Učinkovita komunikacija je bistvenega pomena pri načrtovanju in nadziranju virov organizacije za doseganje ciljev podjetja. Pomembnost poslovnih sporočil omogoča učinkovito komunikacijsko znanje ključno poslovno orodje in pomemben atribut zaposlenih. Po besedah Herta Murphy, Herbt Hildebrandt in Jane Thomas, avtorja »Učinkovitih poslovnih komunikacij«, bo uporaba »sedmih C«, kot so popolnost in jedrnatost, zagotovila, da bodo zaposleni postali boljši komunikatorji, sposobni izbrati vsebino in slog sporočila. ki najbolj ustreza namenu in prejemniku sporočila.
$config[code] not foundPopolnost
Celotno poslovno sporočilo vključuje vse informacije, ki jih sprejemnik potrebuje za razumevanje in morebitno odzivanje na sporočilo. Celotno sporočilo odgovarja na šest vprašanj: kdo, kaj, kdaj, kje, zakaj in kako. Na primer, da od zaposlenega zahteva, da pripravi poročilo, navedete, kakšno poročilo je potrebno, kdaj je treba izpolniti poročilo, komu in kje naj zaposleni predloži poročilo in kako naj se poročilo pripravi.
Konciznost
Kratka poslovna sporočila so časovno in stroškovno učinkovita, ker sporočila posredujejo le pomembne informacije na jedrnat način, brez ponavljanja zamisli. Kratka sporočila ne vsebujejo nepotrebnih podrobnosti in uporabijo se, če je mogoče, posamezne besede, ne fraze. Poleg tega komunikator zmerno uporablja besedo »ki« in »tisto«. Na primer: »Samo trije ponudniki predstavljajo tri četrtine obveznosti za ta mesec.«
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingUpoštevanje
Učinkovita komunikacija je tista, ki ustreza potrebam določenega poslušalca. Na primer: »Boste lahko hitreje uskladili plačljive račune podjetja, če uporabljate poročila o usklajevanju odprtih računov in poročila o usklajevanju dnevnikov, ki bodo na vaši mizi do tri ure.«
Konkretnost
Nejasna komunikacija se izogiba učinkovitemu komunikatorju, ki za posredovanje idej uporablja določene ali določene informacije, kot so dejstva in številke. Na primer: »Poročilo o staranju naših plačilnih računov kaže, da dolgujemo Smithu 15.000 dolarjev v 30 dneh, 45.000 dolarjev v 60 dneh, za skupno 60.000 dolarjev.« Sporočila so tudi bolj konkretna, če se uporabljajo eksplicitne besede. Na primer, »poročilo o usklajevanju dnevnikov« je bolj definitivno kot »poročilo o uskladitvi računov, ki jih je treba plačati«.
Jasnost
Jasnost omogoča poslušalcu, da brez težav razume sporočilo. Če govorite jasno, govornik uporablja natančen jezik in znane besede. Na primer, govornik lahko reče "po uskladitvi računov" namesto "po uskladitvi računov". Jasnost zahteva tudi izogibanje tehničnemu in poslovnemu žargonu, razen če je govornik prepričan, da je poslušalec seznanjen s pogoji. Govornik se mora izogibati tudi dolgim stavkom in nerodni ureditvi besed.
Vljudno
Vljudna sporočila spoštujejo bralca ali poslušalca. Takšne komunikacije se izogibajo vprašljivemu humorju. Na primer, namesto »Vaše sporočilo je popolnoma nerazumljivo«, lahko vljudno sporočilo navaja: »Manjkajo mi izkušnje, potrebne za pravilno razlago navodil.«
Pravilnost
Pravilnost se nanaša na uporabo ustreznih ločil, slovnice in črkovanja ter uporabo natančnih dejstev in številk. Zato pravilnost pomeni, da je treba vse informacije v sporočilu preveriti natančno in pravočasno. Na primer, pravilnost zahteva, da se izvirni viri podatkov uporabijo, kadar je to mogoče.
