Potrošniki se pritožujejo nad prizadevanji za izterjavo dolgov, tudi če ste vse naredili prav.
Poročilo iz ameriškega Urada za finančno zaščito potrošnikov trdi, da je bilo od sredine lanskega leta pri agenciji vloženih 200.000 pritožb potrošnikov. Toda Združenje strokovnjakov za kreditiranje in zbiranje podatkov pravi, da so pritožbe tako subjektivne, da ne kažejo nujno na nepravilnosti, ki jih povzročajo zbiralci dolgov.
$config[code] not foundMark Schiffman, predstavnik trgovinske organizacije, v telefonskem pogovoru z Small Business Trends pojasnjuje:
"Če govorite o malem podjetju, ki poskuša zbrati dolg, bi lahko zlahka dobili pritožbo, ne da bi storili kaj narobe."
Schiffman pravi, da zakon o pravičnih postopkih za izterjavo dolgov, ki ga uveljavlja CFPB, ne velja za mala podjetja. Zakon se trenutno uporablja le za pobiralce dolgov „tretje osebe“. To so agencije, ki zbirajo dolgove za druge, vključno s potencialno malimi poslovnimi strankami.
Toda to ni razlog za praznovanje, pravi Schiffman. Mala podjetja se upravljajo z zaskrbljujočo ponudbo državnih in lokalnih zakonov o izterjavi dolgov.
Pravi, da se ti zakoni zelo razlikujejo od vsega, kar je dopustno, da se zbere dolg do časa, ki ga mora upnik izterjati.
Schiffman dodaja:
“Kar bi radi videli, je nekakšen zvezni standard. Potrošniki bi vedeli, kakšna so pravila. Zbiralci dolgov bi vedeli, kakšna so pravila. Mala podjetja bi vedela, kakšna so pravila. “
V odgovoru na poročilo CFPB Združenje kreditnih strokovnjakov in strokovnjakov za zbiranje podatkov navaja nekatere težave s temi pritožbami.
Pritožbe potrošnikov
V uradni izjavi trgovsko združenje pojasnjuje:
»Čeprav potrošniku nekaj ni všeč (na primer stik z dolgom ali sprejemanje več klicev), to ne pomeni, da je zbiralec dejansko storil kaj narobe. Niti CFPB niti FTC ne raziskujeta teh pritožb glede tega, ali pritožba dejansko krši zakon. Slikanje zbiranja potrošniških dolgov s široko krtačo in nato aluzijo, povezano s slabim obnašanjem, prikazuje nenatančno sliko izjemno potrebne, vendar včasih neprijetne dejavnosti. «
Drugo vprašanje, ki se je pojavilo, so pritožbe glede stikov potrošnikov glede dolgov, ki niso dolgovani. Združenje poudarja, da je dejavnik, ki prispeva, dejstvo, da potrošniki pogosto ne bodo govorili z zbiralci dolgov. Torej ne bodo imeli dovolj dolgo pogovora, da bi odpravili nesporazume.
Nazadnje, združenje pravi, da se zbiralci dolgov soočajo z ulovom 22, ko se potrošniki pritožujejo, da pogosto kličejo. Družbe za izterjavo dolgov morajo spoštovati zvezna pravila. Ta pravila od njih zahtevajo, da ne razkrijejo dolga nikomur, razen osebi, od katere poskušajo pobrati. To pomeni, da je prepustitev glasovne pošte težavna in zahteva več klicev.
Nasveti za mala podjetja
Torej, kaj lahko mala podjetja naredijo, da se prepričajo, da se izogibajo težavam, ko poskušajo izterjati plačilo od stranke?
Prvič, Schiffman priporoča, da se naučite vsega o pravilih v vaši državi ali mestu. Potem, če poslujete z nekom v drugem mestu ali državi, boste morda želeli preučiti tudi prakso izterjave dolgov. To vam bo preprečilo nezavedno kršenje pravil druge skupnosti.
Nesrečna fotografija preko Shutterstocka
1
