Če vas je strah, ko skupina najstnikov pride v vašo trgovino, jo bolje spremenite. Generacija Z - generacija po Millennials - je odraščala, in oskrba teh potrošnikov bo bistvenega pomena za vsakega trgovca na drobno, ki želi preživeti.
Zakaj je Gen Z tako pomemben? Prvič, veliko jih je. Medtem ko za začetek generacije Z ne obstaja splošno dogovorjen datum (različni viri so ga navedli od 1995 do 2001), podatki iz Census Bureau in Goldman Sachs ocenjujejo, da je generacija Z več kot 75 milijonov. Do leta 2020 naj bi bila največja skupina potrošnikov po vsem svetu.
$config[code] not foundToda za trgovce na drobno je pomembnejši razlog, da se osredotočite na Gen Z: Verjetneje je, da kupujejo v fizični trgovini kot druge starostne skupine. V skladu s študijo GfK za leto 2016 FutureBuy, Generation Z vodi vse druge starostne skupine kupcev v ZDA v nakupovalno vedenje v trgovinah.
Študija je ugotovila pomembne razlike v nakupnih preferencah med starostnimi skupinami, kar kaže, da je »generacija pomemben dejavnik pri določanju, kako nekdo raje kupuje«, pravi Joe Beier, EVP skupine GfK Shopper in Retail Strategy. "Dnevi" enake velikosti za vse "so jasno končani."
6 načinov za pridobitev Gen Z za nakup iz vaše trgovine
Zdaj, ko poznate vrednost generacije Z kot kupce, kako jih lahko dobite v vašo trgovino? Šest korakov, ki jih je treba izvesti, ko ciljate na kupce podjetja Gen Z:
Bodite zelo vidni na spletu in na socialnih medijih
Postopek nakupa podjetja Gen Z se začne s tem, kar Fitch imenuje »aspiracijsko brskanje« - išče izdelke, ki jih želijo kupiti prek spleta in na družabnih medijih, zbirajo slike in dobijo povratne informacije od prijateljev. Vendar družbeni mediji vaše matere niso: Gen Z ima raje peer-to-peer usmerjene socialne medijske platforme, kot sta Snapchat in Instagram, ne pa, recimo, Facebook. Uporabite socialne medije in spletno oglaševanje, da pridobite njihovo pozornost.
Ohranite svoje osebne podatke
Zaskrbljenost glede varnosti osebnih podatkov je visoka z Gen Z in so glavni dejavnik v njihovih preferencah za nakupovanje v trgovinah. Poskrbite, da boste izvajali politike varovanja podatkov, da boste zaščitili svoje finančne in osebne podatke ali tvegali, da bodo povzročili njihovo jezo (in izgubili svoje poslovanje).
Delite različne slike
Generacija Z je bolj rasno in etnično raznolika kot katera koli druga generacija in raznolikost je samoumevna. Poskrbite, da bodo vaši oglasi, zasloni, okna, spletna mesta in računi družabnih medijev vsebovali slike različnih strank in spoštovali vse stranke, ne glede na njihovo starost.
Pustite glasbeno predvajanje
Vključite glasbo v svoje izkušnje v trgovini, če želite pritegniti generacijo Z. Fitch je ugotovil, da za to starostno obdobje glasba kaže, da je trgovina odprta za podjetja, medtem ko tiha trgovina ne bo pritegnila njihove pozornosti.
Oblikovanje postavitev z njimi v mislih
Generacija Z ponavadi ne išče ob nakupu, meni Fitch. Namesto tega se osredotočajo na prikaze na ravni oči in na izdelke, ne pa na signalizacijo. Imejte to v mislih in uporabite signalizacijo, da bi pritegnili druge demografske podatke, medtem ko ustvarjate vizualno prijeten zaslon na ravni oči za Gen Z. Želijo se prepričati, da si lahko privoščijo artikel, preden ga pregledajo, zato poskrbite, da bodo cene preprosto vidne na prvi pogled.
Misli taktilno
Generacija Z se želi dotakniti in ravnati z izdelki pred nakupom. Ustvarite zaslone, ki privlačijo čute in jim dovolite, da se dotaknejo, namesto da bi postavili izdelke za steklo ali visoko izven dosega.
Nakupovanje je dolgotrajen proces za Gen Z, vključno s številnimi raziskavami na spletu in offline, pridobivanje mnenj od vrstnikov v resničnem življenju in na spletu ter iskanje najboljše vrednosti in cene. Če lahko med procesom ostanete z njimi, lahko pridobite njihovo podjetje.
Gen Z Lifestyle Fotografija preko Shutterstocka
