V preteklosti sem pisal o tem, kako ustvariti stran za fanove na Facebooku - kako jo pripraviti, kaj naj položim na stran, kako jo narediti, da bo izgledala in se počutila kot vaša blagovna znamka. Toda kako od ljudi zahtevati, da se dejansko želijo pridružiti strani? Kako se borite proti utrujenosti blagovne znamke in jih peljite od pasivnega opazovalca v popolnega blagovnega evangelista?
Ustvariti morate spodbudo.
Naj ljudje čutijo del nečesa
Pomisli nazaj na srednjo šolo. Pridružili ste se klicam za preživetje in pomagali, da se počutite všeč, spoštovani, iskani itd. Pridružili ste se, ker ste se počutili, kot da ste zamudili, če niste bili del skupine. Socialna omrežja delujejo na enak način.
Zelo lahko je biti pasiven na Facebooku. Če želite, da nekdo sprejme ta korak in se odkrito povezuje z vašo blagovno znamko, jih morate prepričati, da se jim zdi, da jim manjka, ker NISO del vaše skupnosti. Da bodo izgubili skupno izkušnjo ali pa bi zamudili šalo, če ostanejo zunaj. To ustvarjate tako, da zvok vaše skupnosti postane 100-krat večji, kot je v resnici (razen če ste namenoma poskušali videti majhno in elitno). Fake je, dokler ne uspe. Označevanje dela vaših oboževalcev vsakodnevno vzpostavljate z vami. Iz nje naredite igro, tako da se vedno prikažete na njihovi steni (s povezavo do vaše strani oboževalca) in se vedno prikažejo na vaši strani. S tem pomagate širiti vašo blagovno znamko, kar vas ohranja v glavi ljudi, zaradi česar so radovedni, zakaj vas obiščejo povsod. Mislim, kako drugače boste dobili ljudi, da postanejo ljubitelji tarantul?
Pritožba k ključnim članom
Vsaka skupina ima jedro. Peščica ljudi, ki so odgovorni za spremembe, za vodenje stvari, za navdušenje vseh in širjenje sporočila podjetja. Pridite do teh ljudi in jih vključite v pogovor o vaši Fan strani.
Ustvarite svojo promocijsko vojsko z izbiro glavnih igralcev, pošljite sporočila, ki se jim zahvalite za podporo, in jim nato sporočite, da potrebujete njihovo pomoč. Naj se počutijo pomembne in kot da so na najsodobnejšem, kar počnete. Naj vedno govorijo o vas in označujejo vas. Te vrste ukrepov povečujejo vaše zaupanje, gradijo vašo verodostojnost in dajejo socialni dokaz. Te vrste priključkov so običajno tiste z zelo velikimi družabnimi omrežji na spletnih mestih, kot sta Twitter ali Facebook. Prosite jih, naj uporabijo funkcijo Predlagaj Facebook, da »predlagajo«, da njihovi prijatelji obožujejo vašo stran. Ko jih od njih zahteva, je težje zavračati druge in samo okrepi to »notranjo šalo«.
Ponujajo izključno vsebino
Facebook je veliko bolj intimen od drugih družbenih spletnih mest. Uporabniki manj verjetno ne bodo povabili tujcev v svoja omrežja in so pozorni na blagovne znamke. Če želite njihovo pozornost, jim morate dati nekaj, kar je vredno za njihova prizadevanja. Nekaj ekskluzivnega, ki ga ne morejo dobiti s spletnega mesta, računa Twitter ali kjerkoli drugje v spletu.
Zdi se, da je najbolj priljubljen način, da to storite, posebni kuponi za Facebook ali posebne ponudbe. Petek ponuja brezplačne hamburgerje, Victoria Secrets je podaril brezplačne spodnje perilo, Sears je podaril kupone in darilne kartice itd. Druge blagovne znamke dajejo ekskluzivne vsebine prek videa, fotografij, aplikacij, naprednega obvestila o dogodkih ali celo prave interakcije z drugimi člani. Ugotovite, kaj vaše stranke hrepenijo in jim nato dajo.
Naredite svoj Fan Page njihov forum
Nihče se ne želi pridružiti skupini, kjer nimajo glasu. Želijo sodelovati z blagovnimi znamkami, ki jih imajo radi, in se počutijo, kot da jih poslušajo. Ko boste na najboljši način dobili ljudi, da bodo oboževali vašo stran, jo uporabite kot forum, kjer boste vprašali in poslušali nasvete vaših strank. Naj vaši člani vodijo tako, da vašo stran oboževalcev spremenite v prostor, kjer se lahko uporabniki izrazijo, da se pogovorijo o tem, kaj jim ni všeč, in stvari, ki bi jih radi videli v prihodnosti. Če imate prihajajočo oglaševalsko akcijo ali izdelek, ki ga želite ustvariti, ustvarite fokusno skupino na Facebooku, ki ljudi spodbuja, da ponudijo svoje prispevke. Če beseda dobi, da je vaša Facebook Fan stran, kjer greš na crowdsource svoje ideje, ljudje bodo želeli biti del tega. Poskrbite, da bo vaša stran oboževalca mesto, kjer lahko vaše stranke odidejo, da se slišijo.
Strani Fan Fan so bile vedno dragocen način za izgradnjo skupnosti in spoznavanje vašega občinstva. Zdaj pa so tudi odličen način, da uporabnike seznanite z vašo blagovno znamko s svojimi prijatelji z uporabo oznak. Dajte jim razlog, da se pridružijo vaši Fan strani. Naj bo vznemirljivo in vredno svojega časa. Potem jih spodbudite, da se pogovorijo o vas, da vas označijo in povečajo zrke, ki sodelujejo z vami na spletu.
Več v: Facebook 65 Komentarji ▼
