Preden je pisala o Leaning In, Facebook COO Sheryl Sandberg slavno razglasila konec email na Nielsen 360 Consumer konferenci v letu 2010. Ampak, glede na Domo.com, več kot 204 milijonov e-poštnih sporočil se pošlje vsako minuto v letu 2014. Nasprotno, da 2.4M t Facebook delnice in 277.000 tvitov na minuto, in lahko enostavno vidite, kako je e-pošta živa in dobro danes. In če potrebujete več dokazov, samo poglejte svojo mapo Prejeto.
$config[code] not foundAdobe je pred kratkim izdal novo knjigo o naslednji meji e-poštnega marketinga, ki še bolj osvetli, kako bo email še naprej vodil pot, ko gre za sodelovanje s strankami. Adobe Patrick Tripp se nam pridruži in razpravlja o nekaterih pomembnih ugotovitvah o tem, kaj ima prihodnost trženja elektronske pošte. (Ta prepis je bil urejen za objavo. Če želite slišati zvok celotnega intervjuja, kliknite avdio predvajalnik na koncu tega članka.)
* * * * *
Patrick Tripp: Sem višji vodja marketinga izdelkov za Adobe, ki se osredotoča na upravljanje kampanj. In to zagotovo vključuje elektronsko pošto, kar se veliko organizacij morda ne zaveda.
Small Business Trends: Glede na vse te druge kanale, ki prihajajo, se zdi, kot je dober stari email marketing še vedno ima svoje. Ali lahko malo govorite o donosnosti vloženega denarja in kako email marketing še vedno vodi?
Patrick Tripp: Še vedno je delovni prostor komercialnega komunikacijskega prostora. Povpraševanje po e-pošti (donosnost naložbe) se je po e-pošti povečalo za približno 39,40 ameriških dolarjev za elektronsko pošto, kar je v skladu s študijo, ki jo je izvedlo združenje za neposredni marketing.
Drugi razvrstitveni kanal je internetni prikaz, nato iskanje, nato direktna pošta in kar nekaj nižjega donosa na nekatere od teh kanalov. Torej je resnično preizkušen in resničen in že nekaj časa je tu, vendar je še vedno najučinkovitejši kanal.
Trendi v majhnem poslovanju: Zdi se, da je stara definicija vaše mape »Prejeto«. Potem nova definicija. Pojasnite, kaj mislite, ko govorite o poštnem nabiralniku v realnem času.
Patrick Tripp: Velik poudarek za tržnike je zdaj na personalizaciji in ustreznih vsebinah v kontekstu, ki jih je mogoče uporabiti za potrošnike in podjetja ob pravem času. To, ki se izvaja v realnem času prek transakcijskih sporočil, je to, kar imenujemo poštni predal v realnem času. To v bistvu pomeni pošiljanje e-poštnega sporočila in nato morda dan pozneje spreminjanje vsebine tega e-poštnega sporočila po tem, ko je bilo poslano.
Torej lahko nekaj dni sedi v vaši mapi »Prejeto« in imate ponudbo okoli golf klubov in morda je to sončna vrsta posnetkov, potem pa morda dežuje v naslednjih nekaj dneh. Imamo priložnost spremeniti posnetke in ponudbo v tem e-pošti na podlagi vremenskih ali kontekstualnih podatkov, s testiranjem ali drugimi zajetimi informacijami.
Možnost, da spremenite to izkušnjo v letenju, zagotavlja veliko novih priložnosti za podjetja in potrošnike.
Trendi v malih podjetjih: še niso ga odprli, vendar na podlagi neke spremembe konteksta lahko vplivate na to e-poštno sporočilo?
Patrick Tripp: Točno tako. Dejansko je po odpiranju tega e-poštnega sporočila ali po tem, ko ni bilo odprto, mogoče poklicati Adobe, da ugotovi, ali imamo morda boljšo vsebino. Ali pa smo morda opravili nekaj testiranja in ugotovili, da slika za potrošnika ne deluje res dobro, zato bomo sliko spremenili.
Gre za kontekst, ki ga imamo o strankah in podatkih, ki jih lahko shranimo v ozadju, in res lahko to posredujemo naprej.
Mala podjetja Trendi: Če pogledamo na ebook, $ 4 bilijona blaga je ostalo v spletnih nakupovalnih vozičkov, vendar toliko, kot $ 2,65 bilijona, ki jih je mogoče izterjati prek ponovnega trženja.
Patrick Tripp: Potrošniki so se prijavili za morebitne nakupe v različnih kanalih, in sicer do 4 bilijone dolarjev. Raziskave, ki smo jih opravili z družbo Business Insider, so pokazale, da jih je 63% mogoče zajeti s strategijami za ponovno trženje, kar lahko vključuje tudi samodejno spremljanje tega postopka nakupa.
Trendi v majhnih podjetjih: pogovorite se o tem, kako ta nova meja eMarketinga postavlja stranko, ki je zadolžena za lastno izkušnjo e-pošte.
Patrick Tripp: Gre za to, da stranke zadolžite za njihove izkušnje in ponudite prilagojene ponudbe in izkušnje. Resnično verjamemo v ta koncept osredotočenosti na preference. Možnost, da se prek preprostega gumba za odjavo preklopite na ciljno stran za odjavo, ki jo lahko upravljate. Potrošniku lahko omogoči, da se odloči za zavrnitev, namesto da se odloči, ali se odloči, odvisno od njihovih interesov.
Možnost, da jim omogočimo večji nadzor nad izkušnjami, je boljši način za sodelovanje v pogovoru s potrošnikom.
Trendi v malih podjetjih: več ljudi porabi njihovo vsebino prek mobilnih naprav. Kje se to ujema z novo mejo email marketinga?
Patrick Tripp: Visok odstotek potrošnikov in strank prvič vidi e-pošto na mobilnih napravah. Potem gre za možnost nakupa na tabličnem računalniku ali računalniku. Tako vidimo nekaj navzkrižnih naprav.
Vendar pa morate biti sposobni optimizirati izkušnje za mobilne naprave. Imeti morate predlogo, kot tržniki, ki vam bo omogočila enostavno poravnavo in zagotovitev skladnosti vsebine, ne glede na kanal.
Trendi v malih podjetjih: Kje lahko ljudje izvejo več o tem poročilu in pogledajo nekatere stvari, ki jih delate v tej novi meji?
Patrick Tripp: Lahko greste na Adobe.com/Campaign. Obstaja več informacij o upravljanju oglaševalskih akcij, medkanalskemu trženju, navodilih za e-poštni marketing in smernicah glede tega, kje se osredotočajo drugi tržniki.
To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
