Verjetno ste opazili, da so oglasi Amazon Web Services (AWS) pogosteje prikazani na televiziji, ali pa so njihove oglase videli na letališčih ali pa so jih na sejmu, ki ste se ga pred kratkim udeležili, ustavili. AWS, ki ima letni prihodek več kot 18 milijard dolarjev, je eden izmed najhitreje rastočih delov podjetja Amazon.
Medtem ko veliko največjih podjetij uporablja AWS za vodenje delov svojih poslovnih procesov, je veliko malih podjetij, ki uporabljajo eno ali več storitev v oblaku pod okriljem AWS. Vendar še vedno obstaja veliko malih podjetij, ki se ne zavedajo, kaj jim AWS ponuja.
$config[code] not foundAWS za mala podjetja
Richarda Buzzyja Busbyja, glavnega arhitekta rešitev v Amazon Web Services, sem v Xeroconu v začetku tega meseca izvedel več o tem, kako lahko tradicionalna mala podjetja uporabljajo AWS za rast svojega poslovanja. Buzzy razkriva, kako nov izdelek, ki ga je objavil na AWS re: Invent, SageMaker, lahko pomaga malim in srednje velikim podjetjem izkoristiti moč strojnega učenja, da najde vpogled v pomembna poslovna področja. Prav tako razpravlja o tem, kako se lahko mala in srednja podjetja vključijo v uporabo Amazonovega virtualnega pomočnika za povezovanje z uporabniki in kako lahko uporabijo tehnološke partnerje AWS, da hitro pridobijo nove poslovne ideje na platformi AWS.
Spodaj je urejen prepis našega pogovora. Če si želite ogledati celoten intervju, kliknite spodnji videoposnetek ali vdelani predvajalnik SoundCloud.
* * * * *
Richard Busby: Mislim, da je eden od glavnih ključnih poudarkov za AWS pri re: Invent prejšnji teden strojno učenje in umetna inteligenca. Napovedali smo številne izdelke, ki so demokratično strojno učenje. Torej ste morali zgodovinsko strojno učenje imeti podatkovnega znanstvenika ali strokovnjaka za strojno učenje v vašem osebju ali pa imeti možnost dostopa do njega, ti ljudje pa so redki in zelo dragi. Prav tako je za MSP zelo težko izkoristiti to, kajne? Napovedali smo stvar, imenovano SageMaker. In to so naše stranke zelo dobro sprejele.
Ideja je, da je to nekakšen voden proces za oblikovanje modela strojnega učenja za reševanje problemov. In ni diktatorsko glede tega, kakšen problem imate, vendar je na voljo s številnimi resnično koristnimi primeri. Torej, kar lahko storite s SageMakerjem, je, da lahko ustvarite zvezek kot način za izražanje težave, ki jo imate, in vrsto modela, ki ga želite izvesti za interpretacijo nekaterih rezultatov. In ladja s kupom vnaprej določenih modelov.
Resnično uporaben za SMB je na primer Customer Churn. Tako lahko vnesete veliko vaših obstoječih podatkov v to, in to je lahko nekaj vaše zgodovine prodaje za vaše stranke. Če vzdržujete spletno mesto, morda imate podatke o klikovnem toku, tako da je ideja o tem, kdaj uporabnik obišče vaše spletno mesto, na primer, koliko časa so bili na spletnem mestu, katere strani gledajo, kakšne izdelki gledajo, ali dodajajo stvari v svojo košaro in odstranjujejo stvari.
Zato vzemite vse podatke, ki jih imate. Dajte ga procesu SageMaker in mu povejte, da želite pogledati ta določen razred težav, kot je odjem kupca. In SageMaker bo zagnal okolje. Usposablja model, ki temelji na podatkih, ki ste mu jih dali. Potem bo uporabil nekaj preostalih podatkov, da bi pomagal, kako natančen je ta model. Potem bo za vas ustvaril veliko ugotovitev, ki jih lahko potem pogledate v SageMakerju; in jih lahko izvozite ali pa jih pogledate v drugem orodju ali karkoli.
Zamisel je, da potem lahko dobite model, ki temelji na podatkih, ki jih imate. Recite: »No, kakšna je moja stranka?« In potem lahko vzamete ta model in ga uporabite za prihodnje transakcije ali prihodnje obnašanje. Tako lahko začnete odkrivati, na primer, če stranka kaže to vedenje, ali smo v položaju, kjer bi lahko začeli izgubljati to stranko. Ko to veste, ali sumite, da ste, potem ste v močnem položaju. Začnete lahko ukrepati in reči: »No, če bi to naredili, morda ne bi izgubili te stranke.«
Zgodovinsko gledano je bila to vrsta stvari, ki smo jih potrebovali; Kot sem rekel, znanstveniki za podatke in strokovnjaki za strojno učenje. In ideja, kot je SageMaker, je omogočiti dostop do te vrste stvari. Morda ne boste mogli povleči in spustiti teh stvari kot poslovna oseba. Vendar bo veliko lažje najti vaše trenutne IT ljudi, vašo tehnično podporo, ljudi, s katerimi se vsak dan ukvarjate, in jih vključiti v to, da vam pomagajo rešiti te poslovne težave.
