Ustvarjanje in ohranjanje strank je življenjska sila vsakega malega podjetja na svetu. Zato ni presenetljivo lastniki podjetij najdejo največji izziv za trženje.
Pred kratkim smo opravili anketo s 304 lastniki podjetij, da bi odkrili svoje največje interese in izzive pri vodenju podjetja. Približno 33% jih je navedlo, da je trženje njihov največji izziv, denar in čas pa sta bila blizu. Oglaševanje je bilo tudi na seznamu.
$config[code] not found
Jasno je, da je ponavljanje poslov, ohranitev strank in ustvarjanje novih poslovnih subjektov velika žariščna točka za vse lastnike podjetij. Vprašanje je, kako učinkovito delate s trženjem in oglaševanjem? Kako pritegnete nove stranke s pozitivno donosnostjo naložbe?
Tukaj bom delil devet najbolj učinkovitih tržnih strategij za mala podjetja. Od trženja iskalnikov do oglaševanja v družabnih medijih boste dobili veliko dokazanih idej za strateško rast vašega podjetja.
1. Spletna stran za konverzije, ne fancy design
Pri ustvarjanju ali optimizaciji spletne strani za majhna podjetja se zdi, da je zasnova vedno prednostna naloga. Dejansko, mnogi lastniki podjetij skrbeti za velikosti slik in odtenki barve. Kaj pa njena zmožnost privabiti nove stranke? Vodenje spletne strani prometa navzdol pravo pot, da jih pretvorite v stranko zdi, da gredo iz okna v korist oblikovanja.
Da, oblikovanje je pomembno. Vendar pa mora služiti funkciji spletne strani - ustvarjati nove stranke - ne obratno. Torej, kaj naredi spletno mesto, ki temelji na spremembah? Vaša domača stran mora vsebovati vsaj te elemente:
- Naslov: Kakšna je vrednost vaše ponudbe? Zakaj ste drugačni? Naslov mora privabiti pozornost obiskovalca in jih prisiliti, da še naprej berejo.
- Klici na dejanje: Kaj želite storiti obiskovalec? Če vas kličejo neposredno, izpolnite obrazec ali kupite na vaši spletni strani? Jasen poziv k dejanju bo spodbudil obiskovalce, da naredijo naslednji korak v odnosu z vami.
- Pisanje z ugodnostmi: Vsebina vaše domače strani (in strani izdelka) se mora osredotočiti na prednosti, ki jih vaš izdelek ali storitev prinaša stranki. Moral bi govoriti o njihovih izzivih, ne o dejstvih o vašem podjetju. Ljudje skrbijo, kako jim lahko pomagate. Elementi, kot so nagrade in leta v podjetju, lahko pomagajo pri zanesljivosti, vendar morajo biti drugotni glede na to, kar počnete za vaše stranke.
- Družbeni dokaz: Začnite zbirati izjave strank in jih nosite na vaši spletni strani kot značko časti. VkljuÄite lahko tudi ocene spletnih mest tretjih oseb (na primer Google Mnenja) in logotipe vseh objavljenih publikacij.
- Kontaktni podatki: Omogočite enostavno iskanje vaših kontaktnih podatkov. Če se zanašate na telefonska vprašanja, preverite, ali je vaša telefonska številka v glavi. Če ste podjetje z opeko in malto, ljudem olajšajte iskanje.
- Vizualna vsebina: Slike, ki jih uporabljate, morajo uveljaviti, kar ponujate. Če prodajate fizične izdelke, uporabite posnetke, ki jih prikazujejo v uporabi.
Bighorn Law vidno prikaže svojo telefonsko številko v navigacijski vrstici. Vključujejo tudi ustrezen jasen naslov in poziv k dejanju, ki ustreza različnim lokacijam, ki jih uporabljajo:
Ne glede na dejanja, ki jih želite sprejeti, poskrbite, da jih spodbujate!
