Preglednost. Zdi se, da je tako preprosta beseda, vendar se zdi, da prihaja z veliko priloženimi strunami.Kaj je resnica - in ali bi lahko bila preglednost blagovne znamke ključ do krepitve vašega odnosa s strankami?
Podjetja, ki postavljajo preglednost na prvo mesto
V poslovnem svetu je veliko ljudi, ki vam bodo povedali, da je preglednost neobvezna - zlasti za mala podjetja. Povedali vam bodo, da od vašega podjetja nihče ne zahteva zahtevnih informacij, zato vam ni nujno, da boste prišli do informacij, če ne najdete aktivnih informacij zunaj organizacije. Na žalost je to slab nasvet.
$config[code] not foundDanašnje stranke so veliko bolj varne kot kdajkoli prej. To je deloma zato, ker imajo ogromne količine informacij in podatkov, ki so jim na voljo s samo nekaj potezami tipkovnice. Medtem ko se je majhno podjetje, kot je vaše, morda v preteklosti znebilo varovanja informacij, sodobne stranke pričakujejo, da bodo lahko vedele, kaj se dogaja v ozadju.
Čeprav lahko razpravljamo o preglednosti v hipotetičnih in kliničnih pogojih za dneve in dneve, je koristno, če pogledamo to temo iz prve roke, da bi razumeli resnično vrednost preglednosti in njene številne aplikacije. Naslednje tri družbe so dobri primeri.
1. Pufer
Buffer je eden vodilnih ponudnikov orodij in virov za socialne medije za podjetja, ki želijo povečati vključenost ventilatorjev in povečati promet. So tudi eden od vodilnih v preglednosti in nenehno pripravljajo edinstvene načine za spodbujanje zaupanja na trg.
V koraku, ki je bil takrat popolnoma brez primere (in še vedno je danes), je bil način, na katerega se je Buffer zavezal k dokazovanju preglednosti, s tem, da je javnost objavil vse informacije o plačah zaposlenih. Prav tako pojasnjujejo svoje strategije oblikovanja cen, objavljajo informacije o raznolikosti in se dotikajo prihodkov.
2. Triniti
Podjetje Triniti, ki je bilo ustanovljeno konec devetdesetih let, ponuja storitve poslovnega in aplikacijskega svetovanja ter programske izdelke, ki strankam pomagajo povečati vrednost paketa Oracle e-Business. Čeprav je na tem trgu veliko konkurence, je Triniti našel način za razlikovanje od paketa s prednostno razvrstitvijo preglednosti.
Ta poudarek se začne z vrha, kjer izvršni direktor Srinath Alamela sprejema ključne odločitve tako, da jih najprej filtrira v kontekstu preglednosti. Medtem ko večina podjetij domneva, da preglednost vpliva le na odnose s strankami, ima tudi neposreden vpliv na ravnanje s poslovnimi partnerji.
»Pomembno je, da vaši partnerji v vseh skupnih pobudah razumejo vašo zavezanost preglednosti, da vas ne bodo vzeli za samoumevno,« pravi Alamela. »Dejstvo je, da je preglednost tista, ki slabim jabolkam omogoča, da padajo, ker so prisiljeni biti transparentni in se jim ne zdi udobno. Tudi preglednost spodbuja priznavanje skupnih ciljev, saj pri vas ne govorite ničesar, temveč prikrito skušate doseči nekaj drugega. «
3. Zappos
Zappos, velikan e-trgovine in oblačil, vedno vodi pot, ko gre za napredne poslovne strategije. Medtem ko mnoga podjetja šele zdaj naletijo na zamisel o preglednosti, je Zappos nekaj let prednostno obravnavala. Zgrajena je prav v njihove temeljne vrednote in se razkriva na številne edinstvene načine.