Small Business Trends: Kaj pa… vsi govorijo o Alexa in Echo. Kaj so mala podjetja… nekateri se počutijo kot „dobro, to je nekako izven našega dosega“. Ali jim je to AWS lahko pomagal priti in začeti iskati?
Richard BusbyJa, absolutno. Med našimi dvema osrednjima temama, je Amazon.com CTO, dr. Werner Vogels, danes govoril o modelih interakcij s programsko opremo. Zdaj, zgodovinsko gledano, ste imeli star zelen zaslon. Lahko vtipkate stvari na tipkovnico, punch kartice. In vse bolj se približujemo modelom interakcije, osredotočenih na človeka, za stvari. In Alexa je zares dober primer tega. Imam enega doma, in za moje otroke je zelo koristno, da lahko delajo stvari, kot je to, da mu povedo, katero glasbo želijo, ali da nastavijo časovnik ali postavljajo vprašanja o vremenu ali samo preiskovalnih dejstvih, igranju preprostih iger, kot je 20 vprašanj. igre. Takšne stvari. Torej, to, kar smo zgradili Alexa, da je od tal navzgor, mora biti raztegljivo in odprto. Torej, kot lastnik malega podjetja, lahko napišete, kar se imenuje Alexa Skill in ga vključite v Alexa, nato pa ga objavite in naredite na voljo ljudem. V preteklosti smo napovedali Alexa Skills za ljudi, kot je Domino, kjer lahko naročite pico prek Alexa, Uber, kjer lahko naročite vožnjo skozi Uber. In to so velika podjetja, ki imajo veliko virov, ki jih lahko vržejo.
$config[code] not foundToda dejansko ustvarjanje Alexa Skill je dokaj enostavno. Potrebujete stopnjo računalniškega programiranja. V to ne morete kar vstopiti, če nikoli niste programirali računalnika. Torej, če ste resnično majhno podjetje, lahko še vedno sodelujete s svojim ponudnikom IT ali pridobite partnerja AWS, ki ima znanje in razvojne izkušnje, da to lahko stori. Ampak to ni velika zadeva. Za to ne govorite tri leta in milijone dolarjev. V bistvu napišete namere, ki so „to je vprašanje, ki ga bo moja stranka vprašala“.
Kako naj naročim kavo? Povedal bom nekaj po vzoru "Alexa, želim naročiti kavo" ali "Alexa, naroči mi kavo." Te stvari pišeš. Nato napišete sistem, ki je povezan z vašimi storitvami, in to ni veliko kode. In potem pišete »kako se odzivam«. Veste, »Tukaj je vaša kava« ali »Tukaj je vaša številka naročila«. In Alexa bo poskrbel za to, da bodo ti deli besedila ponovno vneseni v glas. Poskrbljeno bo za razumevanje, kaj stranka zahteva, ko govori napravi.
In zato mislim, da je največji izziv za mala podjetja, da srednja točka Alexa zdaj razume, kaj hočeš, in to mora poslati tebi. Torej, kot majhno podjetje, morate imeti sisteme, ki so pripravljeni reči, ko nekdo naroči kup nohtov od mene, kako naj obdelam to naročilo? Če imam spletno mesto in lahko obdelujem naročila strank prek mojega spletnega mesta, verjetno že imam 90% možnosti, da lahko vključim Alexa v ta samodejni postopek, če to lahko stori nekdo.
Če danes nimaš nobenega kanala za elektronsko poslovanje ali kakršne koli digitalne prisotnosti ali spletnega mesta, bo vključevanje Alexa v nekaj, kar ne obstaja, več napora. Torej lahko začnete z nečim, kar je pravzaprav dokaj osnovno, kot je … kar vam na koncu naredi, je pošiljanje elektronske pošte. Zdaj to ne pomeni, da boste dobili odgovor in takoj poslali kup nohtov vaši stranki ali jih takoj rezervirali.
Vendar boste vsaj lahko razumeli, kaj je nekdo prosil. Torej, odvisno od tega, kako napredni ste kot podjetje ali kakršna koli digitalna, elektronska trgovina in podobne stvari, bo … to je toliko lažje, da se boste povezali z Alexa. Vsekakor pa je to enostavno.
Trendi v malih podjetjih: torej ste z AWS približno tri leta in pol. Pred tem sem te vprašal. Hotela sem vas spraviti v kamero in govoriti o tem, katere so največje stvari, morda napačne predstave ali izzivi, ki jih lahko imajo mala podjetja, ko razmišljajo o AWS. Kakšne so nekatere stvari, ki jih morda preprečujejo, da bi jih uporabljale v celoti?