2. Optimizirajte za lokalno SEO
Ko imate spletno mesto, ki temelji na spremembah, je čas za promet. V skladu z iskalnikom Journal, 93% spletnih izkušenj začeti z iskalnikom. Z drugimi besedami, večina vaših strank vas bo našla prek Googla.
Zato je pomembno, da vam olajša iskanje možnosti v morju konkurentov. To pomeni optimizacijo vaše spletne strani za SEO.
Za mala podjetja, lokalni SEO je sveti gral digitalnih tržnih poti. Tukaj je nekaj sestavin, ki jih morate upoštevati, ko izvajate lokalno oglaševalsko akcijo SEO:
- Optimizirajte naslove in meta opise: Ta dva elementa narekujeta, kako se pojavite v iskalniku. Če ste vodovodar in delate na območju Austina v Teksasu, bi želeli, da se v vašem naslovu in meta opisu pojavi ključna beseda »vodovodar austin«.
- Prevzemite svoj seznam v storitvi Google My Business: Če prijavite svoj vnos v storitev Google My Business (GMB), povečate možnosti za izpostavljenost v iskalniku. To pomeni, da se pojavijo v imenikih in v Google Zemljevidih:
- Ustvari ocene: Ne samo, da vaša povprečna ocena prispeva k socialnemu dokazu, temveč lahko pomaga tudi pri uvrstitvi v lokalne rezultate iskanja. Spodbujajte svoje stranke, naj kadarkoli je to mogoče.
- Poskrbite, da se vaši zadetki NAP: NAP (ime, naslov in telefonska številka) na vaši spletni strani se mora ujemati s tistim, ki ga vključite v seznam GMB.
Če zagotovite, da je vaša brezplačna lokalna ponudba nastavljena in popolnoma optimizirana, boste bolj verjetno privabili več klikov, strank in strank.
3. Ustvarite tok, ki neguje
Vsi obiskovalci vaše spletne strani ne bodo pripravljeni takoj kupiti. Zato je pomembno, da imate poziv k delovanju v vseh fazah lijaka.
Kaj so te faze lijaka? Običajno vključujejo:
- Zgornji tok (TOFU): To so ljudje, ki vstopajo na stopnjo ozaveščenosti in iščejo rešitev svojega problema.
- Srednji tok (MOFU): Na tej stopnji potencialni kupci raziskujejo določene izdelke in storitve, da izpolnijo svoje potrebe.
- Spodnji del toka (BOFU): Možnost je pripravljena kupiti. Izbirali bodo med ponudniki. Vaša naloga je, da se prepričate, da ste to vi.
Ustvarite TOFU vodi, tako da ponudite nekaj vrednega v zameno za njihove podrobnosti. To lahko vključuje izobraževalno gradivo (kot so e-knjige in dokumenti) ali ponudbe v zvezi s proizvodi (kot so popusti).
Če želite privabiti te voditelje TOFU, ustvarite vsebino, ki vnaprej prinaša vrednost. Na to se boste naučili v # 6. Vsebina MOFU pa bi morala govoriti o njihovih specifičnih problemih in različnih načinih, kako jih lahko rešijo (vključno s ponudbo).
Končno, vsebina BOFU se mora osredotočiti na pridobivanje možnosti, da postane stranka. Ta vsebina lahko vključuje primerjave konkurentov, specifikacije in tabele cen. Z vso to vsebino lahko uporabite e-poštni marketing za zajem vodilnih informacij na vsaki stopnji toka in jih gojite v strankah.
4. Opredelite lokalne in industrijske dejavnike
V zadnjih 24 mesecih je trženje vpletenih postalo praksa. Za tiste, ki jih ne poznajo, je trženje s strani influencerjev, kjer so blagovne znamke partnerji s »vplivnimi« družbenimi mediji, ki imajo dostop do velikega občinstva, da bi promovirali svoje izdelke in storitve.
Čeprav se zdi, da je rezerviran za večje blagovne znamke, Umetnost trženja vplivov je na voljo malim podjetjem, zahvaljujoč vzponu mikro-vplivov.
