Kaj menite o tem, ko slišite izraz družbena odgovornost podjetij (CSR)? Ob tej poslovni priložnosti je veliko hrupa, vendar jih veliko lastnikov podjetij gleda kot na mimogrede ali nepotrebnega zunanjega pritiska. Resnica pa je, da je zelo pomembna za splošno zdravje vaše organizacije - zlasti z vidika trženja in blagovne znamke.
Marketing CSR
Povezava med družbeno odgovornostjo podjetij in pravičnostjo blagovne znamke
Ko predstavljate idejo o družbeni odgovornosti podjetij v prostoru, ki je poln vodilnih delavcev, boste morali dobiti različne odgovore. Nekateri bodo razkrili, da o tem vedo zelo malo, medtem ko bodo drugi govorili o vseh čudovitih stvareh, ki jih njihovo podjetje počne k boljši družbi. Imeli boste tudi tiste, ki so skeptični glede donosnosti naložb v družbeno odgovornost podjetij.
$config[code] not foundZ eno definicijo je „družbena odgovornost podjetij koncept etičnega upravljanja, v katerem si podjetja prizadevajo za vključevanje socialnih, gospodarskih in okoljskih vprašanj ter obravnavo človekovih pravic v svoje poslovanje“.
Ta opredelitev je še posebej pomembna, ker se dotika, kako daljnosežen je lahko program CSR. Ne gre samo za partnerstvo z neprofitno organizacijo ali sponzoriranje lokalne dobrodelne organizacije. Gre za ustvarjanje otipljivih sprememb - socialno, gospodarsko in okoljsko.
Medtem ko je osnovni namen družbene odgovornosti podjetij napredek v določenem vzroku, ki koristi družbi, se ne zavedite, da ne more imeti pozitivnega vpliva na vaše podjetje. Strateško razvit, pravilno izveden program družbene odgovornosti podjetij lahko neposredno poveča zmožnost blagovne znamke, da ustvari in ohrani pozitivno podobo na potrošniškem trgu.
Ne počutite se slabo, če imate v mislih dobiček, ko se lotite teme CSR - niste sami. »Eden od glavnih razlogov za družbeno odgovorno ravnanje podjetij je možen finančni dobiček, ki ga lahko prinese,« pojasnjuje vodilni strokovnjak Timothy Creel. "Nedavne študije kažejo, da podjetja, ki se ukvarjajo z družbeno odgovornim ravnanjem, kažejo dolgoročne finančne koristi in povečujejo vrednost."
Vendar je družbena odgovornost podjetij zelo dolgotrajna igra. Podjetja ponavadi kažejo finančne izgube v prvih treh letih. Šele 36 ali 48 mesecev pa se začnejo izkoriščati koristi. Toda če to storijo, je lahko vpliv instrumenta v smislu trženja in blagovne znamke.
Razlog, zakaj družbena odgovornost podjetij gradi kapitalsko vrednost blagovne znamke, je v veliki meri psihološka. Kot Creel ugotavlja: »Pozitivna čustva so povezana s socialno odobritvijo in samospoštovanjem. Blagovne znamke, ki zbujajo pozitivna čustva, povzročajo, da se uporabniki bolje počutijo. «Ne pozabite, da večina nakupov ne zadovoljuje potrebe. Seveda obstajajo primeri, ko stranke potrebujejo izdelke za preživetje, vendar je večina nakupov zakoreninjena želi. Kadar je podjetje zmožno povezati nakup, ki se sicer šteje za nebistveno za nekaj večjega od izdelka, kupci lažje potrdijo nakup v svojih glavah.
Druga korist od družbene odgovornosti podjetij, povezana z blagovno znamko, je občutek skupnosti, ki ga ustvarja. Creel opozarja, kako Lowe donira materiale in zagotavlja prostovoljne ure za Habitat for Humanity, kar podjetju omogoča povezovanje v lokalnih skupnostih. Te povezave povečujejo sliko blagovne znamke in omogočajo boljšo povezljivost.
Navsezadnje zavezanost služenju drugim vpliva na prodajo. Glede na raziskavo, ki jo je izvedlo podjetje Better Business Journey, 88 odstotkov kupcev pravi, da je bolj verjetno, da bodo kupili od podjetja, ki podpira in se ukvarja z dejavnostmi, ki izboljšujejo družbo.
Tri družbe dobivajo DOP desno
Podjetje Lowe je bilo že omenjeno, toda katera druga podjetja dobijo pravico do DOP?
1. Kuhinjski kabineti kraljev
Okoljska trajnost je zdaj v središču pozornosti, kuhinjski kabinet Kings pa opravlja fenomenalno nalogo, da postavi svojo blagovno znamko v prihodnost, tako da poveže prodajo podjetja z akcijo Plant a Tree. Za vsako kupljeno kuhinjo je podjetje posadilo drevo v eni od 155 nacionalnih gozdov v Združenih državah.
»Menimo, da je zasaditev dreves odličen način, da se vam zahvalite za vaše poslovanje, medtem ko se vrnete na naš planet,« pojasnjuje podjetje. "Naše upanje je, da ko ta drevo raste, tako tudi naš odnos."
Morda se zdi kot majhna stvar, toda ko gre za izbiro med kuhinjskim kabinetom in konkurentom, lahko nekaj tako preprostega, kot je podpora trajnosti, pomeni veliko razliko.
2. Kroger
Priljubljena veriga supermarketov Kroger je že dolgo vključena v programe CSR. Kot je družba pojasnila: »Zgradili smo trdne temelje, ki temeljijo na zavezanosti naših sodelavcev, da vsak dan služijo vsakemu kupcu, in naša obljuba, da bomo dobri upravitelji naših skupnosti in našega planeta. Vemo, da je zaupanje zasluženo in nikoli ne jemljemo za samoumevno zaupanja naših sodelavcev, kupcev, dobaviteljev, skupnosti in drugih deležnikov. «
Natančneje, Kroger sodeluje s podjetji in skupinami, ki se borijo proti lakoti v svetu, podpirajo zdravje žensk in zagotavljajo vojaške člane in njihove družine. Imajo tudi pobude, ki se nanašajo na okolje, dobavno verigo in lokalno gospodarstvo.
3. Delta Airlines
V industriji, kjer podjetja pogosto razdejata frustrirane stranke, se zdi, da Delta nekaj dela na čelu CSR. Delovni programi DOP, ki se osredotočajo na zmanjšanje emisij ogljika in spodbujanje okoljske trajnosti, se osredotočajo na izboljšanje preglednosti.
Delta prav tako prosi veliko svojih zaposlenih, ki so močno vključeni v Delta Force za globalno dobro. Dejstvo, da so zaposleni v družbi Delta tudi zavezani ciljem družbe o družbeni odgovornosti podjetij, je nekaj, kar privlači številne stranke.
Povečajte svojo blagovno znamko z DOP
Koristi družbene odgovornosti podjetij so velike. Čeprav bi moral imeti program družbene odgovornosti podjetij pozitiven vpliv na ljudi, skupine ali skupnosti, ki jih ukrepi neposredno prizadenejo, postaja tudi povsem jasno, da je družbena odgovornost podjetij močno trženje in blagovna znamka.
Če vaša blagovna znamka išče spodbudo, je lahko odgovor na CSR.
Poslovni ljudje fotografijo preko Shutterstocka
2 Komentarji ▼
