Medtem ko vsa spletna podjetja potrebujejo profesionalno vodeno oglaševalsko akcijo, je morda najboljši način za promocijo vašega podjetja prek vaših strank. Če menite, da so vaši izdelki najboljši, se lahko o tem pogovorite in o tem morate govoriti. Če ste pošteni, boste priznali, da niste ravno najbolj objektivna oseba, ko gre za vaše izdelke. Potencialni kupci to vedo in s tem bodo z zrnom soli vzeli le tisto, kar imate za povedati.
$config[code] not foundČe na drugi strani ena od vaših strank govori o vaših izdelkih, bodo potencialne stranke prisluhnile njemu in zaupale, kar je rečeno. Vaše stranke vam bodo morda všeč, vendar to ne pomeni, da bodo vse mavrice in metulji. Delili bodo pozitivne in negativne rezultate, tako da bo vsak, ki še ni opravil posla z vami, predstavil, kaj naj pričakuje. Če opravljate svoje delo, bodo pozitivni rezultati večji od negativov, vaša vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, pa bo most, ki ga bodo ljudje prečkali, da bi bili potencialni kupci v nakupne stranke.
Kaj točno je vsebina, ki jo ustvari uporabnik?
Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, je vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki vaših izdelkov. To lahko sega od povratnih informacij na vaši Facebook strani, do Instagram poste, do pregleda vašega podjetja ali izdelkov. Takšne povratne informacije se običajno distribuirajo na družabnih medijih, lahko pa jih objavite tudi na svojem spletnem mestu. Če potrebujete navdih, obstaja veliko primerov spletnih oglaševalskih akcij, ki jih ustvarijo uporabniki. Ključno je, da se izognete, da bi spodbudili svoje stranke, da delijo svoja mnenja.
Lahko ustvari uporabniško vsebino Pomoč za vaš SEO?
Nobenega dvoma ni, da lahko uporabniško ustvarjena vsebina pomaga pri SEO. Ljudje se seveda zanimajo za to, kaj imajo drugi kupci povedati o podjetju ali izdelku, in da je privlačnost za širše občinstvo velik plus za SEO. Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, uspeva tudi na družabnih medijih, kar koristi tudi vašemu SEO. Obstaja nešteto drugih orodij, vključno z Googlovim algoritmom Hummingbird, ki omogočajo razlikovanje med stranmi, osredotočenimi na prodajo, in uporabno vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki.
Medtem ko je izboljšanje vaše SEO je pomembno, to ni edini način, da lahko uporabniško ustvarjene vsebine pomagajo vaše podjetje raste. Tukaj je nekaj največjih prednosti vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki, in načinov, kako lahko izkoristite te prednosti za vaše poslovanje v e-trgovini.
Koristi vsebin, ki jih ustvarjajo uporabniki
- Navedite socialni dokaz: Ljudje iščejo navodila ljudi, ki jih obkrožajo, tudi v spletnem okolju. Če vidijo, da drugi ljudje uživajo in imajo koristi od določenega izdelka ali storitve, bodo verjetno težili k temu.
- Zgradite zaupanje v svojo blagovno znamko: Kupci ponavadi nimajo veliko pridobiti s tem, da poslujejo s pozitivnim oglaševanjem in se zato obravnavajo kot zanesljivi viri informacij. Ne glede na to, kako velika je vsebina, ki jo delite, ne bo nikoli nadomestila, da bi vaše stranke imele priložnost izraziti svoja mnenja. Če jim omogočite to priložnost, imate večjo zmožnost, da se odzovete na vaše trenutne stranke, medtem ko potencialnim strankam vnaprej zagotovite odgovore. Amazon je spletno mesto, ki to izkorišča do popolnosti, saj pregledi strank močno vplivajo na to, ali drugi potencialni kupci na koncu kupijo določen izdelek. Na vaši strani to ne bo samo povečalo prodajo, temveč bo tudi povečalo vašo SEO na ustreznih straneh izdelkov in zagotovilo socialni dokaz. Ne izbrišite ničesar negativnega, saj bodo stranke opazile in dvomile v vašo verodostojnost.
