Čeprav je lahko v senci današnjih trženjskih tehnik, e-poštni marketing še naprej ostaja učinkovit in cenovno ugoden način za lastnike malih in srednjih podjetij, da dosežejo, informirajo in zadržijo sedanje stranke. V resnici, glede na nove številke iz Forrester Research, bo email marketing dosegel 2 milijardi dolarjev do leta 2014. In to je zelo dobra stvar.
$config[code] not foundE-poštni marketing je učinkovit iz enega preprostega razloga: stranke radi prejemajo ciljna sporočila podjetij, ki jim je všeč. Všeč jim je, če so jim poslali e-pošto o stvareh, ki so jih že zanimale.
Email marketing je vse o zadržanju strank. Gre za izgradnjo močnejših odnosov s strankami, ki vas že poznajo in so se odločile, da se želijo nenehno slišati od vas. Želijo biti na tekočem s tem, kaj počnete, želijo slišati o novih izdelkih, želijo slišati o vročih ponudbah itd. Sporočila, ki pristajajo v mapi »Prejeto«, pomagajo ohraniti ime vašega podjetja v samem vrhu in prisilite jih, da nenehno razmišljajo o vas. WebProNews je pogledal Forrester Research in navedel študijo blagovne znamke Epilson, v kateri je povedal, da 84 odstotkov prejemnikov všeč prejemati e-pošto od podjetij, s katerimi so se naročili na svoje glasilo. Oseminosemdeset odstotkov. To je impresivno. Težko je doseči, da se 84 odstotkov ljudi dogovori o nečem.
Da pa bi vaša sporočila ohranila v dobro vaše stranke, jih morate ciljati. Študija je ugotovila, da bo 144 milijonov dolarjev zapravljenih na e-poštna sporočila, ki se zaradi pomanjkanja ustreznosti izgubljajo v neredu v nabiralnikih. Kako se temu izogniti?
Morate izdelati bolj ciljno e-pošto.
Razmislite kot vaša stranka: Kaj želijo vaše stranke? Kakšna je njihova miselnost? Ali želijo slišati o prihajajočih poslih in ponudbah? Ali želijo razlog za vstop v skladišče? Ali želijo izobraževalne članke, ki jim bodo pomagali rešiti določeno nalogo? Če lahko razumete, zakaj so se naročili na vaše glasilo, lahko izpolnite njihove potrebe in jim pomagate, da pozitivne stvari povežete z vašo blagovno znamko in pošljete po e-pošti. Ko boste spoznali, ustvarite vsebino okoli tega sporočila. Najboljše novice so tiste, ki lahko bralca obvestijo, hkrati pa vsebujejo tudi subtilne prodajne napotke. Želite svojo stranko izpeljati iz mape »Prejeto« in se vrniti na vaše spletno mesto. To je cilj.
Poiščite dobro predlogo: Pošiljanje, ki ga pošljete, bi moralo izgledati in se počutiti kot vaša znamka. Želite, da stranka to odpre in se takoj počuti, kot da je e-pošta samo razširitev vašega spletnega mesta. Ko oblikujete predlogo, ne pozabite, da večina ljudi vidi svojo e-pošto v podoknu za predogled, zato poskrbite, da bodo vsi elementi, ki so primerni za ukrepanje, v celoti vidni in da bodo pravilno oblikovani. Uporabite slike in besedilo, da jih lahko preprosto skenirate.
Segmentirajte e-poštna sporočila: O svojih kupcih bi morali že kar nekaj vedeti na podlagi preteklih dejanj in vedenja. S svojim programom za analizo boste lažje segmentirali in zbirali vaše stranke na podlagi teh dejanj. Nato lahko ustvarite ločena sporočila s prilagojeno vsebino. Bolj kot je vaš e-poštni naslov ciljno usmerjen na stranko, bolj verjetno je, da bodo na to ukrepali.
Poiščite najboljši dan za pošiljanje: Precej dobro se strinjamo, da e-poštna sporočila, poslana torek-četrtek, prejmejo najvišjo stopnjo odprtosti in klikanja. Stvari imajo navado, da se »izgubijo« v ponedeljek in se ne upoštevajo v petek in čez vikend. Vendar pa lahko obstaja določen dan, ki deluje posebej dobro za vas na podlagi vaše industrije. Preizkusite in poglejte. Večina (če ne vse) programske opreme za e-pošto bo ponudila tovrstne informacije za sledenje, ki vam bodo pomagale najti, kateri dnevi imajo višje odprte cene. Poskusite s pošiljanjem oglaševalskih akcij v različnih dnevih in urah, če želite, da kombinacija zagotavlja najboljše rezultate.
Pisanje dobrih vrstic: To je nedvomno eden od najpomembnejših korakov pri e-poštnem marketingu, saj bo kakovost vaše vrstice za zadevo določila, ali se vaš e-poštni naslov odpre. Potrebno je uporabiti jasen poziv k dejanjem, ki bo vzbudilo njihovo zanimanje in jim omogočilo, da kliknejo, da preberejo preostanek in dobijo korist. Če nihče ne odpre e-pošte, ni pomembno, katero zlato je spravljeno notri. Nikoli ne bodo izvedeli. Tema mora biti le približno 6-7 besed, vendar mora biti obveščena, spletka, vznemirjenje in dovolj privlačna in dovolj učinkovita, da želijo vedeti, kaj je notri.
Vedite, kaj NE storiti: Zagotovo morate zagotoviti, da vaša e-poštna sporočila ustrezajo pravilnikom CAN-SPAM. Na srečo za vse nas, Dawn Rivers Baker nam je dala odličen osvežitveni tečaj o zakonih CAN-SPAM, ki obstajajo za e-poštni marketing in novice v začetku tedna. Priporočam vam, da jih preberete.
Ali je e-poštni marketing za vas uspešen? Kateri so vaši najljubši nasveti?
43 Komentarji ▼
