Današnje maloprodajno okolje je bolj konkurenčno kot kdaj koli prej. Z velikimi maloprodajnimi verigami, ki lansirajo svoje lastne aplikacije, namestijo najnovejšo tehnologijo na svojih lokacijah in ponujajo omnichannel nakupovalno izkušnjo, imajo majhni trgovci veliko za slediti. Na srečo so nekateri od učinkovitih načinov, da postavite vašo trgovino na enake konkurenčne pogoje z velikimi fanti, tudi najlažji, glede na novo študijo.
$config[code] not foundTrgovina na drobno
Nedavna raziskava Harris Poll je anketirala stranke v ZDA, da bi izvedeli, kakšne so njihove največje prodaje na drobno, rezultati pa vas lahko presenetijo. Zdi se, da osnove - kot je čista, dobro vzdrževana trgovina - močno razlikujejo, ali se bodo stranke vrnile v določeno trgovino. Na splošno je "splošni slab vonj" največji prodajni promet na drobno, ki ga navaja 78 odstotkov vprašanih. Zaostajanje na seznamu trgovin na drobno:
- Umazane sanitarije (npr. Tla, stojnice, ogledala, vonj) - 66 odstotkov
- Umazane površine (npr. Prah na zaslonih, umazanija na tleh) - 65 odstotkov
- Čistoča vhodov (npr. Ogorki za cigarete, prelivajoči se smeti, nepokvarjen videz) - 60 odstotkov
- Razmere v garderobi (npr. Umazana ogledala, umazana tla, zlomljene ključavnice, razsvetljava) - 56 odstotkov
Ženske pogosteje kot moške izklopijo v trgovinah s slabimi pogoji za garderobo (65 odstotkov v primerjavi s 47 odstotki). Otroci boomersi, stari 65 let in več, se najmanj verjetno vrnejo v trgovino s težavami s fizičnimi pripomočki.
Ta študija je dobra novica za male trgovce na drobno, saj se težave, ki odjemajo stranke, enostavno rešijo ali se jim izognejo. Morda ne boste pripravljeni razviti lastne maloprodajne aplikacije, da bi tekmovali z Amazon.com, vendar lahko svojo trgovino obdržite čisto in dobro vzdrževano.
Kaj je za vašo trgovino? Tukaj je nekaj predlogov, ki vam bodo pomagali, da se izognete maloprodajnim pretokom: 1. Naj bo čisto. Uporabite hišniško službo in / ali dodelite zaposlenim, da bo trgovina ostala čista. Posebno pozornost namenite sanitarijam in garderobam. Lahko uvedete urnik in dodelite zaposlenim, da spremljajo ta območja in jih vsako uro očistite. Zaposleni lahko opravljajo osnovno čiščenje, kot so zasloni za prah, med počasnimi časi, ko je trgovina odprta. Shranite večje čiščenje, kot je brisanje ali sesanje, za konec dneva ali preden se trgovina odpre. 2. Naj bo funkcionalen. Zlomljene ključavnice v garderobah in težave s kanalizacijo, ki vplivajo na stranišča ali ponore, spadajo med funkcionalne težave, ki odjemajo stranke. Takoj odpravite morebitne težave in vzdržujte seznam priljubljenih vodovodarjev, električarjev, ključavničarjev in drugih strokovnjakov, da boste lahko vi in vaši zaposleni po potrebi hitro dobili pomoč. 3. Osvetlite. Razsvetljava je pomembnejša, kot si morda mislite. Težave z razsvetljavo, kot so zatemnjena razsvetljava v garderobi ali utripajoče luči, izklopijo 40 odstotkov kupcev. Če vaša trgovina ni pravilno osvetljena, vaši izdelki ne bodo prikazani najbolje. Več kot to pa je lahko nejasna osvetlitev nevarnost za starejše stranke in slabo osvetljena parkirna mesta ali vhodne postaje bodo ženske stranke skrbele, da obiščejo vašo trgovino po temi. 4. Ne pozabite na fasado. Tudi če je vse, kar je v vaši trgovini, spic in span, zunanji del stavbe še vedno lahko izklopi stranke. Smeti na parkirišču ali v bližini vhoda v trgovini, prepolni smeti in neusmiljen videz ne bodo imeli prav strank, ki bi vstopile v vašo trgovino. Vsako jutro naredite hiter vizualni pregled zunanjosti svoje trgovine in takoj obvestite svojega najemodajalca o kakršnih koli težavah - preden negativno vplivajo na vašo prodajo. 4. Varnost najprej. Drsna tla so za 52 odstotkov kupcev. Nevarni pogoji, kot je ta, strankam ne omogočajo le vračanja v vašo trgovino, temveč lahko povzročijo tudi drage sodne postopke, če se zaradi tega poškoduje stranka ali zaposleni. Zaposleni naj takoj obvestijo o vseh varnostnih težavah, da boste lahko ukrepali. 5. Naj bo tiho. Več kot štirje od desetih kupcev pravijo, da je glasna glasba, zvonjenje telefonov in glasni zaposleni odklona. Seveda se to lahko razlikuje glede na to, ali so vaše ciljne stranke najstniki ali starejši, toda na splošno bo ohranjanje ustreznih ravni hrupa zagotovilo, da bodo vsi ostali srečni. 6. Vzemite temperaturo. Trgovina, ki je prehladna ali prevroča, bo izklopila 30 odstotkov kupcev; več moških kot žensk najde temperaturne motnje, ki jih je treba rešiti. Vzdržujte vašo trgovino pri udobnih temperaturah, hkrati pa še naprej vzdržujte stroške za pomoč uporabnikom. Na primer, vklop klimatske naprave v začetku dneva (namesto čakanja, dokler ni v zaprtih prostorih) lahko ohrani vašo trgovino v hladnem stanju, ne da bi vašo klimatsko napravo silovito sililo. Scream Photo preko Shutterstocka
