Laura Bennett, izvršna direktorica podjetja Embrace Pet Insurance, ve več o hrani za hišne ljubljence, hišnih pripomočkih in zdravstvenih storitvah za hišne ljubljence kot povprečna oseba. Medtem ko je njena dejavnost zdravstveno zavarovanje za hišne ljubljence, poskuša skrbeti za druge niše v isti panogi kot način za uspeh pri svojem poslovanju: »Veš več kot svoj majhen segment,« predlaga.
$config[code] not foundIntervjuirali smo Lauro, da bi ugotovili, kaj naredi njeno tržno nišo, zavarovanje hišnih ljubljenčkov, pa tudi nasvet za izkušenega podjetnika.
Laura, kaj je zavarovanje hišnih živali in kako deluje za potrošnika?
Najprej določimo, da je hišni ljubljenček zdravje zavarovanje. Ne pokriva koristi za smrt vašega hišnega ljubljenčka. Predvsem zdravstveno zavarovanje hišnih ljubljenčkov zajema pse in mačke, čeprav obstajajo pravila za druge vrste živali. Lastniki hišnih ljubljenčkov plačajo za svoje storitve v uradu veterinarja, nato pa vložijo zahtevek za zavarovanje hišnih živali za povračilo.
Kakšno rast vidiš v tej industriji?
V Ameriki 65 odstotkov gospodinjstev ima pse ali mačke, a samo 1 odstotek teh živali ima zavarovanje za hišne živali. Po celem oceanu 25 odstotkov mačk in psov opravlja zdravstveno zavarovanje za hišne živali v Združenem kraljestvu.
Britanci ne skrbijo za zavarovanje. V Združenem kraljestvu, ko se je pred 35 leti pojavilo zdravstveno zavarovanje za hišne živali, je izpolnila svojo obljubo in ustvarila pozitivno izkušnjo, ki jo zdaj podpira veliko oglaševanja. Zavarovanje hišnih ljubljenčkov v Združenih državah že na začetku ni plačalo, kar so ljudje pričakovali, in razmerje z zavarovanjem je na splošno nekoliko skalnat. Vendar se počasi obrne.
Ali obstajajo kakršne koli nove trende na področju zavarovanja hišnih ljubljenčkov, ki jih vidite?
Trenutno ne vidimo oglasov za zavarovanje hišnih psov ali mačk, večina lastnikov hišnih živali pa o tem slišijo prek svojih veterinarjev. Toda z nekaterimi velikimi podjetji, kot je ASPCA, ki prihajajo na krov, da bi ponudili zavarovanje hišnih živali z belimi oznakami, se lahko raven ozaveščenosti poveča. Več ne-hišnih zavarovalnih znamk postaja zainteresiranih za to ponudbo.
Ali je gospodarska klima vplivala na trende zavarovanja hišnih ljubljenčkov ali na rast industrije zavarovanj hišnih živali?
V ZDA smo v zadnjih nekaj letih opazili 15 do 20-odstotno rast (to je bilo boljše pred gospodarsko recesijo), ljudje, ki še vedno razpolagajo z razpoložljivim dohodkom, pa še vedno porabijo za hišne ljubljenčke. Pet starši zdaj kupujejo zavarovanje hišnih živali. To so ljudje, ki nimajo otrok in se ne ukvarjajo z živalmi lastniki hišnih ljubljenčkov, ki morda niso pripravljeni porabiti več za živalske člane gospodinjstva.
Katero vrsto veterinarskih služb krije zavarovanje hišnih živali?
Zavarovanje hišnih ljubljenčkov pokriva nepričakovane nesreče in bolezni, pa tudi veterinarske obiske, diagnostične teste, zdravljenje raka, zamenjavo kolkov in operacijo. Nekatere zavarovalne police za hišne ljubljence pokrivajo tudi zobozdravstvene in wellness obiske. Edina stvar, ki je ne znamka zavarovanja hišnih ljubljenčkov, so že obstoječi pogoji.
Kakšno povečano zanimanje ste videli v veterinarskem zavarovanju hišnih ljubljenčkov? Ali je to za potrošnike postalo glavno vprašanje?
Trenutno je v ZDA samo 11 podjetij, ki ponujajo zdravstveno zavarovanje za hišne živali. To je zelo nišni trg. Lastniki hišnih ljubljenčkov se o tem spoznavajo preko svojih veterinarjev, toda ko jih začnejo ponuditi velike blagovne znamke, bo izpostavljenost veliko večja.
Bili ste pionir v tej industriji. Kakšen nasvet imate za druge podjetnike ali lastnike malih podjetij o tem, da ste zgodnji igralec v industriji?
Všeč mi je, da sem zgodaj na trgu, ne pa tudi prej. Če niste prvi na trgu, imate svoje prednosti, saj vam daje možnost, da gledate tiste, ki so prišli pred vami in se učite iz njihovih napak. Ne kopirajte samo tega, kar so storili; učiti iz težav in jih popraviti.
Naše poslovanje je ločeno, ker se z ljudmi pogovarjamo, kot da so človeška bitja, in zanje skrbimo. Zveni preprosto, vendar se ne zgodi vedno.
Kakšen nasvet za tiste, ki želijo priti v cvetoče hišne industrije na splošno? Kateri koli posebej vroči segmenti industrije ali nasveti za uspeh?
Spoznajte širšo industrijo, v kateri delate, ali je to industrija za hišne živali ali katera koli druga. Skrbite za druge niše v isti industriji. Ni mi treba skrbeti za hrano za hišne živali in pripomočke za hišne ljubljenčke, vendar to počnem, ker je to del moje industrije. Mreženje, tako v vaši industriji kot zunaj, je ključnega pomena za uspeh.
V industriji hišnih ljubljenčkov na spletu ni veliko prefinjenosti, zato obstaja prostor za izboljšave. Industrija hišnih ljubljenčkov se še vedno šteje za „puhasto“, namerno pesem. Izstopati. Naredi drugače. Dobite veliko igrišča.
Za več informacij o zdravstvenem zavarovanju za hišne živali obiščite Embrace Pet Insurance.
Več v: Rast malih podjetij 9 Komentarji ▼