Mikro-vplivalci so tisti z manjšim, a nišnim občinstvom angažiranih privržencev. Ne stanejo toliko, kar pomeni, da je cenovno ugodna možnost za mala podjetja. Ne samo to, ampak se nagibajo k višjemu nivoju angažiranosti kot "pomembnejši" vplivalci.
Uporabite Instagram kot primer, poiščite račune, ki imajo podobne interese kot vaše občinstvo ali tiste, ki temeljijo na ciljni geo. Na primer, če upravljate restavracijo z hamburgerji, lahko poiščete ime mesta, da najdete najvišje objave:
Nato si oglejte račune, povezane s temi najvišjimi objavami. Prepoznajte tiste, ki imajo od 20.000 do 100.000 privržencev, saj se ti ujemajo z merili »mikro-vplivi«:
Od tod se povežite s temi mikro-vplivalci, da pridejo na svoj radar. To naredite tako, da všečete in komentirate njihove objave. Ko to storite nekajkrat, jim pošljite neposredno sporočilo (DM), če želite izvedeti, ali bi želeli sodelovati z vami.
Ponudite brezplačno in v zameno za izpostavljenost njihovemu računu. Delajte z njimi, da ustvarite privlačno vsebino. Ne pozabite, Instagram je socialna platforma, ki uspeva na visokokakovostnih in skupnih fotografijah. Poskrbite, da vaša vsebina ustreza tem merilom.
5. Optimizirajte uporabniško izkušnjo
Služba za stranke ni več samo skrb za poprodajne storitve. Celotno razmerje je treba optimizirati tako, da bo razveselilo obete, stranke in zagovornike. To je znano kot uporabniška izkušnja, ki združuje trženje, prodajo in podporo strankam v eno povezovalno strategijo.
IKEA ima eno najbolj prepoznavnih strategij za izkušnje strank na svetu. Od mesnih kroglic do vodenih poti, kjer je nameščeno njihovo pohištvo, je bilo vse pametno zasnovano, da zadovolji kupca.
Vir slike
Torej, kaj naredi veliko izkušnjo strank? Nekateri pravijo, da gre za „potenje majhnih stvari“ in za dodatno miljo. Ampak, da bi to storili, mora celotno podjetje delati v smeri istega cilja.
To pomeni, da je vsak dotik z vašim podjetjem čudovit. Od pogovora s prodajnimi predstavniki do brskanja po vaši spletni strani. Tukaj je hiter postopek za pripravo dobre strategije za uporabniško izkušnjo:
- 1. korak: Ustvarite vizijo
Odlična uporabniška izkušnja postavlja stranko na prvo mesto. Kako ste lahko drugačni in briljantnejši od konkurence? Ali ste nezadovoljni s statusom quo? Brainstorm s svojimi zaposlenimi in pripravite izjavo o poslanstvu.
- 2. korak: Spoznajte potovanje stranke
Kako vaše stranke sprejemajo odločitve in raziskovalne rešitve in nove izdelke? Če želite odkriti ta vpogled, se pogovorite z njimi neposredno. Opravite poglobljene raziskave in ustvarite segmente za vsako kategorijo strank.
- 3. korak: Sodelujte
Ne pozabite, da izkušnja s strankami pomeni povezati vsak del vašega podjetja. Sodelujte z vsemi zaposlenimi in pripravite najboljšo možno strategijo za izkušnje strank. Omogočite in jim omogočite, da svojim strankam pomagajo kar najbolje.
- 4. korak: Izvedi
Začnite s tem, da je uporabnikom priročno, da kupujejo od vas, zlahka dosežejo vas in prilagodite celotno izkušnjo za vsak segment strank.
Sčasoma morate izmeriti učinkovitost vaše strategije za izkušnje strank. To lahko storite tako, da v anketi o zadovoljstvu strank preverite, kako zadovoljni so kupci z različnimi področji vašega podjetja.
