Ko se uvede nova tehnologija - e-pošta, besedilna sporočila ali družabni mediji - potrebujemo nekaj časa za najboljše prakse in učinkovite strategije za utrjevanje. Medtem ko številna podjetja (vseh velikosti) še vedno iščejo načine za spodbujanje družbenih medijev, so se nekatere tehnike že izkazale za uspešne in lahko pomagajo vašemu podjetju razširiti svoj doseg.
$config[code] not foundKljuč do pretvarjanja vašega podjetja v uspeh trženja socialnih medijev je osredotočenost na osnove, ki že poskrbijo, da je vaše podjetje veliko, in omogočajo vašim strankam, da razširijo besedo o vaših izjemnih izdelkih ali storitvah.
To je načrt v petih korakih za povezovanje izkušenj vaših strank z močjo njihove odobritve, kar bo v vaše podjetje prineslo več strank:
1. Začnite z izjemnimi storitvami.
Čeprav se lahko zdi, da so vaše stranke s pozitivnimi, nepozabnimi izkušnjami očiten predlog, pomen tega prvega koraka ne more biti podcenjen. Karkoli vas je navdihnilo, da boste najprej odprli svoja vrata (ali katerekoli storitve, ki jih ločite od konkurence danes), se morate osredotočiti na vsako interakcijo s strankami, ki jo imate.
Ko streljate na vse cilindre in dajete svojim obiskovalcem vrhunsko izkušnjo, občasne stranke spremenite v strastne. Za boljše ali slabše, so to vrste ljudi, ki najverjetneje razširijo besedo o vašem podjetju svojim prijateljem in sodelavcem. In za vsako marketinško akcijo v družabnih medijih, ki jo potrebujete, morate imeti vse oboževalce, ki želijo evangelizirati vašo blagovno znamko in veliko izkušenj, ki so jih imeli z njo.
2. Udeležite svoje stranke z zanimivo vsebino.
Odlična storitev je prvi korak pri izgradnji strastne baze navijačev, vendar naslednji korak vključuje razširitev izkušenj zunaj štirih zidov. E-mail marketing vam pomaga doseči svoje strastne stranke, ko niso v vaši trgovini, tako da z občasnimi sporočili izmenjujejo novice, nasvete in druge informacije.
Koristi e-poštnega trženja presegajo preprosto obveščanje vaših strank. Osnovno dejanje spraševanja za e-poštni naslov krepi povezavo med vašim podjetjem in vašimi strankami, ker vam zaupajo del osebnih podatkov. Medtem ko se lahko e-poštni naslov zdi majhen detajl, ko ga nekdo da podjetju, to dokazuje, da gre za zaupanja vreden stik, s katerim bi se oseba rad ukvarjala na globlji ravni. Poleg tega se e-poštna glasila zlahka (in pogosto) posredujejo prijateljem in jih delijo s prijatelji, zato je to preprosto prvi korak k izkoriščanju stikov vaših strank, če se odločijo za posredovanje sporočil.
3. Pomagajte svojim strastnim strankam širiti besedo.
Posredovanje e-poštnega glasila je še vedno odličen način za vaše stranke, da razširijo besedo o vašem podjetju, vendar trženje v socialnih medijih ponuja tudi veliko drugih načinov. Arhivirajte vsebino e-poštnih novic na spletu. To vam bo omogočilo, da objavljate novice kot povezave na različnih spletnih mestih družabnih omrežij po spletu.
Andrea Herran iz podjetja Point Barrington, ki temelji na Illinoisu Focus HR Consulting, se zelo trudi izkoristiti svojo vsebino e-pošte, da bi pospešila trženje svojih socialnih medijev. Vsak mesec pošlje kratek e-poštni bilten, ki vsebuje članek o upravljanju, in vključuje povezave do njenih nedavnih objav v blogih in drugih virov, ki bi lahko zanimali njene naročnike. Preden pošlje sporočilo na novice, Herran na Twitterju napiše teaserjev post, ki pogosto nagovarja več ljudi, da se prijavijo. Po tem, ko je poslano glasilo, se z naročniki ukvarja z njim na Facebooku, govori o idejah, ki jih je delila, in se naučila več od svojih strank.
4. Vzemite priložnostne znance v strastne stranke.
Souporaba informacij s prijatelji je sama narava trženja v družabnih medijih, zato bo uporaba tega kanala za vključevanje vaših najbolj strastnih strank hitro povečala ozaveščenost v vašem podjetju med njihovimi stiki. Zato je zagotavljanje vsebine vašim najbolj strastnim strankam tako pomembno: Dajte jim nekaj, o čemer bi se radi pogovarjali, in z veseljem ga delijo s svojimi prijatelji. Nekateri primeri postavk, ki jih lahko vaše podjetje objavi, vključujejo:
- Podrobnosti o novih izdelkih ali o spremembah obstoječih ponudb
- Posebne ponudbe, ponudbe, popusti in kuponi
- Novice o prihajajočih dogodkih
- Informacije o funkcijah skupnosti, v katerih vaše podjetje morda sodeluje
- Ponudbe, nagrade, nagrade in tekmovanja
Ker se beseda širi o vaših novicah, se bo več strank povezalo z vašim podjetjem prek družabnih medijev. Dejstvo je, da se stranke pogosteje povezujejo prek družabnih omrežij kot prek e-poštnega trženja, vendar tega ne dovolite. Naročniki elektronske pošte so bolj angažirani, ker delujejo prek mape »Prejeto«, kar pomeni, da bodo opozorjeni, ko vaše sporočilo prispe, medtem ko se stiki v družabnih omrežjih lažje raztresajo. Socialni mediji so trenutno zelo priljubljeni, vendar ne pozabite, da so njegovi uporabniki ponavadi bolj kot priložnostni znanci v primerjavi s strastnimi strankami, ki jih ponuja e-mail marketing.
5. Poskrbite, da bo "krepostni krog" potekal.
Če je končni cilj pretvoriti čim več ljudi v strastne kupce, potem se vse vrne k zagotavljanju odlične uporabniške izkušnje. Uporabite trženje v družabnih medijih, da bi uporabnike privabili v svoje podjetje, kjer jih lahko opišete z izjemnimi storitvami, ki so jih slišali v svojih stikih. Če so te nove stranke slišale za vaše podjetje prek družabnih medijev, jih poskusite nagovoriti, da se prijavijo za e-poštno glasilo, ko so tam. Ko to storijo, boste vedeli, da ste našli še eno strastno stranko, in vaša prizadevanja se bodo vrtela naprej do njihovih prijateljev.
To ustvarja dober krog, ki bo še naprej gradil buzz in ustvaril privržence za vaše podjetje z vsako novo glasilo in veliko izkušenj strank, ki jih ustvarite.
12 Komentarji ▼