- Izkoristite odnos z zvestimi strankami: Zveste in visoko cenjene stranke že imajo prednost za vaše podjetje in blagovno znamko. Če imate najbolj strastne stranke, ki ustvarjajo vsebino za vas, je odličen način, da izkoristite odnos in spodbudite večjo prodajo.
Ustvarjanje uporabniške vsebine za vas
- Zahtevajte povratne informacije strank in ocene: To je najbolj osnovna oblika uporabniško ustvarjene vsebine, vendar je tudi ena najbolj učinkovitih. Mnenje vaše stranke je neprecenljivo, saj vam omogoča boljše izkušnje in boljše izkušnje za nove stranke. To lahko storite tako, da svojim strankam pošljete e-poštno sporočilo, ki vas prosi za pregled njihovega zadnjega nakupa. Zahteva za pregled bi morala biti osrednja točka e-poštnih sporočil, vendar lahko ta e-poštna sporočila uporabite tudi za sodelovanje s strankami z dodajanjem koristnih informacij, predlogi izdelkov ali celo dodajanje povezav za skupno rabo.
- Spodbujajte skupno rabo: Vaše stranke, ki si delijo objave o svojih izkušnjah z vašim podjetjem in izdelki, lahko vaše izdelke oživijo za potencialne stranke. Akcijo lahko začnete z hashtagom na eni od vaših družabnih platform, ki kupce navdihne, da objavijo svoje slike s svojimi izdelki.
Zaščitite svoj spletni ugled
Z vsemi dobrimi, ki jih lahko vaše stranke storijo za vaše podjetje, ko govorijo o tem na spletu, je pomembno tudi, da razmislite o negativnosti interneta. Spletno okolje ponuja veliko platformo tako za vaše največje oboževalce kot za vaše najbolj kritične stranke, zato je treba biti proaktivna pri upravljanju vašega ugleda. Bodite pozorni na izjemno nezadovoljne ocene strank, zlasti na spletnih mestih za pregled tretjih oseb. Včasih so ljudje tako nezadovoljni, da si želijo ogledati več teh spletnih mest, da bi izrazili svoje negativno mnenje o vašem podjetju. Če je mogoče, poskušajte javno obravnavati njihove pomisleke in prestaviti vprašanje na bolj zasebni forum.
Nikoli se ne bojte kritikov
Prej ali slej boste dobili negativno oceno. To se lahko počuti kot prebod do vašega ega, toda tisto, kar loči velika podjetja od povprečnih podjetij, je način, kako obvladujejo negativne povratne informacije. Medtem ko lahko za nekatere ljudi hodite skozi ogenj in jih še vedno ne osrečite, lahko veliko veščin za storitve strankam veliko kritikov spremeni v nekatere od vaših najbolj zvestih oboževalcev. Medtem ko si lahko kar najbolje prizadevate in še vedno ne pridobite njihovega podjetja, lahko vaša prizadevanja pridobijo zaupanje potencialnih strank in lahko postanejo razlog, da potencialna stranka izbere vašo blagovno znamko nad drugo.
Spodnja črta
Ko poslujemo na spletu, se pogosto ne srečamo z našimi strankami iz oči v oči, vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, pa je eden najboljših načinov za premostitev te vrzeli. Strankam daje priložnost, da spoznajo vas, vaše podjetje in vaše izdelke, hkrati pa vam zagotovijo neprecenljive povratne informacije o tem, kaj počnete dobro in kaj morate izboljšati. Morda vas bo skrbelo, da lahko ta neposredna vrsta povratnih informacij o strankah poškoduje vaše podjetje, vendar bodo ljudje govorili o vašem podjetju, ali uporabljate uporabniško vsebino ali ne. Za vse morebitne negativne komentarje je jasno, da bo vaše poslovanje najbolje obogateno s spodbujanjem vaših najbolj zvestih strank, da bodo del pogovora.
Tipkanje fotografije prek Shutterstocka
4 Komentarji ▼
