To je zgodba lastnika malega podjetja - imenujemo ga Bob -, ki se sooča z izzivom, s katerim se soočajo milijoni lastnikov podjetij: njegovo poslovanje postane uspešno in se začne.
To zveni kot dobra stvar, kajne?
Tu je izziv: Bob mora preiti iz samostojnega podjetnika v lastnika podjetja z zaposlenimi.
Bob gre od individualnega sodelavca do drugih.
$config[code] not foundUsmerjanje drugih vključuje delegacijo. Kar nekaj lastnikov malih podjetij se bori z učenjem, kako delegirati. Delegiranje in abdikacija sta na začetku lahko zelo podobna.
Kako jih lahko ločite? Preglejmo zgodbo Boba, da bi razumeli, kako prenesti, ne da bi se odpovedali.
Mark dobi promocijo, Bob dobi počitnice
Bob je začel poslovati, ker je dober pri tem, kar počne. Ker se je njegov ugled na trgu povečal, je tudi njegov posel.
Dosegel je točko, kjer ni več mogel sam. Zato je najel Marka, nato Jima in nato še druge.
Seznam se je morda razširil, vendar je Bobova delovna obremenitev ostala enaka. Bob ni nikoli pobegnil od tega, da bi bil ves čas zaposlen, ko je podjetje raslo.
Nekaj je moralo dati.
Nekega dne je Bob naredil veliko napako. Pozabil je naročiti kritično zalogo. Pravkar je zdrsnila skozi razpoke v vseh nemijih tipičnega napornega tedna. Imel je več nezadovoljnih strank zaradi pomanjkanja zalog.
Toda Mark je prišel z rešitvijo. Kupite predmete od lokalnega konkurenta, da jih dostavijo svojim dolgoletnim strankam, je predlagal. To ni bila donosna rešitev, ampak je vsaj zadovoljila stranke.
To je prisililo Boba, da je pomislil: "Mark je" narediti "tip človeka. Res razume, kaj je pomembno tukaj. Srečna stranka je pomembnejša od dobička pri eni transakciji. Mark je tip, ki mu lahko zaupam, da bo sprejel prave odločitve.
Torej v petek popoldne Bob pove Marku, da ima noro idejo. Če mu kmalu ne bo uspelo, bo prišel ven.
Torej si vzame teden prostega dneva od ponedeljka. Odpravi se v gozd, kjer ni interneta, ni sprejemanja mobilnega telefona. Samo borovci, mir in tišina. Zapušča Marka zadolžen. Mark že ve vse o poslu. Vse bo v redu.
Mark je malce dvomljiv glede tega. Seveda je prepričan, da pozna poslovanje. Samo, da so stvari, ki jih je Bob kdaj storil.
Bob ga ne bo slišal. Misli, da je Mark samo skromen. Torej, z razcvetom, preda ključe Marku in odpre vrata z velikim nasmehom na obrazu.
Ustavimo našo zgodbo za trenutek
Delegacija vključuje več korakov. Prvi korak je določitev prave osebe, ki jo želite prenesti.
»Pravica« ne pomeni nujno »trenutno kvalificirane«. Delegacija je večstopenjski proces.
Kvalificiranje ni dovolj. Dejstvo, da je cilj vaše delegacije trenutno usposobljen, vas lahko dejansko spravi v težave. Lahko vas pospeši v kratkem prerezu potrebnih korakov prenosa - in vas spremeni v abdikatorja.
Ko izberete osebo, ki jo želite delegirati, morate to osebo usposobiti in poučiti. Potem morate dati naloge in avtoriteto.
Ni koristno, če kdo odgovarja za prodajalce, ki plačujejo, če ne morejo podpisati čeka. Zaposlenega ne morete naročiti, da v trgovini ustrezno zaposli osebje, če mu ni dovoljeno spremeniti urnika. Včasih pozabimo avtoriteto, ki jo imamo sami.
To se splača premisliti. Ni slabo, če vprašate osebo, za katero avtoriteto misli, da je potrebna za izvedbo nalog.
