To je eno od vprašanj, ki sem jih najpogosteje zastavil kot glavni direktor blagovne znamke podjetja za internetno trženje. Ko na svoje spletno mesto dobite osebe, kako jim prikažete, da je to varno mesto za sodelovanje? Kako jih spodbujate k medsebojnemu stiku? Kako to, da vi pravzaprav gojite to "skupnost"?
$config[code] not foundMedtem ko se bo postopek izgradnje skupnosti spremenil glede na vaše spletno mesto in cilje, se pri ocenjevanju spletnega mesta potencialne stranke vedno vprašam nekaj vprašanj. Obstaja nekaj ključnih področij, ki lahko, če so osredotočena na, resnično povečajo »socialnost« spletne strani za mala podjetja. Pri ocenjevanju lastnega spletnega mesta si lahko zastavite enaka vprašanja.
Ali imate komentar / smernice za spletno mesto?
To je stran na vašem spletnem mestu, ki ljudem pove, kako naj se obnašajo / obnašajo, medtem ko so tam. Čeprav samo to ne pomeni, da se bodo ljudje držali tega, je to vaša priložnost, da v javnosti javno navedete, kakšno skupnost želite povečati. Z izvajanjem dejanj, ki jih boste sprejeli in jih ne boste tolerirali, ljudem pokažete, kaj se dogaja, in pravili, ki jih morajo spoštovati, da bi lahko igrali. Prav tako vam daje nogo, da stoji na, ko poskuša uveljaviti red in škorenj nekdo ven. (Ne želite, da to storite.)
Ali moderirate komentarje?
Ko sem pristal na novem blogu, je prva stvar, ki sem jo izbrala, oddelek za komentarje. Želim videti, kako se budno spreminjajo. Kot lastnik spletnega dnevnika, ali dovolite ljudem, da navedejo svoje ključne besede za sok povezav? Ali prikazujete sledilce neželene pošte? Ali pa vse to strogo uravnavate, da bo vaša skupnost čista? Uporabniki ne želijo zapravljati časa, ko se premikajo skozi greznico ali sranje. Čistejša, ko obdržite vodo, bolj verjetno je, da bodo potopili svoje prste v notranjost.
Ali izpostavljate svoje najboljše sodelavce?
Močne skupnosti temeljijo na močnih prispevkih. Ali kot lastnik skupnosti izkazujete spoštovanje s tem, da označujete te ljudi? Ali kličete svoje najbolj aktivne komentatorje s svojim feedom v Twitterju, objavami ali stransko vrstico? Ali pošiljate e-poštna sporočila, da se zahvalite ljudem za začetek dobrih razprav ali jih povabite, da preizkusijo nove izdelke in storitve? Ali počnete kaj, da potrdite svoje prispevke in jim pokažete, da vas skrbi? Če niste, kakšne spodbude jim dajete, da se vrnejo? Ljudje se želijo počutiti cenjeno. Pomagajte jim tako.
Ali sodelujete v komentarjih?
Eden največjih razlogov za bralca blogov je avtor, ki ignorira svojo skupnost. To je jasen znak, da jim ni mar za skupnost in so tam samo zato, da izrazijo svoje mnenje. Če ne morete vzeti časa in sodelovati v svoji skupnosti in komunicirati z ljudmi, ki pristajajo na vaši strani, zakaj bi se zadržali? Če komentirate, ali imate možnost, da svoje komentarje nastavite ločeno od drugih? Pomembno je, da ljudje lahko sodelujejo v svoji skupnosti glej sodelujete.
Ali vaša stran / blog izgleda kot Times Square?
Še ena stvar, ki lahko pošilja osebe, ki tečejo iz vaše skupnosti, je, ko pride do vašega spletnega dnevnika, povzroči senzorično preobremenitev. Oglejte si svojo spletno stran. Ali je vključen v pripomočke za družabne medije? Ali prikazujete značke za vsak profil družabnih medijev, ki ste ga ustvarili? Ali uporabljate več kot eno aplikacijo »delite to« in jih polnite v nogo vaših objav? Bolj kot je videti vaš blog, bolj zastrašujoče je, da nekdo samo pristane na strani. Naj bo čisto in urejeno.
Ali potrebujete prijavo?
Obstaja veliko upravičenih razlogov, zaradi katerih se morajo uporabniki prijaviti, preden zapustijo komentar v vaši skupnosti. Vendar pa, kolikokrat več boste preskočili, manj verjetno je, da bodo še naprej skakali. Če prijavo uporabljate kot način odvračanja od neželene pošte, razmislite o iskanju alternativ. Večina novih uporabnikov se ne bo prijavila, da bi pustila komentar, razen če so resnično pokvarili nekaj (in v tem primeru morda ne boste želijo komentarje!). Prepričajte se, da je ovira za vstop v vašo skupnost dovolj nizka, da se ljudem ni treba naprezati, da bi vstopili.
Spodbujate razpravo?
Kakšna je vibe na vaši skupnosti? Ali spodbujate komentatorje, da se ne strinjajo in dajo drugačna stališča, ali se odzivate obrambno? Kako se vaša skupnost spopada z nesoglasji? Če se slabo odzovejo, se zavedajo, da si vzamejo svoj znak. Ko dvignete glas ali se razjezite, dajete drugim dovoljenje, da storijo enako. Nihče ne želi stopiti v jezno skupnost, ki bi jih lahko napadla. Če je to nastavljeni ton, boste morda imeli velik problem.
Ali ljudem omogočite naročniške možnosti?
Ni vsakdo raje naročen na vaš blog preko RSS. Ni vsakdo zadovoljni z RSS. Če resno razmišljate o rasti svoje skupnosti, ali jim dajete druge možnosti? Ali se lahko naročijo prek e-pošte; naložite avdio različico; ali poiščite svoje objave prek priljubljenih socialnih medijev, kot so Twitter, Facebook, LinkedIn itd.? Ali si vzamete čas, da ugotovite kako želijo prejemati posodobitve?
Ali zahtevate njihov vnos?
Ena od zadnjih stvari, ki jo gledam pri ocenjevanju skupnosti, je, ali iščejo mnenja ali ideje od ljudi, ki jih poskušajo doseči. Ali uporabljate ankete ali ankete, da bi dobili ideje o tem, katere vrste vsebin, ki jih uporabniki zanimajo, kaj želijo prebrati, kaj želijo od vas videti? Če ne, kako ste prišli do idej o vsebini?
Veliko gre v izgradnjo močne in zdrave skupnosti. Vendar pa lahko z obravnavanjem zgoraj navedenih vprašanj začnete in se prepričate, da se premikate v pravo smer.
3 Komentarji ▼
