Notranja prodaja je profesionalna prodaja po telefonu ali računalniku. Včasih imenovana daljinska ali virtualna prodaja, je nasprotno od zunanje prodaje, pri kateri se transakcije opravljajo iz oči v oči. V preteklih letih so bili znotraj prodajnih predstavnikov na splošno omejeni na ustvarjanje uspešnih potencialnih strank in njihovo posredovanje na višje prodajne predstavnike ali preprosto zapiranje računov. Te dni imajo v prodajnih predstavnikih bolj poglobljeno vlogo.
$config[code] not foundPridobivanje strank
Glavna dolžnost notranjega prodajnega zastopnika je najti potencialne kupce in ugotoviti, ali imajo sredstva za nakup izdelka. Na primer, v značilnem dnevu lahko prehitite potencialne stranke in ocenite njihovo zanimanje za vaš izdelek. Postavili boste vzorec, ki bo pokazal, kako lahko koristi od izdelka; ugotoviti morate tudi, koliko lahko kupite. Opazovanje strank, ki jih je vredno zasledovati, in tistih, ki niso vredni, je ključnega pomena za gradnjo odjemalcev. Če je vaše delo hibrid notranje in zunanje prodaje, bi občasno potovali, da bi se srečali s strankami. Če se od vas ne zahteva, da se odločite za višje prodajne uslužbence, bi prodajo zaključili sami.
Vzdrževanje kupcev
Notranja prodaja vključuje nenehno iskanje novih strank in ohranjanje obstoječih. Morda boste na primer določili različne čase dneva za potencialne kupce s hladnim klicem in za stik s trenutnimi strankami. Da bi ohranili obstoječe stranke, morate razviti obojestransko koristen odnos, ki temelji na zaupanju in razumevanju. To dosežete tako, da ocenite njihove trenutne in prihodnje potrebe ter se nanje odzovete pravočasno, natančno in iskreno.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingOdnosi med družbami
Da bi bolje služili svojim strankam, se morate po potrebi udeležiti prodajnega usposabljanja. Morda boste morali sodelovati tudi s prodajnimi menedžerji in vodilnimi prodajnimi sodelavci, da boste ugotovili strateške prodajne metode. Morda boste morali komunicirati z vsemi oddelki, ki so vključeni v celoten prodajni proces. Na primer, če je vaše delo kopičenje strank, zapiranje prodaje in vzdrževanje računov, bi v sistem vnesli naročila, ki podatke posredujejo v skladišče. Skladišče bi vas obvestilo, če ima vprašanja o naročilu ali vam posreduje informacije, ki vplivajo na pošiljanje. Z računovodskega stališča lahko v sistem vnesete debetne in kreditne beležke ter vzpostavite interakcijo z računovodskim oddelkom, da zagotovite natančnost.
Spretnosti in kvalifikacije
Za to delovno mesto morate biti izjemen poslušalec z odličnim upravljanjem s časom, govornimi komunikacijami in predstavitvenimi veščinami. Morate biti motivirani in konkurenčni, pa tudi ekipni igralec. Bistvenega pomena so tudi dobre spretnosti za reševanje problemov in visoka stopnja integritete. Delodajalec bi lahko zahteval, da je sposobna izpolniti prodajne kvote. Na primer, od vas se lahko pričakuje, da boste vsak dan opravili določeno število klicev in vsak mesec pridobili določeno število novih strank. Merila izkušenj in izobrazbe se razlikujejo glede na delodajalca. Nekateri delodajalci ne potrebujejo izkušenj pri prodaji ali diplomi, medtem ko drugi delajo.