Ko je pravilno opravljeno, lahko izkušnje strank postanejo vaš največji diferenciator. Vzemite si čas in razveselite svoje stranke v vsakem kotičku vašega podjetja.
6. Ustvarite dragocene in zabavne vsebine
Kot smo že omenili, ne bo vsaka možnost pripravljena takoj kupiti od vas. Zato je pomembno zgodaj vzpostaviti odnos, tako da prinašamo vrednost spredaj.
Kako? S trženjem vsebin.
Trženje vsebine je praksa ustvarjanja zabavnih vsebin, ki temeljijo na vrednotenju, ter zajemajo širšo publiko. Ozonska kava na primer uporablja vsebine za izmenjavo zgodb in privabljanje občinstva strastnih strank, ki skrbijo za družbeno odgovornost:
Določite strategijo za vsebino tako, da se pogovorite s svojimi strankami in odkrijete teme, ki jih zanimajo. Te teme ni treba neposredno povezati z vašim izdelkom, vendar morajo biti ustrezne.
V primeru zgoraj omenjenega Ozona so za svoje bralce zagotovili zdrav recept za peko. To nima nič opraviti z njihovim poslovanjem, razen dejstva, da pecivo okusi okusno ob kavi, vendar v vsakem primeru vedo, da je to zadeva, za katero skrbi svoje stranke.
Od tam ustvarite urnik in ga držite. To je lahko enkrat na teden ali celo enkrat na mesec. Ne glede na vašo kadenco poskrbite, da bo skladna.
Ko objavljate novo vsebino, jo promovirajte prek družabnih platform, e-poštnega seznama in vseh drugih kanalov, v katerih ste aktivni. Poskrbite, da boste privabili širše občinstvo s spodbujanjem svojih privržencev in strank k skupni rabi.
7. Preizkusite Facebook oglase
Plačane medijske platforme, kot so oglasi Facebook, lahko zagotovijo zelo pozitivno donosnost naložbe, ko je pravilno opravljeno. Na primer, oblikovanje storitve Pickle je ustvarilo več kot 5 800 dolarjev mesečnih prihodkov iz svojih Facebook oglasov:
Vir slike
Ne samo, da lahko hiper-ciljno natančno vaše idealno občinstvo, vendar lahko ustvarite vodi z majhnim proračunom, preden se poveča.
Za pokrivanje zamotanosti Facebook oglasov bi potrebovali celo vodilo. Namesto tega pokrivam nekaj osnovnih načel in ponujam primer, da jih lahko vidite v akciji:
- Strategija: Kaj želite doseči? Ali oglašujete svoje izdelke ali vsebino? Kdo je vaša primarna publika? Prepričajte se, da imate na prvem mestu dokumentirano strategijo.
- Cilj: To je prvi korak pri nastavljanju vaših Facebook oglasov. Cilji vključujejo prepoznavnost blagovne znamke, promet in generacijo svinca. Izberite cilj, ki najbolj ustreza vaši strategiji.
- Ciljna publika: Tukaj leži resnična moč Facebook oglasov. Določite ciljne spremenljivke, kot so geografska lokacija, spol, starost - vse do psihografskih elementov, kot so interesi in vedenje.
- Proračun: Nastavite dnevno porabo, razporedite, kdaj naj se oglasi prikazujejo, in izberite način optimizacije. Na primer, »kliki povezave« bodo optimizirali porabo proračuna za ustvarjanje prometa na vaše spletno mesto.
- Oblika oglasa: Oglasni oglas je lahko prikazan v slikovnih, vrtiljakih ali videoposnetkih. Prepričajte se, da ste vnaprej ustvarili ta oglas, tako da sledite navodilom Facebook.
- Monitor: Bodite pozorni na vašo oglaševalsko akcijo Facebook. Spremljajte elemente, kot so cena na klik (CNK) in meritve na strani, kot je stopnja obiskov ene strani in povprečje. čas na kraju samem.