Eden od načinov, s katerimi Zappos spodbuja preglednost, je, da je popolnoma odprt pri prodajalcih, ko gre za notranje informacije. Namesto, da bi skrivali skrivnosti ali uporabljali zasebne informacije, da bi vzpostavili vzvod, Zappos verjame, da daje prodajalcem popolno prepoznavnost. Rezultat so bolj zaupanja vredni odnosi, ki krepijo organizacijo na zelo temeljnih ravneh.
Tri nasveti za prednostno preglednost
Preglednost zveni odlično, toda kako ste - kot lastnik malega podjetja - transparentnost prednostna naloga znotraj vaše organizacije? To je vprašanje, ki ga mnogi sprašujejo, toda na to se odzovejo nekateri »trenerji« in »svetovalci« malih podjetij. Če to rečemo, si na kratko poglejmo nekatere načine, kako lahko v svojem podjetju najprej postavite preglednost.
1. Investirajte v vsebino
Kako najbolje predstavite svojo zavezanost preglednosti največjemu možnemu številu ljudi? V letu 2017 je odgovor prek kakovostne digitalne vsebine. Od objavljanja spletnih dnevnikov in vsebine spletnega mesta do družabnih medijev in podcastov je dobra vsebina, ki je usklajena z osnovnimi vrednotami vaše blagovne znamke, zelo učinkovita rešitev.
Ključ do vsebinskega trženja je, da izluščite zgodbo o svoji blagovni znamki in se prepričate, da je vsaka vsebina, ki jo objavljate, skladna s to zgodbo. Preživite nekaj časa delajte na svojem glasu in sodelujte le s pisatelji, ki lahko popolnoma utelešajo ta glas.
2. Objavi podatke
»Če je to pomembno za to, kar počnete, imajo prizadeti ljudje pravico vedeti,« poudarja strokovna izmenjava strokovnjakov, ki je vodilna spletna skupnost za tehnološke strokovnjake. »Vse prepogosto se kritične podrobnosti o delovanju podjetja razkrivajo na podlagi„ potrebe vedeti “. Vendar, ko postane ena od teh podrobnosti javno znana, je ugled podjetja in ugled ljudi, ki ga vodijo, ogrožena. "
Eden od načinov, kako lahko najprej postavite preglednost, je objavljanje ustreznih podatkov in informacij. Vedno je vredno ohraniti varovanje določenih informacij - kot so zaščitena tehnologija, poslovne skrivnosti itd. - če pa je to nekaj, kar bi lahko na koncu izšlo, je koristno, da pride do njih.
3. Vzemite stranke za kulisami
»Ena mojih najljubših blagovnih znamk, ki jo spremljam na Snapchatu, je Everlane, spletni butik za oblačila iz San Francisca,« je strokovnjak za socialne medije A.A. Currey pravi. “Prodajo brez napora, visoke kakovosti kalifornijske osnove, njihove zgodbe o Snapchatu pa so vedno čiste, preproste in zelo kalifornijske (glasi: sončno in zabavno.) Ampak to ni glavni razlog, zakaj jih sledim. Sledim jim, ker pogosto uporabljajo funkcijo zgodbe Snapchat, da predstavijo svoje zaposlene, od katerih se mnogi zdi, da utelešajo to blagovno znamko. "
Currey se dotika nečesa, kar je najpomembnejše pri doseganju preglednosti: vlečenje zavese in zbiranje ljudi v ozadju. Na srečo nikoli ni bilo lažje dati strankam vpogled v dogajanje. Izkoristite priložnosti, ki jih imate na tem področju, da ustvarite močnejše odnose z občinstvom.
Ne podcenjujte vrednosti preglednosti v poslovanju
Preglednost ni le buzzword ali nejasno poslovno načelo, ki ga vključite v svoj seznam ključnih vrednot za vlagatelje in stranke, da ploskate. Preglednost je otipljiva stvar, ki jo je treba proaktivno iskati in izvajati. In takoj, ko boste začeli dajati prednost preglednosti, boste opazili veliko razliko v načinu interakcije z zaposlenimi, strankami in ključnimi poslovnimi partnerji.
Fotografija stranke prek storitve Shutterstock
2 Komentarji ▼
