Upravljavci rezervacij so zaposleni v hotelih, da bi izboljšali podatke o zasedenosti prostorov. Od njih se zahteva, da upravljajo rezervacije in vodijo natančne evidence, da zagotovijo, da so vse sobe napolnjene, kadar je to mogoče. Ta položaj pogosto sodeluje z upravljavci prihodkov in prostorov. Tipične zahteve vključujejo vsaj dve leti izkušenj na področju turizma in gostinstva. Po podatkih Salary.com je povprečna plača upravljavca rezervacij v ZDA leta 2009 39.349 $ na leto.
$config[code] not foundGlavne odgovornosti
Upravljavec rezervacij vzdržuje stike z osrednjim oddelkom za rezervacije, odloča o novih tarifnih načrtih in organizira promocije. Druga dolžnost je govoriti z lokalnimi potovalnimi agencijami, da bi uredili hotelske popuste za boljše rezervacije. Kot je navedeno na Caterer.com, upravitelj rezervacij tesno sodeluje s prodajno ekipo hotela, da spremeni cene sob, odvisno od sezonskih zahtev in potreb po prihodkih. Ta položaj zagotavlja, da so prodajne strategije prilagodljive spreminjajočim se razmeram, kot so povečana lokalna konkurenca ali zmanjšanje industrijskih stopenj. Prav tako bo vodil natančno evidenco rezervacij v sistemu hotelskih rezervacij in napovedal verjetne tokove prihodkov. V manjših hotelih je lahko vodja rezervacije neposredno vključen v prodajo prostora potencialnim strankam.
Dnevne dajatve
Vloga upravljavca rezervacij je hitra in raznolika. Delala bo na številnih področjih hotelirstva in izvedela, kako njihove prakse vplivajo druga na drugo. Upravljavec rezervacij ima dobre komunikacijske sposobnosti za delo s sodelavci in širšo javnostjo. Prav tako bo morala biti usposobljena za uporabo računalnikov in biti sposobna voditi natančno evidenco o prihodkih in stopnjah rezervacij. Upravljavec rezervacij mora biti dober s številkami in vedeti, kako spremeniti hotelske prakse, da bi zadovoljil komercialne potrebe.
Pomemben del naloge je usposobiti ekipo rezervacij, da se hitro odzovejo na rezervacije po e-pošti, da bodo zaloge prostorov točne. Upravljavec rezervacij zagotavlja, da se kontrolni seznam prihodov dnevno posodablja in da se nedoslednosti takoj preiskujejo. Obveščanje z višjim vodstvom, da se pokaže, da se prihodki in stopnje rezervacij učinkovito ohranjajo, je nujno. Upravljavec rezervacij mora stalno ocenjevati rezultate in po potrebi spreminjati strategije prodaje in rezervacije.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingKljučne spretnosti
Upravljavec rezervacij bi moral imeti misel na prodajo in biti sposoben voditi in posodabljati zaloge. Bistvenega pomena so dobre sposobnosti timskega dela in zmožnost prenosa delovnih aktivnosti. Kot je navedeno na spletni strani Knjižnice knjižnic CV, bi moral imeti tudi vodja rezervacije dobro poznavanje industrijskih standardov v hotelirstvu in zagotoviti, da se ti standardi sporočajo ekipi in se dosledno spoštujejo.
