10 načinov za vohunjenje konkurence (kot da vas špijunirajo)

"Zapri svoje prijatelje in svoje sovražnike bližje." -Sun-Tzu, kitajski general

Poznavanje vaše konkurence je bilo vedno pomembno v poslovnem svetu. Z internetom ta tržna inteligenca nikoli ni bila lažje ugotoviti, vendar je potrebna disciplina in načrtovanje. S tovrstnimi raziskavami lahko ugotovite, kje so vaši konkurenti močni (tako jih lahko prepišete) ali šibki (tako da ga lahko izkoristite).

$config[code] not found

Tukaj so dejanja, ki jih je mogoče storiti danes:

Sledite jim. Prijavite se za novice podjetja ali poštne sezname. Podobno in sledite njihovim stranem podjetja in njihovim osebnim izvršnim profilom na Facebooku in Twitterju. V bistvu, ustvarite posebno skupino za vaše konkurente na teh orodjih, tako da bo lažje ugotoviti, kaj objavljajo.
Skrivnostna trgovina. Najboljši način, da razumete, kaj vaš konkurent prodaja in izkušnje strank zagotavljajo, je, da dejansko kupijo njihov izdelek ali storitev. Dejanska nakupna izkušnja bo pokazala, kako dobra je njihova komunikacija s svojimi strankami. Analizirajte, kako izgleda njihov izdelek, ko je dostavljen. Raziščite njihovo poprodajno podporo, da preverite, ali obstajajo stvari, ki jih je mogoče prilagoditi vašemu podjetju.
Postavi vprašanje. To naredite preko različnih komunikacijskih kanalov, kot so e-pošta, Twitter, Facebook, telefon in njihova spletna stran. Preverite njihovo hitrost odziva in kako popolno je njihovo znanje pri odgovarjanju na vprašanja strank.
Pokličite s pritožbo. Kako se odzivajo? Ali sledijo dokončanju ali pa vedno znova in znova razlagate vprašanja?

Tu so spletna orodja, ki vam lahko pomagajo:

Raziščite orodja za spremljanje oglasov. Ugotovite, kje oglašujejo vaši konkurenti in katere ključne besede ciljajo. Orodja, kot so AdBeat, AdGooRoo in Moat, bodo pomagala ugotoviti, kateri oglasi in ključne besede uporabljajo konkurenti.
Poiščite njihove povratne povezave. Povratne povezave so še vedno pomemben element v ekološkem iskalniku. Uporabite orodja, kot je Mozin Onsite Explorer in Majestic Site Explorer, da najdete povratne povezave, ki jih imajo vaši konkurenti na svojem spletnem mestu. Morda obstaja priložnost, da povežete vaše spletno mesto z istim backlinkom ali jih uporabite za vire napotitev strank.
Sledite njihovemu spletnemu prometu. Vaši konkurenčni viri prometa so lahko pomembna primerjava. Uporabite orodja, kot so Alexa ali Similarweb, da dobite informacije, ki jih potrebujete.
Ugotovite, kaj kupci pravijo. Medtem ko je ključnega pomena, da ugotovite, kaj stranke govorijo na spletu, je prav tako pomembno razumeti, kaj govorijo o vaših tekmecih. Ime vaše konkurente v orodjih, kot so Google Alerts in Talkwalker in vam bo poslala e-pošto kadarkoli bo nov komentar o njih objavljen na spletu. Socialna omemba in Topsy se lahko uporabita tudi za enkratno iskanje konkurentov na splošno pozitivno ali negativno analizo razpoloženja.
Ugotovite njihovo prisotnost v družabnih medijih. Oglejte si, kako vaš konkurent tekmuje na Facebooku. Uporabite orodja, kot je Fan Page Karma, da ugotovite njihov doseg. Podoben proces je mogoče storiti na Twitterju s spremljevalcem Wonk.
Spremljajte njihovo tehnologijo. Ugotovite, katera platforma in dodajte ins, ki jih vaš konkurent uporablja in kje so lahko ranljive. Uporabite Builtwith, da to ugotovite.
Raziščite spremembe vsebine spletnega mesta. Želite vedeti, če vaš konkurent spremeni spletno mesto? Uporabite program Copernic za spremljanje posodobitev ali določenih ključnih besed.