Konflikt na delovnem mestu je običajen pojav v večini organizacij. Definicije slovarjev se razlikujejo od tega, da ga imenujemo ostro nesoglasje z nasprotnimi idejami in interesi. Strokovnjak za upravljanje konfliktov in organizacijski psiholog dr. David G. Javitch ga opredeljuje preprosto kot napetost in meni, da ponuja koristi in slabosti na delovnem mestu. Kjerkoli ljudje delajo skupaj, se bo verjetno pojavil konflikt in predstavlja izziv, na katerega se mora vodstvo konstruktivno odzvati.
$config[code] not foundVrste
Skozi leta so strokovnjaki razvrstili konflikt na delovnem mestu na različne vrste. Medosebni konflikti vključujejo osebne spopade in težave pri delu z drugimi, kar lahko vodi do tega, da zaposleni kažejo jezo in izmenjujejo negativne komentarje. Pritožbe na delovnem mestu vključujejo neskladje s politikami in postopki, odločitvami o upravljanju in posameznimi pravicami, ki povzročajo konflikt med delodajalcem ali njegovim zastopnikom in zaposlenim.
Vzroki
Eden od najpogostejših vzrokov za konflikte na delovnem mestu je spopad osebnosti. Posamezniki imajo različne vrednote in prepričanja, kar vpliva na način pristopa k delu in reševanju problemov. Do spopadov pride, ko delavci težko razumejo ali sprejmejo druge metode. Drugi vzroki vključujejo nasprotujoče si potrebe, slabo komunikacijo, ki povzroča nesporazume, pomanjkanje sredstev, ki povzročajo konkurenco med delavci in slabo delovanje nekaterih zaposlenih, kar povzroča dodatno delovno obremenitev za druge.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingResolucija
Posamezni upravitelji uporabljajo različne sloge za reševanje konfliktov na delovnem mestu. Ti slogi običajno spadajo v eno od petih kategorij, ki so lahko enako učinkovite, čeprav so pristopi različni. Konfliktni pristop obravnava konflikt neposredno in poskuša uveljaviti resolucijo, medtem ko kompromisni pristop zahteva od strank v sporu, da se pogajajo in se dogovorijo o skupnih točkah. Sodelovalni pristop vključuje sodelovanje pri iskanju obojestransko sprejemljive rešitve. Nastanitev pomeni, da se vsaka stran strinja, da se ne bo strinjala s stališčem drugih in da izogibanje zahteva, da se vse strani preprosto izognejo sporu zaradi kakršnih koli vprašanj.
Preprečevanje
Preprečevanje konfliktov na delovnem mestu zaradi zaposlovanja osebja z uravnoteženimi tipi osebnosti in s spodbujanjem kulture podjetja, ki temelji na skupnih vrednotah in prepričanjih. Vzpostaviti temeljna pravila za vse zaposlene, kot so kodeks ravnanja in disciplinski postopek za kršitev kodeksa. Določite prednostne naloge, ki delavcem omogočajo, da vedo, kaj se od njih pričakuje in kako to doseči. Spodbujanje učinkovitega poslušanja in pomoč zaposlenim pri razvijanju njihove zavesti o drugih metodah in stališčih drugih.