V spodnjem primeru pediatrični zobozdravnik Route 32 uporablja privlačne posnetke za hitro zajemanje pozornosti. Uporabljajo tudi kopijo, usmerjeno v korist, z jasnim pozivom k dejanju, zaradi česar je jasno, kaj želijo njihove občinstvo storiti:
Vir slike
Slike so najpomembnejši element oglasov Facebook. To bo tisto, kar bo vaše občinstvo preprečilo, da bi se pomikali po njihovih virih novic. Uporabite živahne barve in vključite majhne količine besedila, ki vam bodo prinesle bistvo tega, kar ponujate.
8. Ustvarite domačo vsebino socialnih medijev
Seveda vam ni treba plačati za igranje v svetu družbenih medijev. Prav zares, ustvarjate lahko organsko občinstvo privrženih sledilcev samo z ustvarjanjem vsebine, ki jo zanima.
Proces in strategija se razlikujejo od platforme do platforme. Tukaj bom delil nekaj odličnih primerov iz drugih malih podjetij in kako jih lahko posnemate za svoj uspeh.
V spodnjem primeru je 33 Aces Brewing uporabilo svoj Instagram profil, da jim omogoči sijaj med ustvarjanjem zanimive fotografije:
Vir slike
Uporabniki aplikacije Instagram privlačijo kakovostne fotografije. 33 Aces uporablja preprosta načela fotografiranja, medtem ko vsakodnevno življenje v pivovarni prikazuje svojim sledilcem, kaj se dogaja pod kapuco.
V naslednjem primeru je Bean Box uporabil svojo platformo za ustvarjanje virusnega tekmovanja. Ko se privrženci prijavi, prejmejo darilno kartico za $ 10 in priložnost za zmago v vrednosti $ 500:
Vir slike
Ko se nekdo prijavi na tekmovanje, imajo možnost, da s svojimi prijatelji delijo več vnosov. To spodbuja souporabo, saj imajo večje možnosti za zmago, če to storijo.
Končno, ta primer iz podjetja Bradbury & Partners kaže, kako lahko združite delo z elementom zabave v vaši vsebini:
Vir slike
Glavno načelo: ustvariti vsebino, ki deluje v kontekstu vsake socialne platforme. Ljudje imajo raje visoko kakovostno fotografijo na Instagramu, zato poskrbite, da jim boste dali.
Podobno vsakdo ima rad tudi dobro tekmovanje v Facebooku, zato poiščite nove načine, kako uporabiti to obnašanje v skupni rabi in razširiti svoje občinstvo.
9. Ne zanemarite partnerstev
Na vašem trgu so tudi druga mala podjetja, ki imajo dostop do vaše idealne stranke. S temi podjetji lahko sodelujete pri promociji izdelkov in storitev drugega.
Victoria Bennett, direktorica partnerstva in sponzorstva v podjetju Barclays Personal in Corporate Banking, pravi, da je najbolje:
„Izkušnje, stike in stranke, ki jih je mogoče izkoristiti. Kombiniran pristop je lahko močnejši od letenja solo, ko se pravilno izvaja. "
Začnite z iskanjem potencialnih partnerjev v svojem prostoru. Lokalno glasbeno prizorišče bi lahko na primer sodelovalo z restavracijami na tem območju, da bi promoviralo koncerte v zameno za prostor za plakate znotraj prostora.
Dogodki so še ena učinkovita metoda, s katero se lahko izkoristijo posamezniki. Isto glasbeno prizorišče bi lahko sodelovalo z restavracijami, da bi ponudilo različna živila za vikend festival, pri tem pa bi se predstavili drug drugemu.
Kdorkoli, s katerim sodelujete, in ne glede na to, kako to počnete, poskrbite, da bo vzajemno koristen.Partnerstvo bi moralo delovati v smeri ciljev obeh podjetij, ne glede na to, kaj so.
Kako nameravate poslovati letos in naprej? Delite svoje misli in izkušnje v komentarjih spodaj!
Fotografije preko Shutterstocka
Več v: Sponsored 4 Komentarji ▼
