Email marketing je stalna potreba, s katero se sooča večina malih podjetij, zato z veseljem prinašamo enega najboljših strokovnjakov na tem področju. Predstavljamo Tyler Garns, podpredsednika marketinga za Infusionsoft, kot enega od najnovejših sodelavcev Small Business Trends na tem pomembnem področju trženja malih podjetij.
Intervjuirala sem Tylerja na vrhu za mala podjetja v New Yorku pred nekaj tedni in tu vključila del tega intervjuja.
Vzel sem 7 vprašanj iz mojega intervjuja na vrhu o malih podjetjih in jih zavit v novo funkcijo, ki jo bomo občasno izvajali, imenovano »7 vprašanj«. V seriji vam bom prinesel odgovore na 7 vprašanj, ki jih postavljam lastniku malega podjetja, podjetniku ali poslovodnemu delavcu - hitri razgovor.
Brez nadaljnjega odlašanja, tukaj so “7 vprašanj s Tyler Garns”:
Vprašanje 1: Tyler, koliko let ste bili z Infusionsoft?
Tyler: S Infusionsoft sem že skoraj 3 leta.
Vprašanje 2: In za Infusionsoft postajate veliko bolj javni obraz. Velik napredek imaš ne tako dolgo nazaj. In vaš trenutni naslov je?
Tyler: Zdaj sem podpredsednica marketinga. Začel sem kot Internet Marketing Manager v bistvu samo ugotoviti, kako priti več prometa na naši spletni strani in kako ujeti nekaj vodi na spletu. Podjetje je pred tem opravilo vse svoje trženje prek partnerjev. Niso porabili niti centa za internetno trženje, čeprav gre za internetno poslovanje. In to je bila moja naloga, da začnemo širiti to stran poslovanja. Dobro je šlo, zato sem končal v sedežu, v katerem sem.
Vprašanje 3: Tukaj smo na vrhu za mala podjetja 2010 v New Yorku. Tudi jaz sem se udeležil InfusionCon 2010, ki je velika uporabniška konferenca Infusionsoft. Ena od stvari, ki me je presenetila, je bila, kako strastni so uporabniki o Infusionsoft. Mislim ljudje samo ljubezen Infusionsoft - rave o tem. Poskušal sem ugotoviti. Zakaj so tako strastni?
Tyler: Mislim, da vse izvira iz naših sanj. Naše sanje so revolucionirati način rasti malih podjetij. Naš namen je osvoboditi lastnike malih podjetij, da bi lahko uživali v poslovanju in bolje služili svojim družinam in skupnostim. V pisarni imamo velike ogromne zastave teh besed. Vsak dan trdo vozimo po tej filozofiji in izhaja iz programske opreme, ki jo ponujamo.
Infusionsoft avtomatizira veliko lastnikov malih podjetij iz dneva v dan, kot tudi delo njihovih zaposlenih. In mislim, da jim je zato tako všeč. Pridejo do točke, ko se zavedajo, da brez nje ne morejo živeti, ker avtomatizira vse te stvari, ki so jih nekoč ročno opravljali. Resnično raste njihovo poslovanje. Torej najdejo svobodo od tega, ker avtomatizira svoje stvari in povečuje njihove prihodke. Kaj se tu ne sme ljubiti?
Vprašanje 4: Ko pravite, da gre za »avtomatizacijo«, nam povejte nekaj primerov, kaj natančno avtomatizira?
Tyler: Avtomatizacija trženja je ključnega pomena za Infusionsoft. Mi tržimo po e-pošti in ga vključujemo v glasovno, faksno in neposredno pošto. Lepo je, da smo to tržno funkcionalnost vključili v bazo podatkov o strankah, s CRM. Z združevanjem obeh, boste imeli možnost avtomatskega trženja ljudem na podlagi njihovega vedenja, ki vam pomaga dobiti zelo ciljno sporočilo ljudem.
Torej obstaja samodejna samodejna samodejna samodejna nastavitev, če ste seznanjeni z avto odzivniki e-pošte. Vso to avtomatizacijo lahko nastavite znotraj Infusionsoft. Potem je seveda lahko inteligenten, lahko sprejme odločitve glede na to, kaj ljudje počnejo, tako da lahko zagotovite, da vedno dobite ciljno sporočilo.
Vprašanje 5: Ali avtomatizira kaj drugega?