Če se pojavi, da ste odgovorni za odgovor, razmislite, ali gre za to, ker je oseba previsoka ali če ste samo neprijetni, ko dajete pooblastilo, potrebno za opravljanje dela.
Delegacija je lahko za vas čustveno zahtevna. Navsezadnje lahko oseba ne uspe. Kar je še bolj strašno, je - oseba lahko to počne drugače od načina, kako ste to naredili.
Pogosto smo bolj povezani z našimi metodami kot rezultati. Pojdite jasno, če boste delegirali. Rezultati so edina stvar, ki jo resnično uresničujete.
Zaposlenim morate omogočiti svobodo opravljanja. Micromanaging (resnično, upravljanje sploh) bo zadušil njihovo delo in premagal celotno točko delegiranja.
Vaš namen mora biti, da se osvobodite teh posebnih odgovornosti - v celoti.
Vključite se v možnost, da je vaše usposobljeno osebje zdaj del vašega možganskega zaupanja. Njihove ideje in inovacije so podaljšek vas. Naj prinesejo nekaj na mizo.
Spremljanje in povratne informacije sta ključnega pomena
Samo zato, ker ste ga delegirali, ne pomeni, da si umijte roke čisto od vsega.
Spremljajte rezultate in rezultate. Ali rezultati ustrezajo vašim pričakovanjem? Če to storijo, ponudite pohvalo. Pozitivne povratne informacije spodbujajo ljudi, da ohranijo dobro delo.
Če rezultati niso enaki, razumite, da je vaša odgovornost, da pomagate osebi, da se prilagodi. Poskusite ugotoviti, kaj je šlo narobe in kaj je potrebno, vključno z:
- Ali ste ustrezno usposabljali svojega zaposlenega?
- Ali potrebuje osvežitev?
- Ali so bila vaša navodila jasna?
- Ali je zaposleni razumel izid, ki ste ga iskali?
- Ali ima on ali ona potrebna sredstva?
- Ali je imel resnično potrebno oblast?
6 korakov delegacije
Za učinkovito posredovanje in opustitev se morate v tem vrstnem redu izvesti naslednje korake:
- Izberite
- Vlak
- Navodite
- Dodeli
- Odobri
- Mentor
Če ste se ustavili kjerkoli vzdolž teh korakov - niste delegirali, ste abdicirali.
Prej ste se ustavili, slabša je bila abdikacija in višja je bila morebitna škoda.
Ko razumete, da je vključenih šest korakov, postane razlika med prenosom in odstopom jasnejša.
Nazaj na našo zgodbo o Bobu in Marku - karkoli se je zgodilo z Markom?
Preprosto, počitek in nazaj na delo
Bob se je vrnil v delo z novo pomladjo v svojem koraku. Sprašuje se, zakaj je tako dolgo čakal, da si vzame nekaj časa. Navsezadnje bi ga Mark lahko že dolgo pokril.
Mark je že v pisarni. On pogleda hagardly in reče: "Oh človek, sem vedno vesel, da vas vidim."
Bob vpraša: "Zakaj, kaj je?"
Mark nato sproži litanijo nepričakovanih dogodkov. To je zlomilo. Ta oseba je zamujala. Dobavitelj je dobavil napačno velikost. Najnovejši kupec podjetja želi prekiniti ceno.
Mark ni bil pripravljen na to.
Bob je komaj prešel korak enega od šestih korakov, preden je odklopil. Ni treniral ali poučeval.
Torej, tukaj je Mark, vsi so poudarili, da je "spodletel" - ko ga je Bob uničil!
Bob je abdiciral namesto delegiranega.
Zdaj ima Bob nekaj dela. Ne gre samo za to, da mora počistiti od prejšnjega tedna. Umakniti se mora in pripraviti Marka, tako da lahko Mark naslednjič vzame vse.
Mark je pripravljen. Kar se tiče Boba, ki zdaj ve, kaj mora storiti, da bi pravilno delegiral, ga bo dobil naslednjič.
Konec koncev bo Bob kmalu potreboval še ene počitnice.
Nesrečen poslovni človek Photo via Shutterstock
Več v: Stvari, ki jih niste vedeli 3 Comments ▼
