomeni, da se prikaže v rezultatih iskanja in na straneh, kjer ne morete uporabljati ali ne potrebujete celotne tehnologije SSL. Če ne zbirate zaupnih zasebnih podatkov, vam verjetno ni treba kupiti potrdila SSL, vendar se lahko izkaže, da je uporabno.
Kaj mi je bilo všeč v programu za zaščito zaupanja VeriSign
- Lahko pomaga voditi stranke na vaše spletno mesto. Seal-in-Search, zelo kul funkcija VeriSign, kaže, da ste bili potrjeni - in se zdi neposredno na strani z rezultati iskanja , ki lahko dramatično poveča promet na spletni strani. V Googlu nisem mogel najti primerov, toda iskalniki, ki so namenjeni nakupom, kažejo različne zaporne oznake, ki vam pomagajo ugotoviti, katere spletne trgovine so varne.
- Vsakodnevno pregledujejo vašo spletno stran, da jo zaščitijo pred iskanjem na črno listo in da se prepričate, da ne okužite računalnikov strank, ko brskajo po spletnem mestu.
- To dokazuje vašo zavezanost odnosom s strankami. To je več kot le priponka, ki pravi, da ste »Top 10 Online Store« z nekaj naključnimi nagradami ali seznami. Vsak mesec porabite denar za potrditev vaše spletne strani v preverjenem postopku preverjanja pristnosti s strani verodostojne tretje osebe.
Mnogi lastniki spletnih mest vidijo, da spletna prodaja stagnira ali pade, in ne vem zakaj. Ko preučite svojo analitiko, da vidite, kje potrošnik opusti nakup, lahko ugotovite, ali bi pečat zaupanja pomagal. Z novim 60-dnevnim brezplačnim preizkusom, VeriSign ponuja malim podjetjem dostopen način, da preveri, kaj je in kaj ne dela v svojem e-poslovnem procesu. Ta avtor priporoča, da poskrbite, da analitika deluje dobro in jo preučite, preden začnete 60-dnevno preskusno obdobje, da se izognete uporabi dragocenega brezplačnega poskusnega obdobja za analizo in poročanje o razhroščevanju.
Več o VeriSign za mala podjetja.
14 Komentarji ▼
