The Robocall Strike Force uči, kako iti ekstra milje za stranke (Watch) t

Toda nova delovna skupina, ki jo sestavljajo nekatera največja imena v tehniki, poskuša ustaviti te neželene klice in besedila. Google, Apple, Verizon, Microsoft in več so del Robocall Strike Force. Cilj skupine je najti vire teh klicev in jih poskušati preprečiti, da bi kdaj dosegli vaš telefon.

Robocall Strike Force morda ne bo imel veliko opraviti z vsakodnevnimi poslovnimi funkcijami, s katerimi se ukvarjajo podjetja, kot sta Apple in Google. Toda prejemanje neželenih klicev in besedil je ena od glavnih pritožb potrošnikov mobilnih telefonov. Tako lahko sprejemanje ukrepov za reševanje tega problema potencialno vodi do višjih stopenj zadovoljstva strank. Podjetja, ki sodelujejo v delovni skupini, bodo verjetno prejela nekaj pozitivne publicitete za pomoč pri reševanju problema.

Zakaj bi morali razmisliti o odhodu na dodatno miljo

Enako lahko velja za vaša mala podjetja. Ko se soočite s težavo, ki nima nič opraviti z vašim izdelkom ali storitvijo, vendar negativno vpliva na to, kako jo uporabniki uporabljajo, bi lahko bilo skušnjava reči, da to ni vaš problem. Recimo, na primer, da vodite trgovino za oskrbo v vrtnarstvu in imate stranke, ki so jih vrtovi ujeli. Seveda ravnanje s škodljivci ni vaša težava, če niso prišli iz vaše trgovine. Z zagotavljanjem nasvetov in druge pomoči se bo vaš profil povečal s strankami, s čimer se bo povečala verjetnost, da bodo ponovno kupili.

Slika: Newsy / Hasbro