Iskanje? Družabno? Vsak lastnik malega podjetja je tako vpleten v to, v katerem primeru bi se morali osredotočiti na večino pozornosti? Odgovor vam morda ne bo všeč. Glede na nove raziskave skupine GroupMSeach in comScore, sta iskanje in socialna dejavnost podobna kikirikijevemu maslu in želeju - enega brez drugega ne morete imeti.
Prejšnji teden je eMarketer razkril, da gre za iskanje in družabnost skupaj ki resnično pomaga spletnim nakupovalcem, saj navaja podatke, ki so pokazali, da se je razmerje med prikazi in kliki povečalo za 94 odstotkov, ko je bil potrošnik izpostavljen tako rezultatom iskanja, ki so specifični za blagovno znamko, kot družbenim medijem. To je vredno vedeti. Ne glede na to, ali ste SMB, ki se bolj nagiba k iskanju ali lastniku podjetja, ki se bolj nagiba k socialnemu, spodnji graf ponuja prepričljiv razlog, zakaj bi morali vlagati v oboje.
$config[code] not found
Zanimivo je, da pri družabnih medijih ne govorimo nujno o Twitterju ali Facebooku. Govorimo o spletnih mestih in blogovih za nišno industrijo ter vse bolj pregledujemo spletna mesta. Izkazalo se je, da so to primarni socialni načini, ki najbolj vplivajo na odločitve o nakupih potrošnikov, pri čemer 30 odstotkov vprašanih navaja, da so se pri odločitvah o nakupu zanašali na preglede. Twitter in Facebook lahko vodita v ozaveščenost, vendar pa pregledujeta spletna mesta, ki so zadnja stranka pred odjavo.
In to je smiselno. Potrošniki uporabljajo iskanje za prepoznavanje blagovnih znamk in nato za pregledovanje spletnih mest in priporočil kolegov kot način za preverjanje kakovosti. Kot primer tega je Yelpov Dylan Swift pred kratkim ugotovil, da so spletna mesta, kot je Groupon, znatno povečala promet, ki prihaja v Yelp. Zakaj? Ko so potrošniki izpostavljeni podjetju, ki ga ne poznajo, preden kupijo posel, pojdite na Yelp, da preverite podjetje in slišite o izkušnjah drugih uporabnikov. Mislil sem, da je to pokazalo resnično zanimiv vzorec obnašanja - navajam tako pomembnost spletnih pregledov in zagotavljanje, da ščitite Google 10, če naj nova stranka išče informacije o vaši blagovni znamki.
Lekcija za lastnike malih podjetij je, da so vse zadeve in uporabniki vedno bolj uporabljajo vire za iskanje lokalnih informacij in vsebin. Za rast uspešne spletne prisotnosti morate:
Investirajte v iskanje: Pojav socialnih medijev ni zmanjšal pomena lokalne optimizacije iskalnikov. Še vedno morate prijaviti svoje vnose, obvladati ključne besede, ki so specifične za spletno mesto, lokalizirati vsebino, skrbeti za Google Place Pages in skrbeti za vse druge najboljše prakse za lokalno optimizacijo iskalnikov.
Investirajte v družbo: Ustvarite tiste dejavnike, ki potrjujejo, da bodo uporabniki naleteli na to, ker se bodo po tem, ko bodo naleteli na spletno stran vaše blagovne znamke, odpravili na ljudi, ki jih vidijo kot »strokovnjake«, da bodo dobili vaše mnenje. Bral se bo o vas na industrijskih blogih, bral bo vaše ocene, pregledali bodo vašo celotno družbeno prisotnost. Ni dovolj, da se prikaže samo v iskanju. Morate podpreti to prisotnost s socialnimi signali.
Na splošno sem mislil, da je eMarketer predstavil nekaj resnično zanimivih podatkov o vedenju potrošnikov, ki jih iščejo in kako uporabljajo splet za iskanje prodajalcev. To ni ena ali druga igra. Da bi pritegnili kupce, morate razviti prisotnost v obeh iskanjih in socialne.
