V poslu je veliko presenečenj. Nekateri so dobri, drugi pa ustvarjajo izzive. Toda Scott Cook, ustanovitelj Intuita, bi trdil, da presenečenja v poslu niso nikoli slabe. Tudi tisti, ki ustvarjajo izzive, vodijo do drugih priložnosti.
$config[code] not foundCook celo pravi, da Intuit ne bi bil tam, kjer je danes, brez presenečenj. Podjetje se je začelo kot podjetje za programsko opremo za osebne finance, kjer je Quicken postal njegov glavni izdelek.
Toda družba je spoznala, da polovica svojih strank uporablja Quicken za računovodstvo malih podjetij. To jim je bilo presenetljivo. Vendar so se odločili, da te informacije ignorirajo približno štiri leta. Nato se je podjetje odločilo, da bo malo poglobilo, da bi ugotovilo, zakaj ljudje uporabljajo izdelek za podjetja.
Ugotovili so, da zelo majhna podjetja ne želijo računovodske programske opreme za velika podjetja. Ni nujno, da so računovodje, ampak bolj pogosto upravljavci pisarn ali sami podjetniki. Všeč so jim preprostost uporabe izdelka, namenjenega posameznikom, ne pa tistega, ki je namenjen računovodje.
Ko govorimo o pomenu presenečenj, je Cook pred kratkim povedal:
"Ko se zgodi presenečenje, bodisi presenečenje bodisi presenečenje navzdol, je trg, ki vam govori, da poskušate povedati nekaj, česar še ne veste, zato morate poslušati."
Realizacija je vodila Intuit, da je ustvaril QuickBooks, izdelek za računovodstvo malih podjetij, brez vseh revij in knjig, vključenih v drugo računovodsko programsko opremo. Danes je QuickBooks 11-krat večji od Quicken-a. In podjetje nikoli ne bi doseglo te stopnje uspeha, ne da bi našlo to presenečenje in se iz tega naučilo.
Intuit ni edino podjetje, ki je zamenjalo prestavo ali se celo preusmerilo v druge panoge z izkoriščanjem presenečenj. Cook je kot primer navedel PayPal. Podjetje prvotno svojih storitev ni ponudilo ljudem, ki prodajajo blago na spletnih mestih, kot je eBay. Vendar so izkoristili presenečenje in našli uspeh.
Če ste lastnik podjetja in opazite nekaj presenetljivih trendov med svojimi strankami, poskusite izvedeti kaj več o tem, zakaj obstajajo. Naredite nekaj raziskav v vaši bazi strank.
Morda boste našli nekaj presenetljivih informacij, ki bi lahko vodile do popolnoma nove priložnosti.
Slika: Inc.
Več v: Rast malih podjetij 4 Komentarji ▼
