Če ste spletni prodajalec na drobno ali v tujini, zakaj so tisočletni starši za vas tako pomembne stranke? Kratek odgovor je: „Ker jih je toliko.“ Polovica vseh otrok v ZDA ima tisočletne starše, v skladu s spomladanskim mnenjem potrošnikov v National Retail Federation. Vsako leto več kot milijon tisočletnih žensk ima otroke. Millennials imajo večino torbic strune za $ 1 bilijon-plus ameriški starši porabijo za svoje otroke vsako leto.
$config[code] not foundToda sam obseg ni edini razlog, zaradi katerega imajo tisočletni starši pomembno vlogo kot maloprodajni potrošniki. Prav tako so bolje izobraženi in bogatejši od povprečnega Američana. Po podatkih nacionalne maloprodajne federacije imajo štirje od desetih tisočletnih staršev diplomo (več kot dvakrat več kot 19% staršev, ki imajo diplome). Skoraj sedem od desetih ima dohodek gospodinjstva nad nacionalno povprečje 59.000 $ na leto (v primerjavi s 53% staršev na splošno).
Večina (80%) tisočletnih staršev je v svojih 30-ih letih - čas, ko ljudje tradicionalno kupujejo veliko, kot je nakup doma, velikih aparatov, avtomobilov, pohištva in še več.Millennials kažejo močno zaupanje potrošnikov, poroča National Retail Federation, in večina od njih so optimistični glede svoje prihodnosti.
Vse to naredi tisočletja zaželeni ciljni trg za trgovce na drobno vseh velikosti. V tej objavi spletnega dnevnika bom razložil, kako privabiti tisočletna starša kot stranke in kaj lahko naredite, da zaslužite njihovo trajno zvestobo.
Kako privabiti tisočletne starše kot stranke
1. Zagotovite veliko storitev. Starši tisočletja imajo dvakrat več možnosti, da starši na splošno razmislijo o nakupu, če ne dobijo dobre storitve za stranke. Dejansko je ta demografska stopnja storitev za stranke bolj pomembna kot priročnost ali izbira, ko gre za ocenjevanje trgovcev na drobno.
2. Naj bo mobilna. Kot bi lahko pričakovali, se tisočletna starša zanašajo na svoje pametne telefone kot pomočnike pri nakupovanju na vsakem koraku nakupovalnega potovanja, od raziskovanja in iskanja trgovin do primerjave cen in nakupa. Nacionalna maloprodajna zveza pravi, da 78% svojih telefonov uporablja za raziskovalne izdelke (v primerjavi s 58% drugih staršev), 75% uporablja telefone za preverjanje cen ali razpoložljivosti (v primerjavi s 58% drugih staršev) in 71% uporablja telefone za oddajo naročila ali plačati za nakup na blagajni (v primerjavi z 51% drugih staršev).
3. Poslušajte njihova mnenja. Po nakupu bo 71% staršev tisočletja pustilo pregled ali sodelovalo s strankami v primerjavi s 43% staršev. Izkoristite njihova trdna mnenja, da zberete povratne informacije, ki jih lahko uporabite za izboljšanje trgovine ali spletnega mesta. Spodbujajte jih, naj zapustijo preglede in zbirajo podatke od predstavnikov službe za stranke ali prodajalcev o tem, kaj imajo povedati tisočletna starša. Če ne poslušate, bodo te stranke verjetno prevzele svoje poslovanje drugje.
4. Naredi ga privlačno. Vsi starši so zasedeni, toda zdi se, da so to še posebej pomembni tisočletni starši. Približno 86% jih je uporabljalo enodnevni prevoz od trgovcev na drobno, v primerjavi s samo 67% staršev. Prav tako so bolj pripravljeni plačati za hitrejše dostave kot drugi starši.
5. Ponudite udobje. Starši tisočletja imajo veliko v mislih. Zato imajo radi naročniške storitve v elektronskem poslovanju, ki zagotavljajo, da nikoli ne zmanjka ključnih izdelkov za nego otrok, kot so plenice, robčki ali formula. Štirje od desetih tisočletnih staršev uporabljajo te storitve v primerjavi s samo 18% staršev. Možnost naročanja preko spleta in prevzema v skladišču, nakup prek mobilne naprave ali plačilo s pametnim telefonom ali paketi priljubljenih izdelkov in paketov za preprosto nakupovanje so drugi načini, kako bi lahko trgovine z opeko in malto uporabile enak pristop.
Tisočletni starši: zvesti publiki
Ko ste zaslužili zvestobo staršev tisočletja, jo boste verjetno dolgo zadržali. Skoraj polovica staršev tisočletja bo ostala zvesta blagovnim znamkam, ki so jim všeč, tudi če so na voljo cenejše možnosti. Nasprotno pa bo to storilo le 30% staršev. Poleg tega bodo skoraj dve tretjini tisočletij kupovali prve blagovne znamke, ki so jim predani, preden so preverili konkurenčne izdelke.
Fotografije preko Shutterstocka
4 Komentarji ▼
