Izraz »veliki podatki« je v zadnjih nekaj letih povzročal veliko buzzov. Toda če se ugasnete vsakič, ko jo slišite, če predpostavljate, da je to samo za velike korporacije in ne za vašo majhno trgovino, morate začeti posvetiti pozornost.
Čeprav ne obstaja enotno dogovorjena definicija velikih podatkov, na splošno pomeni zbiranje podatkov iz več virov, tako na spletu kot zunaj njega, ter z uporabo za izboljšanje vašega poslovanja - pogosto s predvidevanjem, kaj bodo stranke storile. Veliko podjetje, kot je Amazon.com, lahko zbere veliko podatkov o zgodovini nakupa strank, zgodovini brskanja, pregledu izdelkov, analizi spletnih strani in družabnemu poslušanju ter uporabi algoritme za interpretacijo informacij.
$config[code] not foundToda tudi najmanjša maloprodajna trgovina ima svoje »velike podatke«, ki jih je treba uporabiti. Pravzaprav ste verjetno že prisluškovali svojemu. Vendar pa je verjetno, da boste s svojimi podatki delali veliko več.
Spodaj je seznam dragocenih vrst velikih podatkov, ki jih lahko uporabite.
Kako izboljšati prodajo na drobno
Potrdila o prodaji / evidenca o prodajnih mestih
Kako velika je vaša povprečna prodaja? Ali se povprečna velikost v določenih časih dviguje ali znižuje? Koliko prodaje vključuje popuste ali promocije v primerjavi z nakupi polne cene? Kateri čas dneva, dni v tednu in mesecih v letu naredite največ prodaje? Nasprotno, kateri so počasni? Informacije iz vašega sistema POS in potrdil o prodaji lahko uporabite za ustrezno skladiščenje vaše trgovine ali prilagoditve ur shranjevanja. Na primer, če ugotovite, da stranke redko pridejo po 18.30, razmislite o zapiranju ali zmanjšanju števila prodajnih sodelavcev na tleh. Te podatke lahko uporabite tudi za načrtovanje sezonskih nihanj v prodaji, kar vam pomaga bolje upravljati denarni tok.
Sledenje inventarja
Ne glede na to, ali je vaš sistem za sledenje inventarju del vašega prodajnega mesta ali samostojnega sistema, vam lahko pove, kateri predmeti se najhitreje prodajajo, kdaj jih preuredite, koliko varovalnih zalog je treba imeti pri roki in kdaj predmeti dosežejo točko, ki jo potrebujejo za razkladanje popust (tj. zimski plašči marca). Oglejte si letni inventar
Programi zvestobe kupcev
Če še ne uporabljate programa zvestobe, začnite! Pozabite na papirne kartice. Današnja orodja za digitalno zvestobo strank niso samo enostavnejša in manj zahtevna za stranke, vendar večina izdelkov ponuja tudi informacije o tem, katere vrste ponudb privabljajo vaše zveste stranke v trgovino - in kakšne taktike bodo verjetno delale na druge.
Analytics spletnega mesta
Tudi če ne prodajate nobenega od vaših maloprodajnih izdelkov na spletu, lahko preučite analizo vaše spletne strani in pokažete, kako stranke najdejo vašo trgovino, katere spletne strani prevažajo promet in kaj delajo na vaši spletni strani. Na primer, če vidite, da veliko kupcev išče izdelke, bi morda morali začeti ponuditi nekatere najbolj priljubljene elemente iskanja za prodajo na spletu. Ali pa vsaj vključite fotografije, ki se prodajajo v vaši trgovini, tako da lahko stranke dobijo vizualno predstavitev, preden pridejo. Videli boste, katera spletna mesta bodo pritegnila promet v vašo trgovino, in vam omogočili, da se osredotočite na mesta, kjer boste dosegli najboljše rezultate. Na primer, če 80 odstotkov prometa spletnega mesta prihaja iz storitve Yelp, boste zagotovo posodobili svojo stran Yelp. Če večino obiskovalcev poganjajo oglasi s plačilom na klik ali lokalno iskanje, se boste želeli osredotočiti na te oglase.
E-poštno trženje Analytics
Upam, da še vedno uporabljate e-pošto za trženje svojim strankam. To je še vedno eden najučinkovitejših načinov za sodelovanje z njimi. Preglejte analitiko in si oglejte, katere teme, čas dneva, dneve v tednu itd. Kaj največ kliknejo ljudje? Katere vrste ponudb najbolje delujejo? Spremljajte natisnjene kupone ali digitalne kode v trgovini, tako da boste vedeli, katere ponudbe so odkupljene.
Socialni mediji
Analitike v družabnih omrežjih lahko uporabite, če želite videti, kaj počnejo vaše stranke po stiku z vami na družabnih omrežjih. Ali gredo na vašo spletno stran, pridejo v vašo trgovino s kodo kupona, itd? Prav tako lahko spremljate, kaj stranke govorijo in vprašajte o na socialnih medijih. Ali vsi želijo vedeti o določenem izdelku ali o njem? Mogoče je čas, da založimo več ali razširimo to linijo. Ali se vedno sprašujejo, če imate X, ko prodajate samo Y? Morda bi morali naročiti nekaj X in videti, kako se prodaja.
Kot lahko vidite, ima tudi najmanjša maloprodajna operacija dostop do veliko velikih podatkov. Če vzamete čas, da ga analizirate, lahko naredite več, kar deluje in manj, kar vam ne omogoča in izboljšate prodajo v maloprodaji.
Trgovina na drobno Photo via Shutterstock
8 Komentarji ▼