Tyler: Druga stvar, ki je zelo dobro, je avtomatizacija poteka dela. Vi, kot lastnik podjetja in vaši zaposleni, vedno delate iste stvari vsak dan. Ne glede na to, ali želite v to verjeti, delate približno enako. Dobiš enake vrste poizvedb, pošlješ iste vrste e-poštnih sporočil. Vaše življenje je lahko zelo razburljivo in morda se boste počutili, kot da imate veliko prilagodljivosti in veliko sprememb vsak dan. Ampak verjetno se pogovarjate s svojim trenutnim kupcem na enak način kot ste se pogovarjali z zadnjo stranko. Kaj lahko storite znotraj Infusionsoft je serija teh ukrepov, ki jih naredite na redni osnovi in v bistvu jih narediti dostopne z nekaj pritiski na tipke.
Prevzemite dohodni klic, recite, da je klic za podporo strankam, in sprašujejo o določeni funkciji ali določenem izdelku. Običajno jim lahko pošljete e-poštno sporočilo z več podrobnostmi. Sami lahko dodelite nalogo, da pozneje nadaljujete. Morda boste želeli v zapisnik osebe vnesti nekaj zapisov, da ste imeli ta pogovor, tako da lahko drugi sodelavec, če se pogovarja z njimi, vidi to zgodovino.
Vse to lahko združite v tisto, kar imenujemo predlogi za beležke. Pritisnili ste en gumb in to je vse za vas. Torej, namesto da bi morali vzeti isti klic, se odzvati na enak način, napisati enako e-pošto, narediti isto opombo - samo zadeti eno tipko in vse storiti za vas. Ta vrsta avtomatizacije poteka dela omogoča veliko lažje življenje.
Vprašanje 6: Torej, kaj je z infuzijo, ki jo po vašem mnenju ločuje od konkurence?
Tyler: Ključno razlikovanje je dejstvo, da združujemo e-pošto in CRM in tudi tretji del blata je e-trgovina. Lastniki malih podjetij, upravičeno tako, kot rastejo v svojem podjetju - iščejo tehnologijo in so na zelo omejenem proračunu. Torej gredo in najti najcenejši nakupovalni voziček, najcenejši spletni strani, najcenejši email marketing sistem, in poskusite, da jih vse skupaj. Še vedno bi rekel, da je to prava stvar. Bistvo za rast majhnega podjetja je zmanjšanje ali prihranek stroškov. To moraš narediti tako. Tako moraš začeti s poslom.
Toda, ko se je podjetje izkazalo in ste prinesli nekaj stabilnih prihodkov, obstaja točka, v kateri pravite: »OK, čas je za našo igro. Čas je, da postanemo malo bolj inteligentni glede načina vodenja podjetja. Način trženja.
Na tej točki postavite Infusionsoft in nadomesti vse tri stvari v enem sistemu, kar je veliko lažje upravljati. To je resnično ključno razlikovalo - da imate rešitev "vse v enem", ki lahko inteligentno trži in se inteligentno avtomatizira za vas.
Vprašanje 7: Torej pravite tudi, da mora biti podjetje malo v svoji poti rasti. Ne govorite o poslu, ki je bil prejšnji teden zagon. Da bi cenili in izkoristili vse funkcije Infusionsoft, mora biti to podjetje, ki je dobilo nekaj teh stvari pod pasom in zdaj iščejo večjo produktivnost in avtomatizirajo vse ponavljajoče se stvari.
Tyler: Vsekakor. Dejansko smo opredelili naš ciljni trg kot podjetja, ki prinašajo, na zelo nizki ravni, 100.000 $ prihodkov, do približno $ 2.5 milijona. Imajo od 2 do 10 zaposlenih. Opravili so že nekaj e-poštnega marketinga, začeli so sestavljati seznam. Če ustrezajo tem merilom, so resnično dobri kandidati za Infusionsoft.
Anita Campbell: Najlepša hvala, Tyler Garns, za odgovor na 7 vprašanj.
In tam imaš moj kratki in sladki intervju s Tylerjem. Ne predčasno sem opravil tudi poglobljen intervju z majhnimi poslovnimi trendi z Tyler Garnsom tukaj. To lahko poslušate, če želite vedeti več o tem, kako avtomatizirati svoje podjetje.
Več v: Infusionsoft 5 Komentarji ▼
