Za nekatere poslovne voditelje so dejanja, ki jih morajo podjetja sprejeti, da bi imela transparentno leto, prav tako skrivnostna kot nihanja na borzi. Namesto da bi postavili cilje in sprejeli namerne ukrepe, da bi zagotovili uresničitev ciljev, ti upravitelji delujejo tako, kot da je uspeh ali neuspeh podjetja stvar slučajnosti. Dejstvo pa je, da velika delovna mesta zahtevajo osredotočeno in namerno ukrepanje, veliki zaposleni pa potrebujejo pozitivno ali negativno okrepitev - in včasih oboje.
$config[code] not foundUspešnost zaposlenih lahko zasluži nagrade
Izkušnje delavcev s pozitivno okrepitvijo so se morda začele s čokoladico, ki je sledila njegovemu prvemu obisku v zdravniški pisarni. Po tej izkušnji je verjetno, da so modri trakovi in druge trofeje sledili v kratkem času. V vsakem primeru je nagrada okrepila dobro obnašanje, saj je prejemanje nagrade sledilo doseganju cilja uspešnosti. Če človek ceni nagrado, ki jo prejme, je verjetno, da bo ponovil vedenje v upanju, da bo ponovno prejel to ali drugo nagrado enake vrednosti. Na delovnem mestu menedžerji podeljujejo pozitivne nagrade, da bodo verjetneje zaposleni pokazali vedenje, ki podpira cilje podjetja. Podjetje lahko na primer da prodajalcu potovanje ali avto v zameno za dosego določenega obsega prodaje. Druge spodbude vključujejo denarne nagrade, pisarne in javno priznanje.
Izvajanje pozitivne okrepitve
Pozitivna okrepitev ne zahteva množičnega sistema nagrajevanja, ki bi pokrival vse priložnosti za nagrado. V nekaterih primerih je lahko pozitivna okrepitev v obliki rokovanja in zahvale višjega vodstva. V drugih primerih podjetje načrtuje nagrade, kot so prodajni bonusi, mesece vnaprej. V vseh primerih se morajo zaposleni zavedati uspešnosti podjetja. Na primer, "Bill premagal svoj cilj prihodkov od prodaje za 1,3 milijona dolarjev." V vseh primerih bi morala družba določiti posebne standarde za nagrajevanje posameznih ravni uspešnosti. Predstavnik službe za stranke bo morda prejel tridnevni vikend za rešitev večine vprašanj v enem tednu. Poleg tega mora podjetje priznati dosežke zaposlenega takoj po njihovem nastanku.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingUspešnost zaposlenih lahko prepreči negativne rezultate
Negativna okrepitev je lahko enako učinkovita kot pozitivna okrepitev pri spodbujanju zaposlenih, da pokažejo določeno vedenje. V tem primeru vodstvo izvaja negativne posledice, če zaposleni ne doseže cilja. Posledično se delavec izogne negativnemu izidu z izvajanjem želenega vedenja. Upravitelj lahko na primer povedal delovni skupini, da morajo delati v soboto, da izpolnijo davčno napoved, če ni zaključena pred petkom ob koncu delovnega časa. V tem primeru se zaposlene spodbuja, da do petka izpolnijo davčno napoved, da ne bi delali v soboto. Negativna posledica krepi izvedbo želenega vedenja - doseganje določenega cilja - ker je doseganje tega cilja, ki bo zaposlenemu omogočil, da se izogne negativnim posledicam. Bolj kot je uslužbenec v nasprotju s posledicami, bolj je verjetno, da bo izvedel želeno vedenje.
Izvajanje negativnega okrepitve
Podobno kot pozitivna okrepitev vodje uveljavljajo negativno okrepitev s formalnimi in neformalnimi sredstvi. Na primer, upravitelj lahko navede zaposlenega, ki mora ostati kasneje od 17.00. če za kosilo vzame več kot eno uro. V nasprotju s tem pa bi utegnili obstajati politika, ki bi poslabšala zaposlenega, če ne upošteva varnostnih politik podjetja, če s tem ogroža sodelavce. Vsakič, ko se uporabi negativna ojačitev, mora upravitelj delavcu pojasniti posebne posledice določenega vedenja. Posledice je treba izvesti čim prej po neuspehu zaposlenega pri doseganju s tem povezanih ciljev.