Richard Busby: Mislim, da obstaja potencialna percepcija, da nismo dovolj veliki, da bi to uporabili. In resničnost je, da imamo stranke, prav, od zelo velikih strank, vse do zelo majhnih organizacij. Če ste torej majhna stranka in imate kakšno poslovno težavo, kot je to, da se vaši računi trenutno izvajajo ročno, ne želite končati z gradnjo lastne računovodske programske opreme. Zato pojdite in uporabite Xero; to je res odličen primer. So programska oprema kot storitev in delujejo na AWS, kar je odlično, vendar to rešuje poslovni problem za vas. Zato boste včasih uporabili programsko opremo kot storitev za takšne stvari. Amazon ima stvari, ki bodo delale stvari, kot je upravljana e-pošta za vas, ali take stvari, če potrebujete delavce na daljavo ali stvari.
Toda ugotovili boste tudi, da bodo časi, če ste majhno podjetje, imate določene stvari, ki jih morate storiti, in to bo vključevalo pisanje programske opreme za rešitev tega problema. In to je točka, na kateri lahko začnete, če imate v svoji družbi ekipe za razvoj programske opreme, potem lahko dobite ekipe za razvoj programske opreme, da neposredno uporabljajo AWS. Če ste res majhno podjetje, verjetno nimate razvijalcev programske opreme. Pojdite k partnerju AWS, in to so organizacije z razvijalci in izkušnje z uporabo AWS, ki lahko sprejmejo vaše poslovne težave in to pretvorijo v programsko opremo, ki deluje na Amazon, ki rešuje vaš poslovni problem. In to ne sme biti tri leta in milijoni dolarjev in ogromen projekt teh dni. Lahko so stvari, pri katerih lahko tisti, ki jih razvijajo, ne glede na to, ali ste notranji ali partner, razvijajo stvari v agilni obliki. Razvijamo minimalno izvedljiv izdelek. Dobimo ga pred vami in rečemo: »Kaj moramo storiti potem? Kako ga spreminjamo in razvijamo? «Tudi mala podjetja lahko začnejo izkoriščati AWS.
Trendi v malih podjetjih: In ne gre samo za podjetja, ki so rojena v oblaku. Tradicionalna mala podjetja… obstajajo kosi, ki jih lahko takoj začnejo uporabljati.
Richard Busby: Ja, absolutno. Na resnično osnovnem, temeljnem nivoju stvari, kot je varnostno kopiranje vseh vaših podatkov nekje: trenutno imate sisteme na mestu, strežniki na spletnem mestu so takšni. Varnostno kopiranje v AWS vam omogoča, da se vrnete nazaj, kot res preprosto in enostavno. Pogosto tisto, kar najdemo tudi pri zelo tradicionalnih organizacijah, je, da bodo imeli nekakšno novo usmerjeno trženje ali kaj takega. In to je spodbuda, da naredite vdor v oblak.
Morda ste zelo tradicionalna organizacija, vendar boste morda ugotovili, da gre za novo poslovno dejavnost, novo oglaševalsko akcijo, ki jo želite začeti. Če želite začeti novo vrsto trženjske kampanje ali kaj takega, potem raje, kot da bi jo izvajali sami v svojih obstoječih sistemih, delali to kot projekt v oblaku na AWS.
Včasih te stvari niso pravilne. So poskusi. Poskušali bomo ustvariti novo stvar in videti, kako deluje. Če ni uspešen, potem niste vezani na leta pogodbenih stvari in porabi veliko kapitala vnaprej. Hitro propadeš. Izgubite poceni. Iz tega se učiš. Če je zelo uspešna in se izkaže, da je stokrat večja, kot ste mislili, potem lahko resnično enostavno povečate količino stvari, ki jih uporabljate v Amazon. Da, plačali boste več za to, ampak to je zato, ker so stvari divje uspešne in v njem zaslužite veliko denarja, kar je odlično.
Trendi v malih podjetjih: Buzzy, kje lahko ljudje izvejo več o AWS? In kje se lahko mala podjetja naučijo ali pa dobijo dobrega partnerja?
Richard Busby: Ja seveda. Če greste na AWS.amazon.com, je to naša glavna stran AWS. Če greste na AWS.amazon.com/partners, kjer so navedeni vsi naši partnerji. Če iščete tudi študije primerov AWS … To je res super. Imamo študije primerov za velika podjetja, za mala podjetja, za novoustanovljena podjetja, za vlado, za vse te vrste, za različne sektorje. Torej si lahko ogledate študije primerov, kjer smo, za startupe in mala podjetja, kjer smo govorili o uspehih, ki so jih imela mala podjetja z uporabo AWS. In to je zelo koristno za vas kot majhno podjetje, ker vam pokaže umetnost tega, kar je mogoče.
To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli.Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
1
