Prav tako sem videl številne restavracije, ki se tržijo na spletu bolje kot Seth Godin, če bi imel restavracijo.
Ta zgodba govori o napakah, ki jih mala in srednje velika podjetja ustvarjajo na spletu. 1. Če ne razumete osnov internetnega marketinga
To je morda najnevarnejša od vseh napak, ki jih mala in srednje velika podjetja izvajajo na spletu, saj lahko pridejo z veliko ceno. Internetno trženje je mlada, neregulirana industrija z zelo majhnim številom legitimnih izobraževalnih možnosti, zaradi česar je videti kot tipičen trg za limone in gojišče za scammers. Čeprav je zapleteno, internetno trženje ni raketna znanost. Malo izobraževanja lahko veliko prispeva k zaščiti pred prevarah in napačnimi internetnimi trženjskimi odločitvami. Po drugi strani pa je vodenje malih podjetij dovolj stresno, ne da bi spoznali optimizacijo iskalnikov, PPC, optimizacijo menjalnih tečajev in številne koncepte, ki zahtevajo čas, da se potopi. Obstaja lažji način, da zmanjšate svoje možnosti, da bi vas prevarali. Preprečite poslovanje s podjetji za internetno trženje: - To vas poziva - Brez poklicne pripadnosti - brez potrdil (razen pri SEO) - To ne more takoj dokazati njihovih dosežkov - To zagotavlja visoko ekološko uvrstitev - To tudi ne bo upošteval plačila za uspešnost - Z veliko slabih ocen - Ne morem dati nobenih referenc - To niso člani njihovih lokalnih poslovnih združenj, kot sta BBB ali njihova gospodarska zbornica. 2. Nerazumna pričakovanja Več kot 72% ljudi v ZDA so uporabniki interneta. Za večino jih je internet glavni vir informacij o lokalnih podjetjih. Vsekakor so te številke impresivne, vendar to ne zagotavlja, da lahko celo najboljše, popolnoma izpeljane, internetne tržne strategije zazvonijo vaš telefon. Zakaj? Internet odraža stanje sveta »opeke in malte«. Velikost vašega trga lahko ustvari ovire Če je vaš trg majhen (vodite podjetje za čiščenje, ki pokriva le 1-2 mest), bo povpraševanje po spletu za to, kar ponuja vaše podjetje, to odražalo.
Če prodajate luksuzni izdelek ali storitev v regiji, ki ni zelo bogata, povpraševanje ne bo veliko. Če vaše podjetje gre skozi sezonske cikle, se bodo pojavila obdobja, ko boste ustvarili le delček tega, kar bi običajno naredili na vrhuncu sezone. Počitniška sezona je odlična za maloprodajna podjetja, ne pa tudi za industrijo izboljšav doma. Konkurenca je lahko močna in dobro uveljavljena Smiselno je reči, da internet ponuja enake konkurenčne pogoje. Toda včasih imajo podjetja in večja podjetja močnejši oprijem na internetno trženje, s čimer se zmanjšajo možnosti manjšega ali novejšega podjetja, da izpolnijo svoj internetni tržni potencial tako hitro, kot bi želeli.
Še vedno ne bi smeli postaviti celotnega marketinškega proračuna na spletu Internet je morda najboljše marketinško orodje, vendar to ni edino. Vsak lastnik podjetja se mora osredotočiti na zagotavljanje izjemnih storitev pred vsem drugim. Trženje z besedami iz ust ni mogoče pretepati, bolj tradicionalne oblike trženja pa še vedno ponujajo določeno vrednost.
3. Obdelava spletne strani Na desetine knjig je bilo napisanih o storitvah za stranke, večina pa je poudarila, da stranke vidijo vaše zaposlene kot podjetje. Kot rezultat, večina podjetij gredo skozi velike dolžine, da ohranijo raven storitev kupcev, ki jih zagotavljajo, čim višje, in omogočajo zaposlenim, da sprejmejo prave odločitve in naredijo vsak stik s podjetjem izkušnjo, ki jo je treba deliti. Hkrati pa bi tisti lastniki podjetij, ki ne bi zaposlili osebe, ki se ne smejo pogosto smejati, sprejeli, da imajo spletno stran, ki je bila podobna tistemu, ki je bila narejena pred desetimi leti, čeprav je bila pred kratkim končana. Ta odnos lahko negativno vpliva na spodnjo vrstico, saj spletna mesta predstavljajo podjetja na spletu na enak način kot zaposleni, ko se ukvarjajo s strankami iz oči v oči. Spletno oblikovanje in razvoj lahko povzroči: - vprašanja verodostojnosti - nizke stopnje konverzij - Težave z iskalniki - Težave pri uporabi Vse te težave lahko podjetju stanejo veliko več kot strokovno zgrajena spletna stran. 4. Google Centralnost S 65,7% ameriškega tržnega deleža za iskanje po najnovejši analizi comScore Google izgleda kot očitno izhodišče za vsa prizadevanja za internetno trženje za večino malih podjetij. Osredotočanje vaše pozornosti na Google je pametna poteza. Toda osredotočanje izključno na Google pomeni, da se odrekamo več kot 30% tržnega deleža. Število podjetij s tem odnosom je presenetljivo visoko. Biti Google-centric je lahko še posebej škodljiv za podjetja iz opeke in malte iz več razlogov - najpomembnejši razlog je lokalno iskanje. Za razliko od drugih vertikalnih področij iskanja, kot je na primer video, je lokalni trg za iskanje zelo razdrobljen, saj Google glede na zadnje razpoložljive podatke nadzoruje »samo« 26% trga. Mala in srednje velika podjetja morajo delovati za pridobivanje prometa iz vseh večjih lokalnih iskalnikov, pa tudi iz: - glavne spletne strani z rumeno stranjo - Navpični imeniki - Regionalni imeniki - Lokalna spletna mesta - Oglasi 5. Nerazumevanje socialnih medijev Napake, povezane s socialnimi mediji, so značilne za mala in srednja podjetja, ki želijo dobiti »na krovu« z Web 2.0. Sodelujejo v družabnih medijih, ne da bi razmišljali o ROI, medtem ko porabljajo dragocene vire in čas, ko ustvarjajo profile, ki jih nihče ne skrbi in tweetuje, kar nihče ne bere.
Razmišljati o družbenih medijih kot za karkoli drugega kot za sklop komunikacijskih platform lahko vodi do izliva virov. Vsaka platforma družabnih medijev ponuja priložnost, da se povežete z vašo bazo strank in skupnostjo ljudi, ki bi lahko skrbeli za vaše storitve ali izdelke. Vendar nobena platforma socialnih medijev ne more ustvariti teh skupnosti. Povežite se z ljudmi, ki že skrbijo (vaše stranke) in bodo počeli vse ostalo.
