Pokaži mi denar: kaj lahko čas in celovitost storita za podjetja

"Uspešni poslovni odnosi temeljijo na poštenosti in poštenosti … Ko se ljudje počutijo kot, da jih je nekdo zavedel, je manj verjetno, da bodo želeli poslovati z njimi."

Kot lastniki malih podjetij iščemo dolgoročne odnose, ne pa enkratne interakcije, pri katerih kupci od nas kupijo le enkrat, nato pa se sprašujemo, zakaj se ne vrnejo. Namesto, da bi stopala v vrata s prevaro, Helbig, predsednik Sieze Ta dan Coaching, predlaga, da smo »Razviti dobre odnose z ljudmi.«

Dejansko ima prodajna strategija z nizko integriteto visoko ceno. Izgubljate denar, ko vaš ugled odganja ponavljanje poslov in napotitev. Dobiš, ko se zadovoljni kupci vrnejo… in pošljite prijatelje. To je stvar skupnosti. Kdo ne želi imeti odgovora za prijatelja v stiski? Pomagati mora človeška narava. In ko je rešitev, o kateri stranke govorijo, vaš izdelek (zaradi vašega kakovostnega dela in integritete), lahko to pomeni (dolgoročno) denar v žepu skozi (dolgoročne) odnose.

Zakaj so nekateri ljudje tako v pomoč?

Glede na pravilne okoliščine, bo večina od nas pomagala tako prijateljem kot tujcem. To se dogaja meni (in vam) ves čas. Lepa gospa mi je povedala, da so ploščice na polu zadaj Home Depot. Ali pa kdo zapusti dodatni kupon poleg izdelka na polici trgovine, tako da ga lahko naslednja stranka (jaz) najde in dobi popust. Podobno so v naših spletnih življenjih naše socialne mreže polne ljudi, ki nam pomagajo rešiti naše težave. In ko so njihovi nasveti res dobri, jih tweetamo, se jim zahvaljujemo in sporočamo svojim prijateljem v resničnem (offline) življenju.

Mogoče mu ne moremo pomagati. Yvonne DiVita, ustanoviteljica Društva za zadrževanje ustnic, ki se osredotoča na spletno trženje za ženske, pravi: »Zavezani smo, da smo socialni.«

Verjamem, da je naša narava, da se povežemo in sporočamo, kaj dela in kaj ne deluje v naših življenjih. V skladu z DiVito, socialno mreženje je ponovno ustvarjanje soseske, kot tudi ponastavitev naše tržno sporočilo. "Zdi se mi," pravi, "Da nam vsa ta nova orodja dajejo več razloga, da se vrnemo v preteklost, v kateri so osebne zgodbe in osebni dotiki vrednejši od trženja-govorjenja kakršnekoli vrste." Z drugimi besedami, vaša celovitost (ali pomanjkanje integritete) vam bo povedala zgodbo vašega podjetja in vplivala na vaš napotitveni dohodek. Ljudje želijo vedeti pravo zgodbo.

Toda kakšno dobro je trženje odnosov, če ne morete prodati?

Po besedah ​​Ivane Taylor, ustanoviteljice DIYMarketers, kot ljudi v poslu, smo »Predpostavimo, da so naši obeti začeli razmišljati o naše storitve in rešitve v trenutku, ko so nas spoznali ali naleteli na naš izdelek. V resnici, pravi, začnejo razmišljati o potrebi po rešitvi "Po tem, ko je nekaj prekinilo njihovo udobno rutino." To nekaj je sprožilni dogodek.

Rečeno je bilo drugače, posel gre za rešitve. Težave ali sprožilni dogodki ustvarjajo priložnosti za rešitve. In težave v življenju naših (potencialnih) strank se zgodijo, preden nas srečajo (sprožilec je kot predprodaja).

Taylor predlaga strategije, da bi dosegli prodajo tako, da bi bili na pravem mestu ob pravem času. Ena je »Ciljajte na„ ribnike “, kjer bo vaša idealna stranka najverjetneje šla, ko bodo doživela ta sprožilni dogodek.“ Te "ribnike" lahko najdete v družabnih omrežjih. Bodi tam. Rešite problem informacij in opravite prodajo.

Toda ti »ribniki« obstajajo tudi med prijatelji in družino. In to, kjer trženje celovitosti prodaja in preprodaja vašo storitev. Postanite v mislih svojim trenutnim strankam in razširijo besedo na "ribnik".

Celovitost in časovna razporeditev sta vse v malem podjetju.