Vprašajte katero koli majhno podjetje, kaj je pomembno za rast, in verjetno vam bodo povedali, da se povezuje s strankami. Zato smo na zadnjem jesenskem Dreamforcu začeli prodajati Cloud Essentials, inteligentno prodajno aplikacijo, ki je enostavna za uporabo, za skupine malih podjetij, zgrajene na svetovni platformi CRM # 1. Salesforce Essentials omogoča vsakemu malemu podjetju, da izkoristi moč Salesforcea, da vzpostavi močnejše odnose s strankami z aplikacijami, ki so preproste za uporabo, nastavitev in vzdrževanje.
$config[code] not foundPodjetja povsod že sprejemajo prodajne storitve Cloud Essentials za upravljanje prodaje in hitrejše rasti. Danes predstavljamo storitev Essentials Service Cloud, močno aplikacijo za podporo skupinam za podporo malim podjetjem.
Storitve Cloud Essentials podpirajo podporo skupinam malih podjetij
Nova storitev Essentials za storitve omogoča malim servisnim ekipam, da strankam ponudijo hitrejše in bolj prilagojene storitve za stranke. Oni lahko:
- Začnite hitro in se zlahka naučite s programom Trailhead: 62% malih podjetij1 rekli, da bi jim usposabljanje pomagalo izboljšati svoje delovanje, vendar jih omejujejo stroški in čas, ki ga potrebuje. Trailhead, interaktivno spletno učno okolje Salesforce, je brezplačno in usmerja stranke Essentials s hitro, zabavno in preprosto nastavitvijo. Preberite več o bistvenih storitvah v storitvenem oblaku s tehnologijo Trailhead.
- Pomagajte več strankam v manj časa: Z zmogljivimi orodji za povečanje produktivnosti lahko mala podjetja povečajo število strank, ki jih podpirajo enote za vitke storitve. Ko agenti znova in znova prejmejo preprosta vprašanja, lahko uporabljajo makre, ki avtomatizirajo številna dejanja v enem ali dveh klikih, da se odzovejo na pogosto zastavljena vprašanja z malo ali nič napora. To pomeni manj dela za agente in hitrejše odzivanje strank.
- Delajte hitreje z Lightningom: Izdelan na ogrodju Salesforce Lightning, ima Essentials izkušnjo, ki je všeč potrošnikom in pomaga agentom, da so bolj produktivni. Servisni agenti imajo en sam pogled na stranko, tako da imajo kontekst, potreben za reševanje vprašanj - iz telefona, e-pošte, Twitterja ali Facebooka - hitreje, z večjo natančnostjo in z ene same lokacije.
- Povečajte, ko rastejo s popolno platformo: Mala podjetja pogosto sprejemajo odločitve o nakupu tehnologije na podlagi tistega, kar potrebujejo zdaj, in ne glede na to, kaj bodo potrebovali v prihodnosti, in jih dolgoročno stanejo več časa in denarja pri nadgradnjah in integracijah. Z Essentials lahko enostavno dodajo bolj napredne zmogljivosti, tako da nikoli ne prerastejo svojih CRM.
Storitve Cloud Essentials se ujemajo z najboljšimi partnerji v razredu
Da bi zagotovili neverjetno uporabniško izkušnjo, morajo podjetja združiti vse svoje podatke o strankah na enem mestu. Zato uporabnikom programske opreme Essentials omogočamo, da povežejo neverjetne aplikacije iz aplikacije AppExchange, tržnice aplikacij Salesforce, v svojo agentsko konzolo. Partnerji za zagon storitev Cloud Essentials vključujejo GetFeedback, preprosto rešitev za raziskave, ki je namenjena izboljšanju stopnje odziva in večjemu številu uporabnih podatkov za podjetja; in Nicereply, ki podjetjem pomaga meriti in izboljševati kakovost svojih storitev, tako da olajša zbiranje povratnih informacij strank.
Bistvenega pomena je tudi povečanje produktivnosti agentov, zato smo se pridružili tudi najboljšim aplikacijam za produktivnost v razredu, kot so Dropbox in Slack, kar olajša sodelovanje med skupinami malih podjetij. Preberite več o naših partnerskih rešitvah v Small Business Hubu.
Salesforce Essentials spodbuja rast malih podjetij
»Sprejetje nove tehnologije lahko prispeva k rasti, vendar se lahko pri manjših podjetjih vzpostavitev CRM zdi presenetljiva,« je dejala Rebecca Wettemann, podpredsednica za raziskave Nucleus Research. "Salesforce Essentials bo malim podjetjem pomagal pospešiti čas, ko bodo imeli koristi od prodaje in servisnega CRM-a, kar jim bo olajšalo hitri začetek in pridobivanje, upravljanje in servisiranje več strank."
Mala podjetja so temelj inovacij in gospodarske rasti. Zato smo zelo navdušeni nad Salesforce Essentials in priložnostjo, da pomagamo vsakemu malemu podjetju, da se spopade z edinstvenimi potrebami in izzivi, s katerimi se bodo soočili, ko bodo rasli. Essentials omogoča majhnim skupinam, da hitro začnejo delovati na platformi Salesforce in preprosto dodajo nove funkcionalnosti, ko rastejo. Verjamemo, da je Essentials pot naprej za rast malih podjetij, in smo veseli prihodnosti izdelka in smo predani uspehu vseh malih podjetij, ki rastejo s Salesforceom.
Ponovno izdano z dovoljenjem. Original tukaj.
1Salesforce Research, “Poročilo o trendih malih in srednjih podjetij za leto 2017,” oktober 2017.
Več v: Sponsored 1 Comment ▼
