Morda se sliši kot nasprotje konvencionalne modrosti, a ker se podjetja trudijo bolje služiti svojim strankam, bi morali lastniki razmišljati tudi o tem, kako je stranka tista, ki podpira vaše podjetje. To je zanimiva perspektiva, ki jo želimo razmisliti, pri preučevanju preostalih današnjih povezav za storitve za stranke.
Usmerjenost k stranki
Ali poznate svoje stranke? Vaš poslovni uspeh temelji na njih, a ali veste, kdo so in kaj resnično pričakujejo od vas? Preberite več o svojih strankah in kako izpolniti njihove potrebe. Blog za Seth Godin
$config[code] not foundKako se najprej osredotočiti na stranke. Ne glede na to, kako velik ali majhen je vaš posel, pri čemer vaše stranke ostanejo v središču pozornosti. Dave Brock razlaga, kako ohraniti svoj fokus, kamor spada. Blog BizSugar
Pogovorne točke
Ali se vam zdi, da vaše stranke sodelujejo? Ena dobro znana internetna družba to počne in si prizadeva sodelovati v pogovorih, ki jih imajo stranke. Ali se vključite v pogovore s strankami? To je najzanesljivejši način za boljše storitve za stranke. Bloomberg Businessweek
So socialni mediji dejansko dosegli vaše oboževalce? Če mislite, da je odgovor na to vprašanje odmeven, se morate zavedati, da se vsi ne strinjajo. Nekateri podjetniki so prepričani, da so socialni mediji najboljši način za doseganje strank, drugih… ne toliko. WSJ
Produktivnost
Seznami, ki ne veljajo, lahko pomagajo strankam. Razvijanje seznama, ki ni zares, vam pomaga, da se izognete številnim težavam, zlasti v povezavi s strankami. Poskrbite, da imate politiko o tem, kdaj tržiti ali oglaševati svojim strankam in na splošno, kako jih obravnavate, je lahko pomembna za vaš uspeh. Amsterdam Printing
Želite izboljšati storitev za stranke? Postavite se v čevlje strank. Želite počakati na storitev, ne morete najti nekaj na spletnem mestu podjetja ali počakati, da dobite povratni klic na kritično vprašanje? Ne? Nato odložite nekaj časa, da izboljšate stanje za vaše stranke. Washington Post
Prehodi
Socialni mediji vse spreminjajo. In to vključuje storitve za stranke. V nadaljevanju je opisano, kako pogledati odnose s strankami v dobi Facebook in Twitter. Bodite prepričani, da razumete pravila igre. Forbes
Kako ravnati z zlobnimi ljudmi. Nihče ne mara tega, vendar je to nujno potrebno od časa do časa in ostaja pomembna spretnost za vsakega podjetnika. Tukaj je težko obravnavati odnose s strankami. Business Insider
Sodelovanje strank
Kaj nas letalski prevozniki lahko naučijo o razvoju storitev za stranke. Kaj imata vaša mala podjetja skupnega z glavno letalsko družbo? Verjetno zelo malo, vendar pa bi lahko lastniki malih podjetij izvedeli nekaj ali nekaj o tem, kako nekateri letalski prevozniki izkoristijo človeške vire in tehnologijo, da bi izboljšali storitve za stranke. AdvertisingAge
Uporaba storitve Facebook za storitve za stranke. Veliko več kot le marketinško orodje, Facebook zagotavlja sredstva, ki podjetjem omogočajo globoko sodelovanje s strankami. Tukaj je zgodba o tem, kako en podjetnik počne prav to. Penn-Olson.com
2 Komentarji ▼
