Vsako majhno podjetje ve, da morajo uporabiti socialne medije kot del svojega načrta trženja. Toda v procesu veliko napak. Tu so najpogostejše napake v družabnih medijih in kaj storiti z njimi:
Ne delajte teh napak v družabnih medijih v podjetju …
Samo prodaja »Stvari«
$config[code] not foundNa družabnih medijih sporočate samo svoje ponudbe izdelkov. Nenehno pozivate ljudi, naj kupujejo, namesto da najprej vzpostavijo odnos z njimi.
Govoriti v ljudeh, ne z njimi
Nimate dvosmernih pogovorov z ljudmi, temveč samo oddajanje vašega sporočila. Dober znak, da se to dogaja, je, da se nihče ne odziva na to, kar ste objavili.
Pogovor z napačnimi ljudmi
Nimate strategije za vaše družbene medije. Govorite z vsakim, ki bo govoril z vami. To je zato, ker ste ga morda oddali zunanjemu izvajalcu GenY-er, ki ga lahko najdete, namesto nekoga s posebnimi izkušnjami.
Prosite druge, da retweet / delite svojo vsebino, vendar nikoli ne govorite z njimi drugače
Edini čas, ko komunicirate s potencialnimi partnerji, je, da jih prosite, da delite svoje stvari. Vedno se morate vprašati, kako jim lahko pomagate, preden prosite za uslugo.
Prenos istega sporočila v vse kanale
Sporočilo morate prilagoditi vsakemu posebnemu kanalu družabnih medijev. Na primer, oblika tržnega sporočila mora biti drugačna od Facebooka in Twitterja.
Osredotočanje na številke, ki niso kakovostne
Obsedeni ste s številom privržencev, namesto s kakovostjo njihove interakcije z vašim podjetjem.
Objava redko ali nepravilno
Nihče ne ve, kdaj se boste pojavili na družabnih medijih. Za prikaz zanesljivosti in doslednosti sporočila morate imeti reden urnik.
Ne objavljate enakih stvari večkrat na dan ali teden
Večina delovnih mest v socialnih medijih ima kratek rok trajanja (Twitter -15 minut, Facebook - 60 minut). Vsakdo ni vedno v socialnih medijih, zato je treba stvari objaviti večkrat.
Ne spremlja, kaj ljudje govorijo
Ugled je vaše največje tržno orožje. Kupci zdaj bolj zaupajo spletnim pregledom kot oglasi. Morate vedeti, kaj vsi govorijo o vas!
Ob družbi ni socialne politike
Ali lahko zaposleni preverijo svoje račune v družabnih medijih na delovnem mestu? Lahko objavijo v imenu podjetja? Ni pravega ali napačnega odgovora, vendar bi morala obstajati posebna politika.
Uporaba fotografije, ki ne odraža vaše znamke
Mnoga podjetja samo uporabljajo svoj logotip, toda kaj bi lahko bila boljša predstavitev vaše blagovne znamke?
Brisanje negativnih komentarjev
V družbenih medijih je to velika napaka. Namesto tega se odzovete z empatijo in zagotovite rešitev.
Pošiljanje samodejnih neposrednih sporočil sledilcem
Še ena velika napaka, saj večina uporabnikov socialnih medijev meni, da je ta neželena pošta. Pošiljajte samo neposredna sporočila, ki so prilagojena osebi, s katero se povezujete.
Uporaba preveč oznak hashtags
To je dobro orodje, da postanete del pogovora, toda vsak tweet ali Facebook post ni potrebno imeti #newhashtag. #OMGSocialMediaMistakes!
Ne puščajte dovolj prostora za druge ljudi, da bi vas retweetali
Omogočite ljudem, da vas retweetovajo tako, da puščajo prostor za ročaj Twitter in črke RT. V izvirnem cvrkutanju ne uporabljajte vseh 140 znakov, ker jih bodo morali izbrisati.
Ta članek, ki ga zagotavlja Nextiva, se ponovno objavlja prek sporazuma o distribuciji vsebine. Original lahko najdete tukaj.
Napake Photo via Shutterstock
31 Komentarji ▼
